60%的員工在班組生活，怎樣才能讓一線班組員工輕裝上陣，提升核心業(yè)務(wù)素質(zhì)？山東電力構(gòu)建責(zé)任,、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo),、考評(píng)“四大體系”,，在為班組減負(fù)的同時(shí)，層層明確責(zé)任,，事事明確標(biāo)準(zhǔn),，全面對(duì)標(biāo)提升，量化評(píng)價(jià)考核,，找到一條班組建設(shè)的科學(xué)路徑,。
劃分責(zé)任田 抓住牛鼻子 70%歸管理層，30%歸班組
“對(duì)班組建設(shè)一直存在兩個(gè)誤區(qū),，一是認(rèn)為班組建設(shè)是班組的事情,，二是認(rèn)為班組建設(shè)是工會(huì)的事情�,！眹�(guó)網(wǎng)山東電力工會(huì)主席杜軍認(rèn)為,，班組建設(shè)的問(wèn)題根子在上面，其實(shí),，省,、市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，各專(zhuān)業(yè)部門(mén),，專(zhuān)業(yè)室和班組等，都在班組建設(shè)中承擔(dān)著重要職責(zé),。過(guò)去,，班組建設(shè)評(píng)價(jià)過(guò)多地傾向檢查班組，而忽視了管理層面承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù),。
2013年5月至9月,，國(guó)網(wǎng)山東電力工會(huì)牽頭成立了班組建設(shè)集中調(diào)研組，在充分聽(tīng)取基層班組建議意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，國(guó)網(wǎng)山東電力重新劃了班組建設(shè)的“責(zé)任田”,，把班組建設(shè)納入專(zhuān)業(yè)管理范疇,，構(gòu)建“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、班組建設(shè)辦公室牽頭協(xié)調(diào),、部門(mén)分工負(fù)責(zé),、各單位組織實(shí)施、班組全員參與”的班組建設(shè)格局,，明確班組建設(shè)“誰(shuí)來(lái)干,、干什么、怎樣干”,，把不屬于班組的70%的管理工作從班組剝離,，30%的核心業(yè)務(wù)交給班組，班組負(fù)擔(dān)明顯減輕,。
為了引導(dǎo)大家種好“責(zé)任田”,，國(guó)網(wǎng)山東電力把班組建設(shè)管理納入企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核體系，并作為先進(jìn)單位評(píng)選的重要依據(jù),。這樣,，就引起了基層單位“一把手”的重視，抓住了班組建設(shè)的“牛鼻子”,。
核心要突出 標(biāo)準(zhǔn)可量化 134項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)化管控
評(píng)價(jià)一個(gè)班組,，拿什么尺子去衡量？
國(guó)網(wǎng)山東電力的回答是：用班組核心業(yè)務(wù)這把尺子去衡量,，而且這把尺子有清晰的刻度,，其刻度就是能反映核心業(yè)務(wù)水平的、可量化的指標(biāo),。
“把班組的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)找出來(lái),，我們歷經(jīng)了自下而上、自上而下兩個(gè)階段,。先讓班組提出,，讓基層單位提出，再對(duì)比分析,，讓專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)綜合權(quán)衡,。”工會(huì)干事閆斌說(shuō),，在經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的調(diào)研摸底,，并對(duì)龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總后，班組的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)被一個(gè)個(gè)“拎”出來(lái),。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”班組設(shè)置,，國(guó)網(wǎng)山東電力最終制定47類(lèi)班組134項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
為班組減負(fù)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)上,。國(guó)網(wǎng)山東電力制定了《班組建設(shè)評(píng)價(jià)細(xì)則》,。理清省市專(zhuān)業(yè)管理部門(mén),、業(yè)務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)和班組的不同職責(zé)，實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo),，分層建立生產(chǎn)管理,、綜合管理2個(gè)管理評(píng)價(jià)細(xì)則，生產(chǎn)檢修,、生產(chǎn)運(yùn)維,、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),、業(yè)務(wù)支撐5個(gè)班組評(píng)價(jià)細(xì)則,。
建立班組對(duì)標(biāo)常態(tài)機(jī)制 251項(xiàng)指標(biāo)92.43%可采集
“班組建設(shè)，過(guò)去往往以定性評(píng)價(jià)為主,，可能一次檢查就給班組定性了,，這不科學(xué)�,！逼髤f(xié)企管處副處長(zhǎng)姜志強(qiáng)從2004年就參與對(duì)標(biāo)工作,，他認(rèn)為，把對(duì)標(biāo)管理引入班組建設(shè),，實(shí)行動(dòng)態(tài)性考評(píng)，能反映班組的真實(shí)水平,，提升班組的整體素質(zhì),。
立足簡(jiǎn)約、實(shí)用,、有效,，國(guó)網(wǎng)山東電力制定《班組對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系》，建立健全班組對(duì)標(biāo)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,。明確2項(xiàng)基本信息,、3項(xiàng)創(chuàng)新成效指標(biāo)和251項(xiàng)專(zhuān)業(yè)指標(biāo)的具體定義、采集方式,、統(tǒng)計(jì)周期,、計(jì)算方法和口徑、管理職責(zé),、與班組的對(duì)應(yīng)關(guān)系等,。在歷經(jīng)5000多次面對(duì)面的座談后，每類(lèi)班組專(zhuān)業(yè)指標(biāo)設(shè)置數(shù)量為4到6項(xiàng),，體現(xiàn)各類(lèi)班組核心業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)水平和創(chuàng)新能力,，突出班組業(yè)績(jī)提升重點(diǎn)。
251項(xiàng)指標(biāo),，會(huì)不會(huì)加重班組負(fù)擔(dān),？國(guó)網(wǎng)山東電力用科技手段解決了這一問(wèn)題,，251項(xiàng)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)中，信息系統(tǒng)采集232項(xiàng),，占92.43%,，非信息系統(tǒng)提取僅占7.57%。
“信息采集不僅減輕了班組的統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān),，更是一種導(dǎo)向,。”營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)工王鑫說(shuō),，山東電力直供區(qū)的用電信息采集覆蓋率,、日均采集成功率、自動(dòng)抄表核算比率均已達(dá)到98%以上,，這意味著,，98%的抄表工作不用依靠手工了，大大減輕了營(yíng)銷(xiāo)班組抄表人員的工作量,。而通過(guò)對(duì)上述幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo),，也引導(dǎo)各單位更多地應(yīng)用信息系統(tǒng)解決問(wèn)題。
四級(jí)考核明晰導(dǎo)向 考核結(jié)果重在應(yīng)用
“考核是個(gè)指揮棒,�,！卑嘟M建設(shè)考核組組長(zhǎng)宋士鋒說(shuō)，正是因?yàn)殛P(guān)鍵,，他們?cè)诳己藛?wèn)題上更是反復(fù)斟酌,。
國(guó)網(wǎng)山東電力班組建設(shè)實(shí)行四級(jí)管控與考核，即省公司,、市縣公司,、部門(mén)、班組,，層層有考核,。“我們?nèi)速Y部在班組建設(shè)工作中就有15項(xiàng)任務(wù),，如果完不成,，部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金、先進(jìn)評(píng)比都要受影響,�,！比速Y部企業(yè)業(yè)績(jī)考核管理專(zhuān)工李玉華說(shuō)，考核讓各個(gè)層級(jí)和單位高度重視班組建設(shè),。
“四大體系”的構(gòu)建,，為班組減負(fù)松綁的同時(shí)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)效，一線員工創(chuàng)新成果呈井噴式發(fā)展,。2013年,，國(guó)網(wǎng)山東電力共獲得專(zhuān)利授權(quán)1158項(xiàng)，平均每天誕生3項(xiàng)專(zhuān)利,，比2012年增長(zhǎng)46.6%,；累計(jì)擁有專(zhuān)利數(shù)量達(dá)到2820項(xiàng)，居國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首位,。已有389項(xiàng)職工技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果在全省大力推廣應(yīng)用,。
“班組建設(shè)新體系從根本上解決了班組建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)大幅度地減負(fù),，讓班組有更多的時(shí)間和精力開(kāi)展核心業(yè)務(wù),，這對(duì)班組來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)管理革命，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重大意義,�,！鄙綎|電力公司總經(jīng)理李同智如是說(shuō)。