針對手機消費投訴數(shù)量多的現(xiàn)狀,，北京市工商局西城分局創(chuàng)新服務理念,，將“消費服務車”流動到西單地區(qū)投訴量較多的手機經(jīng)營企業(yè)門前,，主動上門提供行政指導,，在店內(nèi)顯著位置張貼了購買手機的消費提示及誠信經(jīng)營十大宣言,，并第一時間為消費者提供咨詢,、調(diào)解服務,，實現(xiàn)了由以往的坐等投訴到主動調(diào)解的轉(zhuǎn)變,，及時化解消費風險，切實維護消費者合法權(quán)益,。西單“消費服務車”由工商所,、西單地區(qū)十三大商業(yè)主體的綠色通道成員輪流派一名調(diào)解員進行日常職守，是一個為消費者提供集消費信息指引,、法律宣傳與服務,、消費爭議快速解決于一體的綜合服務站。西城工商分局引導西單大街的主要商業(yè)主體加入到為消費者提供即時服務的行列中,，是引導企業(yè)自律,，發(fā)動社會力量參與消費服務，自主解決消費糾紛,，發(fā)揮社會自主調(diào)節(jié)機制,，創(chuàng)新社會管理的一項新舉措。
針對手機消費投訴數(shù)量多的現(xiàn)狀,，北京市工商局西城分局創(chuàng)新服務理念,，將“消費服務車”流動到西單地區(qū)投訴量較多的手機經(jīng)營企業(yè)門前,，主動上門提供行政指導,，在店內(nèi)顯著位置張貼了購買手機的消費提示及誠信經(jīng)營十大宣言,，并第一時間為消費者提供咨詢,、調(diào)解服務,，實現(xiàn)了由以往的坐等投訴到主動調(diào)解的轉(zhuǎn)變,，及時化解消費風險，切實維護消費者合法權(quán)益,。西單“消費服務車”由工商所,、西單地區(qū)十三大商業(yè)主體的綠色通道成員輪流派一名調(diào)解員進行日常職守，是一個為消費者提供集消費信息指引,、法律宣傳與服務,、消費爭議快速解決于一體的綜合服務站。西城工商分局引導西單大街的主要商業(yè)主體加入到為消費者提供即時服務的行列中,，是引導企業(yè)自律,，發(fā)動社會力量參與消費服務，自主解決消費糾紛,，發(fā)揮社會自主調(diào)節(jié)機制,，創(chuàng)新社會管理的一項新舉措。