某明星限量版同款唇膏,、法國(guó)最新上市香水,、正品代購(gòu)某品牌新款襯衫……網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)的蓬勃興起，在淘寶,、微博,、微信等各種網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)平臺(tái)上形成了龐大的代購(gòu)群體。
然而,，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，如今在代購(gòu)行為中，假冒偽劣,、售后服務(wù)不暢,、維權(quán)通道缺位、缺少有效監(jiān)管,，海外代購(gòu)漸成“管外之地”,。專家表示，如果相關(guān)監(jiān)管和嚴(yán)格的運(yùn)行體系不盡快補(bǔ)全,，海外代購(gòu)恐將對(duì)消費(fèi)者利益產(chǎn)生嚴(yán)重影響,。
高仿、假貨令消費(fèi)者有苦難言
喜歡國(guó)外某品牌香水的長(zhǎng)春市民尹小姐,，近日在朋友推薦下,，在一家微信香水代購(gòu)店購(gòu)買(mǎi)了幾瓶香水，總共花費(fèi)一千多元,。她拿到香水時(shí)則感覺(jué)不大對(duì)勁兒,，不僅包裝盒看起來(lái)有些粗糙，瓶身上除了一個(gè)品牌標(biāo)志外,，沒(méi)有任何批號(hào)等信息,。
在專業(yè)人士和經(jīng)常使用該品牌香水的朋友的多方鑒定下，并與同款香水的正品進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比,，最終確認(rèn)了這幾瓶海外代購(gòu)的所謂正品香水為假貨,。價(jià)格比正品便宜不了太多，但卻買(mǎi)到了假貨,，這讓尹小姐十分不爽,，“用了肯定讓人笑話，但是通過(guò)朋友買(mǎi)的東西,，出于面子也沒(méi)法去追討,。”尹小姐非常無(wú)奈地說(shuō),。
記者了解到,，現(xiàn)在不少代購(gòu)商宣稱產(chǎn)品絕對(duì)來(lái)自國(guó)外,，絕對(duì)保真,，但在微信,、微博、淘寶等代購(gòu)中,，真假難辨已經(jīng)讓不少人吃虧,，甚至有人專門(mén)針對(duì)代購(gòu)進(jìn)行造假。
代購(gòu)商李蕾最近收到了一位“供貨商”的微信,，稱能做出和專柜正品幾乎一樣的化妝品,。這家“供貨商”還通過(guò)各種手段謀求信任，“你放心,，淘寶上面80%都有我們合作,，如果別人能看出來(lái)，我們?cè)缇徒Y(jié)業(yè)了,。沒(méi)人會(huì)做虧本生意,，不做假貨怎么能做低價(jià)？”
“知假賣(mài)假,、買(mǎi)假”也已成為“公開(kāi)的秘密”,，一些賣(mài)家以“代購(gòu)商”自居，銷售的卻是高仿商品,。真假難辨的款式,、低廉的價(jià)格，冠以海外代購(gòu)的身份,，一些貪圖便宜和時(shí)尚的消費(fèi)者明知是假貨卻依然熱衷于購(gòu)買(mǎi)這類商品,，成全了不少“偽代購(gòu)商”。
維權(quán)渠道不暢
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，如今的代購(gòu)生意涉及領(lǐng)域十分廣泛,，電子產(chǎn)品、奶粉,、服飾箱包,、化妝品甚至兒童安全坐椅等大件商品都在代購(gòu)范圍之內(nèi)。
李蕾表示,，代購(gòu)行業(yè)當(dāng)中魚(yú)龍混雜,，有些商家打著海外代購(gòu)商品的旗號(hào)，其實(shí)賣(mài)的是高仿貨,，提供的購(gòu)物小票,、包裝都是假的�,！爸С謬�(guó)內(nèi)專柜驗(yàn)貨的承諾,，也只是個(gè)噱頭，因?yàn)槎鄶?shù)專柜根本不提供這項(xiàng)驗(yàn)貨服務(wù)�,！彼f(shuō),。
一些曾經(jīng)代購(gòu)過(guò)的消費(fèi)者表示，即便發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的貨物有問(wèn)題,，大多數(shù)賣(mài)家都不支持退換貨,，更沒(méi)有售后維護(hù)等服務(wù)�,！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中明確規(guī)定網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該可以七天內(nèi)無(wú)理由退貨,，但一些代購(gòu)商以商品來(lái)自海外等理由搪塞消費(fèi)者。如果消費(fèi)者到消協(xié)等部門(mén)進(jìn)行投訴,，也可能會(huì)因?yàn)樯唐飞矸蓦y驗(yàn)證,、代購(gòu)商難以被找到等原因而維權(quán)失敗。
一些賣(mài)家為了給商品驗(yàn)明正身,，往往會(huì)隨貨物附上一張購(gòu)物小票,，通常小票上都是外文。長(zhǎng)春市民安然在一次代購(gòu)之后,，將隨貨物寄來(lái)的小票內(nèi)容翻譯過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn),，賣(mài)家聲稱商品是美國(guó)代購(gòu)，但實(shí)際上來(lái)自中國(guó)香港,。更有部分代購(gòu)商提供的小票干脆就是“批量定制”的假小票,，根本無(wú)法作為維權(quán)憑據(jù)。
當(dāng)然,，代購(gòu)中也并非完全是假冒偽劣商品,，但是，要把大量從海外購(gòu)買(mǎi)的貨品發(fā)回來(lái),，海關(guān)這一關(guān)怎么過(guò),？據(jù)了解，不少人會(huì)選擇先招人分散將銷量貨物順利入關(guān),，再集結(jié)在一起在國(guó)內(nèi)發(fā)貨,。也有些人干脆鋌而走險(xiǎn)，跟海關(guān)檢查玩概率游戲,，“總不至于每次都點(diǎn)背被查到吧,？”一位代購(gòu)商說(shuō)。
據(jù)消費(fèi)者透露,，一旦被海關(guān)查到商品超過(guò)一定數(shù)額,，代購(gòu)商往往會(huì)要求消費(fèi)者承擔(dān)罰款費(fèi)用，代購(gòu)商會(huì)迅速將自己“撇干凈”,。
監(jiān)管尚存空白
記者從海關(guān)部門(mén)了解到,，居民在境外(不包括港澳臺(tái))購(gòu)買(mǎi)的自用商品如果不超過(guò)一定數(shù)額,，便可以免繳關(guān)稅，如超出個(gè)人自用合理數(shù)量,，如大批量代購(gòu),，則需要視具體情況予以相應(yīng)處理。一些代購(gòu)商少量多次購(gòu)買(mǎi),，就是在與海關(guān)的相關(guān)規(guī)定打“擦邊球”,。
工商部門(mén)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,，目前針對(duì)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商品交易已經(jīng)有明確規(guī)范,，但對(duì)于海外代購(gòu)這一類“涉外”的交易還處于“真空地帶”；隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展,，一些法規(guī),、要求會(huì)稍顯滯后，工商部門(mén)對(duì)于這些行為也缺乏實(shí)際管轄的能力,。
針對(duì)目前代購(gòu)日趨火爆但隱患突出的問(wèn)題,，消費(fèi)行為專家、吉林大學(xué)教授金曉彤表示,，代購(gòu)的產(chǎn)生有其滿足需求的合理一面,，但是如果國(guó)家的政策法律不及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)消費(fèi)環(huán)境會(huì)起到負(fù)面作用,，影響消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定,，縱容假冒偽劣商品存在。