繼本報報道關(guān)于奔騰存在的質(zhì)量問題之后，更多車主向記者反映自己的轎車也存在同樣的問題,。尤其是多位奔騰B90車主向記者反映,，為了解決發(fā)動機(jī)爆震問題,，他們頻繁出入4S店，技術(shù)人員也無法解釋爆震的原因,。車主們甚至認(rèn)為技術(shù)人員的維修水平不高,。
就此，記者采訪了奔騰一家位于北京市的4S店工作人員,，對方告訴記者,，輕微的發(fā)動機(jī)爆震屬于正常現(xiàn)象,。
來自北京市的車主李先生(化名)告訴記者,，據(jù)他了解，一汽廠家為了解決發(fā)動機(jī)爆震問題,，正在研究一個新的相關(guān)程序,，只是現(xiàn)在還沒有研究出來。
車主認(rèn)為技術(shù)人員
專業(yè)維修水平差
來自遼寧省的奔騰車主王先生告訴記者,，他現(xiàn)在基本上每周都去一趟4S店。他認(rèn)為,，4S店技術(shù)人員水平有限,，經(jīng)常檢查多次不停更換零件，才能找到問題的原因,。不過,，4S店人員態(tài)度一直都很好，只是技術(shù)人員專業(yè)不過硬,。
最早購買奔騰B90的車主周先生也告訴記者,，很多奔騰車主們對于一汽轎車的4S店服務(wù)態(tài)度還是非常認(rèn)可的�,！瓣P(guān)鍵是技術(shù)不行,。去了4S店那么多次，從技術(shù)角度看,，技術(shù)人員確實有時候不知道該怎么解決”,。
在記者采訪的多位車主，大家的共同感受是,，奔騰大毛病沒有,，細(xì)節(jié)方面做的很粗糙。4S店服務(wù)超過了不少合資品牌,，確實不錯,。然而，小毛病不斷讓車主們很頭疼,，經(jīng)常跑4S店,。他們均表示,，“下次換車不會再考慮奔騰這個品牌”。
細(xì)節(jié)的粗糙體現(xiàn)在方方面面,，零部件的質(zhì)量是關(guān)鍵之一,。“我在高速路上車速從100公里/小時減速到60公里/小時,，方向盤就開始左右晃動,，車身抖動。4S店技術(shù)人員解釋,，因為剎車板是國產(chǎn)的,，失靈了需要更換，更換了馬自達(dá)的剎車板后完全沒有問題了,�,！敝芟壬嬖V記者。
讓周先生更難以理解的是,，本來上市時間不是太長,、市場保有量沒有很多的奔騰B90，發(fā)動機(jī)爆震已經(jīng)成為了該車的通病,，頻頻被車主們投訴,，為什么廠家不能給出一個統(tǒng)一的有效解決方案？
“針對這個問題,，我給廠商售后人員打過電話要求退換車,，對方一直強(qiáng)調(diào)說不能退換，只能維修,，對方也說不出只給維修,、不給退換的原因�,！敝芟壬硎�,，已經(jīng)放棄了奔騰這個品牌，最多開到今年年底,，一汽轎車讓他很失望,，他考慮換成長城的SUV或者比亞迪的混動車型，再也不選一汽這樣的大廠了,。
4S店認(rèn)為爆震正常
專家稱對發(fā)動機(jī)有影響
來自北京市的李先生告訴記者,，為了解決這個問題，從去年4月份開始,，他就經(jīng)常去4S店,，一直到9月份，廠商才給他解決問題，更換了發(fā)動機(jī),。而據(jù)記者了解,，多位奔騰B90車主均已更換了新的發(fā)動機(jī)，然而,，爆震問題仍然存在,。
就此，記者致電奔騰一家4S店,，工作人員告訴記者,，“輕微的發(fā)動機(jī)爆震屬于正常現(xiàn)象,，普通用戶對汽車技術(shù)了解不夠,，加上新車大家比較關(guān)注，所以有點不對就覺得質(zhì)量是有問題的”,。
“爆震是震動,，不是正常的燃燒，是類似爆炸式的燃燒,，對發(fā)動機(jī)肯定有影響,。”清華大學(xué)汽車研究院院長宋健表示,，發(fā)動機(jī)爆震是由多方面原因引起的,，與設(shè)計時的壓縮比、燃油以及火花塞是否干凈等都有關(guān)系,。壓縮比大的發(fā)動機(jī)容易爆震，但是壓縮比小的發(fā)動機(jī)油耗就會高,，燃燒效率低,，這也是矛盾的。
“如果轎車跑到一定公里數(shù)出現(xiàn)這樣的問題,，那么與潤滑油也有關(guān)系,。需要把發(fā)動機(jī)拆開看看，具體是什么原因,。通常情況下,，更換發(fā)動機(jī)就可以解決問題。如果更換了還有這個問題,，就需要檢查發(fā)動機(jī)的設(shè)計是否有問題,，或者更換的新發(fā)動機(jī)是否是新的，不排除翻新的可能性,�,！彼谓⊙a充道，不過，具體什么原因還需要實際檢測才能確定,。
隨后,，記者撥打奔騰客服電話，接線人員表示,，出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題,，通常都是委托4S店去給用戶處理。他們這里沒有技術(shù)人員可以咨詢,，只有4S店的聯(lián)系方式,。談到奔騰B90的發(fā)動機(jī)爆震問題，上述人士直接告訴記者,，“我不明白爆震是什么意思,，我個人來講沒有接到其他客戶反映有這個問題。如果您想購買奔騰B90,，持有懷疑態(tài)度,，您可以再觀察一段時間”。
記者又撥打了奔騰24小時全天服務(wù)熱線,，接線人員表示,，奔騰B90自上市以來銷量并沒有很多�,！搬槍τ脩籼岢龅耐藫Q車請求,，用戶需要到就近的經(jīng)銷商處提出申請，廠家會根據(jù)質(zhì)量問題情況進(jìn)行評估,，是否符合退換車的條件”,。
李先生告訴記者，他們也提過退換車請求,，4S店根本不可能同意,。“我已經(jīng)前前后后更換了剎車盤,、右后減震器等近十多個零件,。4S店告訴我，一汽廠家為了解決發(fā)動機(jī)爆震問題,，正在研究一個新的相關(guān)程序,，準(zhǔn)備給車主安裝，只是現(xiàn)在還沒有研究出來,�,！�