優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“吉祥三寶”
對(duì)于電力這個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，要做到客戶“零投訴”，簡(jiǎn)直是不可思議的事情,，而這卻發(fā)生在國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司大嵩供電所。該所5年來沒有一件客戶投訴的事件,。如何做到“零投訴”，大嵩供電所所長鐘慈祥說：“因?yàn)槲覀冇小槿龑殹?BR>
法寶一：打造10分鐘搶修圈
大嵩供電所把“打造10分鐘搶修圈”的工作提到了首位,。他們認(rèn)為,，事故報(bào)警時(shí)，能準(zhǔn)確地說出具體線路名,，電線桿號(hào)是搶修提速的重要一環(huán),。于是他們把每條線路上的企業(yè)注上“戶口”，然后印在紙卡上,，一戶戶交到客戶手中,，并教會(huì)用戶準(zhǔn)確打報(bào)修電話。一晃四年多,，大嵩區(qū)的企業(yè)用戶都習(xí)慣用報(bào)線路,、桿號(hào)的方式故障報(bào)警,，使搶修時(shí)間大大縮小。
法寶二：一張名片貼近用戶心
在大嵩地區(qū),，不管是企業(yè)還是村民家里,，都有一張名片。按當(dāng)?shù)乩习傩照f法,，這張名片“硬碰硬”,，不是“做樣子”。這是一張?zhí)厥獾拿�,，上面不但印著大嵩供電所的故障�?bào)修值班電話,，還印著所長、運(yùn)檢班班長,、營銷班班長的手機(jī)號(hào),，供班電話和3個(gè)手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。
法寶三：臺(tái)風(fēng)前沿我們堅(jiān)守
大嵩地區(qū)每年都是鄞州臺(tái)風(fēng)登陸的最前沿,，但是這里電網(wǎng)卻能固若金湯,。原來，大嵩供電所每年年初就著手做好抗臺(tái)基礎(chǔ)工作,。到了夏天,，該所委派人員通知臨近線路的廠家和個(gè)人，提醒他們對(duì)容易影響線路的物體進(jìn)行加固,。
磨刀不誤砍柴工，日積月累的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才能在關(guān)鍵時(shí)候化險(xiǎn)為夷,，才能為客戶打造一個(gè)和諧的用電環(huán)境，才能真正能做到電力服務(wù)零投訴,。(邵亞波
王豐)
大力構(gòu)筑春季防火安全屏障
日前,，國網(wǎng)浙江龍游縣供電公司開展春季防火安全生產(chǎn)大檢查，扎實(shí)推進(jìn)消防安全管理工作,。該公司積極進(jìn)行隱患排查整治工作,，并制定相應(yīng)整改措施落到實(shí)處。在重點(diǎn)火災(zāi)防控區(qū)域設(shè)立防火區(qū),，消控室24小時(shí)監(jiān)控,，設(shè)立消防安全逃生知識(shí)宣傳掛圖展。此外,，積極開展電力知識(shí)宣傳,，發(fā)放安全用電消防宣傳讀本，公布火災(zāi)隱患舉報(bào)熱線,，營造人人“關(guān)注消防,、支持消防、參與消防”的良好氛圍，提高春季火災(zāi)防控的總體能力,。(徐艷豐)
計(jì)劃投入5.467億元建設(shè)電網(wǎng)
近日,，從浙江海寧市2014年電網(wǎng)建設(shè)會(huì)上獲悉：今年海寧電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃投入將達(dá)5.467億元。2013年,，海寧全年全社會(huì)用電量68.11億千瓦時(shí),；全年供電量66.14億千瓦時(shí)。全年最高負(fù)荷122.57萬千瓦,，創(chuàng)歷史新高,。今年，海寧將開工110千伏及以上變電容量110萬千伏安,，輸電線路13.6公里,，投產(chǎn)110千伏及以上變電容量115萬千伏安，輸電線路12.2公里,。配網(wǎng)工程計(jì)劃新開工51項(xiàng),，續(xù)建29項(xiàng)，竣工投產(chǎn)29項(xiàng),，投產(chǎn)線路長度139公里,，投產(chǎn)配變?nèi)萘?1.48萬千伏安，共投資5.467億元,。(陳俊華)
網(wǎng)格規(guī)劃接地氣 服務(wù)地方謀深化
近日,，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司經(jīng)研所工作人員來到獅山街道進(jìn)行拜訪，重點(diǎn)就街道關(guān)心的獅山路沿線CBD核心商貿(mào)區(qū)今后用電規(guī)劃進(jìn)行了分析,，街道負(fù)責(zé)人表示將會(huì)配合供電公司今后的工作,。(吳亮)
“邊城電力”掌上平臺(tái)服務(wù)便民
日前，內(nèi)蒙古滿洲里市供電公司利用先進(jìn)技術(shù)手段,，打造掌上服務(wù)平臺(tái)“邊城電力”,。手機(jī)客戶安裝該客戶端后，即可隨時(shí)隨地了解該公司的最新動(dòng)態(tài),，并進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢,、查看安全用電知識(shí)等。(王蕾
李立杭)
專職安全員會(huì)議順利召開
近日,，國網(wǎng)山東章丘市供電公司專職安全員會(huì)議召開,。該公司50名專職安全員參加了此次會(huì)議。確保春檢工作中公司系統(tǒng)工作現(xiàn)場(chǎng)安全有序可控在控,，防止發(fā)生人身,、電網(wǎng)和設(shè)備事故。(王曉潔)
“第一班長”開展雨天特巡
近日,，江蘇揚(yáng)中迎來2014年第一場(chǎng)大雨,。為保證配網(wǎng)線路正常運(yùn)行,，國網(wǎng)揚(yáng)中供電公司結(jié)合部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任班組“第一班長”工作，由運(yùn)維檢修部主任顧向陽帶領(lǐng)其掛鉤的線路運(yùn)檢班開展雨天特巡,。(王軼洲)
安全知識(shí)培訓(xùn)確保春檢順利進(jìn)行
為確保春檢順利進(jìn)行,，國網(wǎng)蒙東電力呼倫貝爾供電公司舉辦了以輸電、變電,、配電三個(gè)專業(yè)為主的安全知識(shí)培訓(xùn),使作業(yè)人員熟練掌握安全管理標(biāo)準(zhǔn),、制度及相關(guān)法律法規(guī)，提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力,。(辛全芝)
舉辦干部培訓(xùn)班
近日,，江蘇鎮(zhèn)江京潤農(nóng)電公司組織供電所工會(huì)主席，開展系統(tǒng)維護(hù),、班組5S管理達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法和供電所所務(wù)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)細(xì)則等的培訓(xùn),，共同學(xué)習(xí)班組5S管理達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)操作和答疑,。(季軍
王亮)
開展青年志愿者助學(xué)活動(dòng)
國網(wǎng)山東高唐縣供電公司在今年的志愿者扶貧助學(xué)活動(dòng)中,，記錄下每名學(xué)生的心愿，組成幫扶小組定點(diǎn)幫扶貧困兒童,，做好他們的心理疏導(dǎo),，為每位被資助兒童建立一份《青年志愿者跟蹤幫扶檔案》。(張坤)
再添一座智能化變電站
近日,，江蘇蘇州市高新區(qū)新建110千伏泰山變電站基建工程正式上馬,。工程預(yù)計(jì)2015年1月投入運(yùn)行。該項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)滿足蘇州高新區(qū)建林路,、鹿山路附近工業(yè)區(qū)電力負(fù)荷需求,，緩解供電壓力具有重要意義。(龔劍峰)
助力農(nóng)民春耕春種
近日,，國網(wǎng)江蘇盱眙縣供電公司管鎮(zhèn)供電所組織員工深入管鎮(zhèn)5個(gè)農(nóng)業(yè)灌溉站巡視電力線路和設(shè)備。目前,，該公司已對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)526臺(tái)電灌站進(jìn)行全面巡視,、檢修，為農(nóng)民春耕春種用電打開了綠色通道,。(張友情)
堅(jiān)持走群眾路線
河南駐馬店上蔡供電公司黨委按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求,，調(diào)研巡查供電所、變電站,，并積極走訪客戶,，以更好地密切聯(lián)系群眾、為民服務(wù),。(張方)
開展?fàn)I銷GIS應(yīng)用培訓(xùn)
近日,，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司舉辦營銷GIS應(yīng)用培訓(xùn)班,。培訓(xùn)主要面向一線抄表工作人員和采集人員，就實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和廠方技術(shù)人員進(jìn)行了充分交流,，提高了抄表員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的甄別和解決能力,。(劉俊)
多措并舉 保障有序用電
為構(gòu)建安全暢通的電網(wǎng)，國網(wǎng)重慶城口縣供電公司在積極爭(zhēng)取電網(wǎng)建設(shè)資金的同時(shí),，實(shí)行有序用電制度,，確保重要用戶、居民用戶的基本用電需求,；建立和完善相關(guān)機(jī)制,，科學(xué)指導(dǎo)用戶合理安排生產(chǎn)。(劉滔)
成功帶電處理線路缺陷
近日,，國網(wǎng)江蘇常熟市供電公司輸變電分公司首次成功完成臨近帶電體作業(yè),，成功消除奇瑞路虎110千伏線路上的一處技術(shù)缺陷，確保了該條線路的安全運(yùn)行,。(吳煒)
完成遙控安全規(guī)約改造項(xiàng)目
近日,，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司圓滿完成變電站遙控安全規(guī)約改造項(xiàng)目，并在新一代智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)上部署實(shí)施,，為調(diào)控一體化提供了有力的技術(shù)支撐,，推動(dòng)了堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)。(秦舒斐)