做人民滿意的“電保姆”
“全國(guó)五一標(biāo)兵崗”,，浙江省勞動(dòng)模范集體,，浙江省工人先鋒號(hào),，浙江省青年文明號(hào),，全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組……這是一個(gè)從全國(guó)到省級(jí)榮譽(yù)掛滿墻的管理型班組,，也是一個(gè)連續(xù)九年實(shí)現(xiàn)客戶零投訴,，讓客戶滿意的服務(wù)型窗口,。它成立于2005年,，由19名平均年齡不到32歲的年輕職工組成,，其中60%的女性班組成員撐起了這個(gè)班組的“大半邊天”,。它，國(guó)網(wǎng)浙江臨安市供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)班,，承擔(dān)起了臨安主城區(qū)10萬(wàn)電力客戶的業(yè)務(wù)受理,、咨詢、故障報(bào)修等工作,，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起了“真誠(chéng)服務(wù),，共謀發(fā)展”的“電保姆”形象。
打造智能的服務(wù)環(huán)境
班組積極打造智能化服務(wù)環(huán)境,，利用“增值稅發(fā)票自助換領(lǐng)系統(tǒng)”,、“客戶信息管理系統(tǒng)”、“業(yè)務(wù)同屏受理系統(tǒng)”等自主研發(fā)的智能系統(tǒng),，有效減少客戶的等待時(shí)間,，解決了工作中的癥結(jié)問(wèn)題，提高了工作效率,�,！拔覀兊闹悄軤I(yíng)業(yè)廳配備了高質(zhì)量的硬件設(shè)備，開(kāi)辟24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳,，延伸了營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)間,。同時(shí)突出智能化、互動(dòng)化,、無(wú)紙化服務(wù)的特點(diǎn),，為客戶服務(wù)提供更加智能、快捷的服務(wù)環(huán)境�,！睒I(yè)務(wù)班班長(zhǎng)陳麗介紹,。
開(kāi)展貼心的服務(wù)延伸
該業(yè)務(wù)班還大力開(kāi)展服務(wù)延伸工作。像揀到客戶遺忘的錢(qián)包,、手機(jī)等物品這樣的“小事”在業(yè)務(wù)班是常有的事,，業(yè)務(wù)班不僅拾金不昧，更難得可貴的是能主動(dòng)聯(lián)系客戶,。此外,，該業(yè)務(wù)班還有很多細(xì)致入微的服務(wù)舉措，如：主動(dòng)到農(nóng)民工子女學(xué)校開(kāi)展安全用電知識(shí)講課,，為農(nóng)民工子女建立“電力書(shū)屋”,；主動(dòng)走訪敬老院，結(jié)對(duì)貧困戶家庭,，為這些特殊人群送去班組人員的關(guān)心與關(guān)愛(ài),；主動(dòng)走家串戶，為用戶送去“電費(fèi)溫馨提示卡”,，讓更多的用戶知曉并享受到更多樣便利的電費(fèi)繳納方式,；每年開(kāi)展走進(jìn)社區(qū)“電力春風(fēng)”行動(dòng)，將業(yè)務(wù)受理的現(xiàn)場(chǎng)搬到居民門(mén)口,。(邱丹
郭芳)
“三結(jié)合”加強(qiáng)黨建工作
為適應(yīng)稅收發(fā)展對(duì)黨建工作的新要求,，山東東營(yíng)市地稅局開(kāi)發(fā)區(qū)分局黨組與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索新形勢(shì)下黨建工作的新載體,。一是把黨建工作同黨的群眾路線教育活動(dòng)相結(jié)合,。抓學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員干部思想觀念轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)黨員干部作風(fēng)優(yōu)化提升,，促進(jìn)黨員干部隊(duì)伍和諧奮進(jìn)。二是把黨建工作同“轉(zhuǎn)作風(fēng)促發(fā)展提標(biāo)準(zhǔn)上水平”工作相結(jié)合,。通過(guò)“改進(jìn)作風(fēng),、規(guī)范執(zhí)法、提高效能,、促進(jìn)工作”主題活動(dòng)的開(kāi)展,，有力促進(jìn)了黨建工作健康發(fā)展。三是把黨建工作同文明創(chuàng)建工作相結(jié)合,。探索開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗,、黨員示范窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，提升服務(wù)質(zhì)量,；廣泛開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)城進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)送服務(wù)等系列活動(dòng),，分局文明程度明顯提升,。(李紅燕
劉娟)
全力構(gòu)筑春季防火安全屏障
為切實(shí)做好春季防火工作，國(guó)網(wǎng)浙江臺(tái)州市黃巖區(qū)供電公司于近日開(kāi)展春季防火安全生產(chǎn)培訓(xùn),，扎實(shí)推進(jìn)黃巖供電系統(tǒng)員工消防安全管理工作,。該公司還邀請(qǐng)臺(tái)州電力安全稽查大隊(duì)專(zhuān)家進(jìn)行“三票一單”培訓(xùn)，加強(qiáng)春季火災(zāi)隱患的排查力度,。此外,，積極開(kāi)展電力知識(shí)宣傳，發(fā)動(dòng)群眾力量發(fā)現(xiàn)隱患和消滅初起火災(zāi),，營(yíng)造人人“關(guān)注消防,、支持消防、參與消防”的良好氛圍,，切實(shí)提高春季火災(zāi)防控能力，全力構(gòu)筑春季防火安全屏障,。(張慧
蔡婷)
實(shí)現(xiàn)三年“零鳥(niǎo)害”線路跳閘
鳥(niǎo)類(lèi)在電力線路上筑巢,，易引發(fā)線路跳閘，嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全,。十多年來(lái),，國(guó)網(wǎng)浙江衢州市供電公司人員一直致力于防鳥(niǎo)害工作，探索出科學(xué)除鳥(niǎo)害新路子,。他們?cè)谳旊娝显O(shè)置防鳥(niǎo)網(wǎng),，并安裝人工鳥(niǎo)巢，把輸電塔關(guān)鍵位置保護(hù)好的同時(shí),，也為鳥(niǎo)兒保留了筑巢地,，“人鳥(niǎo)大戰(zhàn)”最終以“人鳥(niǎo)和諧”而告終。如今,，衢州高壓輸電線路已實(shí)現(xiàn)三年無(wú)鳥(niǎo)害引起的跳閘事故,，他們的經(jīng)驗(yàn)，吸引了安徽,、江西,、的電力部門(mén)前來(lái)學(xué)習(xí)。(侯寶宇)
專(zhuān)項(xiàng)普查確保安全
近日,，蘇州婁葑供電所成立了5個(gè)檢查小組開(kāi)展居民家用剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的專(zhuān)項(xiàng)普查行動(dòng),，對(duì)居民用戶的家用剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置安裝情況進(jìn)行逐戶檢查，以保證所有觸保器都能安全可靠運(yùn)行,。(劉晶晶)
集中推進(jìn)黨的群眾路線教育活動(dòng)
近日,，國(guó)網(wǎng)山東肥城市供電公司召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)暨領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)會(huì)，從注重解決關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題入手，積極爭(zhēng)創(chuàng)省市公司群眾路線教育活動(dòng)的標(biāo)桿單位,。(劉邦富)
加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)公司教育實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)研
近日,，國(guó)網(wǎng)江蘇鹽城供電公司紀(jì)委書(shū)記崔洪斌、監(jiān)察部主任陳漢明專(zhuān)程來(lái)到射陽(yáng)縣供電公司,，開(kāi)展“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”調(diào)研,。這是該公司加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)公司教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研指導(dǎo)的一部分。(趙金虎)
深入田間地頭服務(wù)春灌用電
近日,，國(guó)網(wǎng)山東沾化縣供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“深入村莊,、田間地頭接受客戶的用電咨詢，發(fā)放包保服務(wù)卡,，隨時(shí)隨地幫助客戶解決用電問(wèn)題,。截至目前，解決春灌用電問(wèn)題29件次,。(董麗麗)
智能表遠(yuǎn)采成功突破十萬(wàn)戶
2014年,，國(guó)網(wǎng)蒙東電力呼倫貝爾供電公司按照”三抓一促“原則，在海地區(qū)接入采集系統(tǒng)總戶數(shù)突破十萬(wàn)戶,，2013年1月接入采集系統(tǒng)用戶數(shù)為25417,，當(dāng)月月平均采集率65.08%。2014年1月采集成功率98.23%,。(辛全芝)
積極落實(shí)倡廉工作
近日,，國(guó)網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司調(diào)控中心組織學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司倡廉會(huì)議精神，對(duì)部門(mén)黨員提出增強(qiáng)三種意識(shí),、提高三種能力,、爭(zhēng)做三個(gè)表率的具體要求，切實(shí)把國(guó)網(wǎng)公司”干事,、干凈“的理念貫徹到各項(xiàng)工作中,。(邱娟)
提早預(yù)防加強(qiáng)設(shè)備防護(hù)工作
近期國(guó)網(wǎng)山東章丘市供電公司以降低線損增加效益工作為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)
133個(gè)廠礦企業(yè)的專(zhuān)變變壓器進(jìn)行了治理,，有效遏制”跑,、冒、滴,、漏“現(xiàn)象的發(fā)生,，提高經(jīng)營(yíng)效益，提升工作管理水平,。(王曉潔)
網(wǎng)改增容促地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
內(nèi)蒙古開(kāi)魯縣農(nóng)電局計(jì)劃在2014年投資7000萬(wàn)元用于新建變電站及對(duì)現(xiàn)有變電站進(jìn)行改造,；計(jì)劃投資一億元用于10千伏配電網(wǎng)新建、無(wú)功補(bǔ)償及低電壓改造和農(nóng)業(yè)排灌工程,，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。(劉庶群
康凱)
扎實(shí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
近日,，國(guó)網(wǎng)重慶璧山供電公司扎實(shí)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)中心組集中學(xué)習(xí),、公司領(lǐng)導(dǎo)班子下基層,、面向群眾征集意見(jiàn)等多方式，掀起學(xué)習(xí)和討論熱潮,，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效,。(毛茂竹)
慰問(wèn)無(wú)償獻(xiàn)血員工
近日，國(guó)網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司近70名員工踴躍參加鎮(zhèn)江市無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),。該公司一直積極引導(dǎo)員工參與到無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中來(lái),，從1998年止今，公司已有800余人次參加無(wú)償獻(xiàn)血,，另有2人成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞,。(晁瑋
王亮)
力促服務(wù)水平提升
為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，國(guó)網(wǎng)山東章丘市供電公司開(kāi)展了高低壓客戶走訪活動(dòng),。深入了解企業(yè)用電需求,，為客戶解決用電難題以及為其科學(xué)、有序用電提供參考指導(dǎo),。(王曉潔)
強(qiáng)化安全質(zhì)量管理
近日,，國(guó)網(wǎng)重慶銅梁縣供電有限責(zé)任公司采取措施增強(qiáng)”兩票三制“執(zhí)行力度，查(糾)處各類(lèi)習(xí)慣性違規(guī)違章現(xiàn)象,，消除薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患，防范安全事(件)故的發(fā)生,，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安,。(顏玲莉)
普及電力科普知識(shí)
近日，江蘇蘇州城市商報(bào)組織平江中學(xué)20位同學(xué)和老師前往國(guó)網(wǎng)蘇州供電公司變電站等現(xiàn)場(chǎng),，并請(qǐng)來(lái)工作人員,、電學(xué)專(zhuān)家開(kāi)課，除了講解課本上的知識(shí)外,，還讓學(xué)生們實(shí)地感受,、親身實(shí)踐了一番。(徐錦
邱悅蘭)
加強(qiáng)低壓運(yùn)維管理
針對(duì)低壓臺(tái)區(qū)存在的隱患,，國(guó)網(wǎng)重慶城口縣供電公司從梳理工作界面進(jìn)一步提高工作實(shí)效等方面入手,，加強(qiáng)低壓運(yùn)維管理，及時(shí)防控安全風(fēng)險(xiǎn),，完善,、夯實(shí)低壓運(yùn)維基礎(chǔ)管理，為客戶用電提供可靠保障,。(易代超)
“九字方針”助推春檢有序開(kāi)展
近期,，國(guó)網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司春季安全生產(chǎn)大檢查全面展開(kāi),，牢記”嚴(yán)當(dāng)頭、細(xì)把關(guān),、實(shí)收尾“九字方針,，組織人員深入一線，做好各項(xiàng)特巡檢查,、缺陷摸底排查,，以保春檢工作有的放矢。(王亮
董龑)
村電工發(fā)明新型產(chǎn)品65項(xiàng)
近日,，河南新密市電業(yè)局曲梁供電所尚莊村電工劉振安發(fā)明的解決城市交通擁堵項(xiàng)目”斜拉橋式空中電氣化環(huán)城公交車(chē)“受到熱棒,。他先后研制出80余項(xiàng)新型專(zhuān)利，65項(xiàng)獲得國(guó)家專(zhuān)利,。(魏振東
朱韶瑞)