24日晚,，馬來西亞正式宣布MH370班機于南印度洋墜毀。中國人壽啟動“馬航班機墜毀”10項緊急應對預備措施,，主要包括主動尋找客戶,、多渠道受理、開通全國快速理賠綠色通道,、無需提供保險合同原件,、無需提供出險人身份證明、無需提供事件證明,、授權現(xiàn)場快速理賠,、現(xiàn)金付款、主動給付保險金和放寬保險生效條件,。
據中國人壽消息,，馬航墜毀航班確認有該公司客戶32人,，預計給付金額900萬，涉及保單74份,。
中國人壽緊急啟動馬航墜毀10大服務舉措：
一,、主動尋找客戶
根據公開渠道發(fā)布的墜毀航班乘客名單，第一時間核查出險客戶信息,，主動聯(lián)系客戶家屬,，隨時提供理賠服務。
二,、多渠道受理
公司建立24小時多渠道報案體系,，在北京麗都飯店設置理賠服務站，提供理賠咨詢和報案服務,；客戶也可通過公司柜面,、95519和銷售人員進行報案，公司將優(yōu)先提供服務,。
三,、開通全國快速理賠綠色通道
客戶可以在北京麗都飯店辦理理賠手續(xù)，也可根據需要,，在中國人壽全國任一機構申請理賠,，公司均優(yōu)先處理，提供全國通賠通付服務,。
四,、無需提供保險合同原件
若公開發(fā)布的乘客名單與公司承保信息一致，公司即主動理賠,，客戶可不提供保單原件,。
五、無需提供出險人身份證明
對于出險人身份證,、戶口簿,、護照等身份證明缺失的，公司可根據乘客名單進行確認,，無需提供其身份證明資料,。
六、無需提供事故證明
公司將以官方最終的事件定性作為事故證明,，無需申請人單獨提供其他事故證明資料,。
七、授權現(xiàn)場快速理賠
總公司授權北京麗都飯店現(xiàn)場理賠工作組在案件真實,、申請人有效的基礎上,，可全權處理理賠申請，簡化手續(xù)、快速理賠,。
八,、現(xiàn)金付款服務
公司根據客戶意愿，提供保險金現(xiàn)金支付方式,，確�,？蛻艏皶r領取保險金。
九,、主動給付保險金
對于在本次事故中已確認出險客戶,，公司將積極聯(lián)系客戶家屬，協(xié)助收集申請資料,，主動給付保險金,。
十、放寬保險生效條件
航班墜毀前,，已收到投保申請且足額交納保費的,，公司均認定合同生效，承擔保險責任,。