“中國(guó)發(fā)展高層論壇2014”于3月22日-24日在釣魚臺(tái)舉行,。上圖為永隆銀行有限公司董事長(zhǎng)馬蔚華,。
以下為發(fā)言實(shí)錄
馬蔚華：大家下午好,，我來自銀行業(yè),，應(yīng)該是被顛覆的對(duì)象,。
最近有兩個(gè)企業(yè)在世界上很火,，一個(gè)就是中國(guó)的小米,，一個(gè)就是美國(guó)的特斯拉[微博],。這個(gè)小米不是做手機(jī)的,，它是搞投資和網(wǎng)站的,。所以手機(jī)行業(yè)的人叫它，野蠻人在門口,，但是它的手機(jī)的銷售,，令所有的手機(jī)制造商驚嘆。2011年本來他們本來定了一個(gè)計(jì)劃,，一天銷售30萬,，這個(gè)比當(dāng)時(shí)的蘋果要高一些，但是三個(gè)月就賣了30萬,，那一年賣了170萬部,，今年可能突破200萬部。
第二個(gè)就是特斯拉，過兩天他們的老板要到中國(guó)來了,，本來我要請(qǐng)他去我們的企業(yè)家俱樂部做演講,，但是他火的很、忙的很,，從領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)都要見他,。特斯拉在電動(dòng)車方面，很藝術(shù),、很酷,、很環(huán)保，不是采取網(wǎng)店的銷售模式,，而是通過體驗(yàn),，在一個(gè)豪華的商場(chǎng)中建了一個(gè)體驗(yàn)店，然后在網(wǎng)上訂購(gòu),，我沒有準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，據(jù)說現(xiàn)在光定金收了10億美元了，火爆了,。通過以上兩個(gè)例子,，經(jīng)濟(jì)學(xué)家總結(jié)為顛覆性的創(chuàng)新，實(shí)際上這個(gè)詞是哈佛大學(xué)的一個(gè)教授,，克莉斯騰森提出來的,，叫做顛覆性的創(chuàng)新，持續(xù)性的創(chuàng)新,，在原有的市場(chǎng),、原有的客戶中，賺更多的錢,、做更好的服務(wù),。而顛覆性創(chuàng)新，完全給市場(chǎng)一種截然不同的價(jià)值主張,，它是全新的銷售供給,，實(shí)際上就是一個(gè)切換跑道，今天中午跟馮侖討論一個(gè)話題,，他說就是男的變成女的,，女的變成男的，我不知道這個(gè)話有沒有道理,。
實(shí)際上顛覆性的創(chuàng)新可能也有兩種,，小米可能就是這樣，低端的顛覆,，現(xiàn)有的產(chǎn)品有一個(gè)更簡(jiǎn)單,、更低廉的價(jià)格，來占領(lǐng)被主流市場(chǎng)忽略的這個(gè)空間,，往往把市場(chǎng)引領(lǐng)者拉下馬,。一般老百姓叫做屌絲逆襲，不為大家所關(guān)注,，但是對(duì)主流市場(chǎng)非常有威脅性,。
第二種，像剛才我說的特斯拉,，它可能是創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng),。也有一句話，叫“跨界打劫”,。做特斯拉的不完全是做汽車的,，還有做航天的，做手機(jī)的,，他們的思維模式,，是互聯(lián)網(wǎng)基因的營(yíng)銷模式，他們的營(yíng)銷方式更有別于其他的營(yíng)銷方式,，所以特別是在一個(gè)成熟的市場(chǎng),、一個(gè)主流的市場(chǎng)異軍突起。
那么在過去幾十年里,，就這樣悄悄的被顛覆的行業(yè)也很多�,，F(xiàn)在MP3沒有了，都在蘋果里了,�,？逻_(dá)膠卷沒有了，錄像帶沒有了,。實(shí)際上這些曾經(jīng)都是主流市場(chǎng),，通用的前CEO有一句話，他說歷史的垃圾箱里往往裝滿了忽視顛覆者的靈魂,，就是你忘了有這些要顛覆你的人,，你忽略了他，最后你被這些不起眼的人給顛覆了,，所以我現(xiàn)在看這個(gè)銀行業(yè)不能怠慢,。在顛覆商業(yè)模式的后面是一種顛覆的技術(shù)，我覺得當(dāng)代最大的顛覆的技術(shù)就是互聯(lián)網(wǎng),，而這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最有殺傷力的叫移動(dòng)互聯(lián),，這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)深入到我們生活的各個(gè)方面。現(xiàn)在是網(wǎng)民24小時(shí)在線,，進(jìn)行全面的互聯(lián)互通,。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它不光是一個(gè)技術(shù)現(xiàn)象，它改變了人們的生活方式,、生產(chǎn)方式,、商業(yè)模式和思維的方式。這個(gè)生活方式,，我想在座的每一位可能誰也離不開手機(jī)了,，我們叫做數(shù)字化生存，沒有數(shù)字化,，幾乎沒有生存了�,，F(xiàn)在不叫上網(wǎng)了，叫在線了,，可能每個(gè)人都在線了,。過去我們把虛擬社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)分開，現(xiàn)在沒有分開了,，現(xiàn)在只有線上和線下,，沒有虛擬和現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都在線生活,，在線生活已經(jīng)影響到我們生活的一天24小時(shí)了,。
改變?nèi)藗兊纳罘绞剑蟹蚶赵诘谌卫顺敝�,，這還是在30年前寫的,，他預(yù)計(jì)將來不會(huì)有大規(guī)模的生產(chǎn)、不會(huì)有大眾消費(fèi),、不會(huì)有大眾娛樂,，30年后驗(yàn)證了這一點(diǎn)，現(xiàn)在是個(gè)性化,。特別是移動(dòng)互聯(lián)出現(xiàn)以后,，這個(gè)選擇權(quán)更多的在每一個(gè)消費(fèi)者手里，你說所有的生產(chǎn)商都得看消費(fèi)者他的眼色行事,，現(xiàn)在消費(fèi)者成了世界的主流,，由此引起的小規(guī)模定制化的游戲的生產(chǎn)模式，比那些傻大黑粗的生產(chǎn)模式更有生命力,，這是一種趨勢(shì),。改變了人們的商業(yè)模式，剛才說的這兩點(diǎn)都是商業(yè)模式的改變,。我們過去有很多的所謂工業(yè)文明時(shí)期的那些規(guī)則,，現(xiàn)在被信息文明的一些新的規(guī)模所替代。在我們銀行我們很信奉長(zhǎng)尾理論,，我們投資到有最高效益的那部分,，就是頭的部分,，往往忽略尾部，就是零星的,、碎片的,、小眾的，但是互聯(lián)網(wǎng)的興起,，這些尾部成了大氣候,，我們天天被尾部所困擾著,，現(xiàn)在是長(zhǎng)尾思想,、碎片思想、小眾思想特別的重要了,，這不就是商業(yè)模式要改變嗎,。
我最近看了一個(gè)思維方式的書，叫5F思維,，這五個(gè)前面都是F打頭的,，叫做碎片思維、粉絲思維,、焦點(diǎn)思維,、第一思維、快一步的思維,，我不具體解釋,，它們都有道理。現(xiàn)在凡是在顛覆性創(chuàng)新成大氣者,，都集中于這些思維方式,。
過去叫因果關(guān)系，現(xiàn)在已經(jīng)是相關(guān)性的分析,。過去我們都是組織化,、結(jié)構(gòu)化、中間化,，現(xiàn)在都不太靈了,。我們要平等、互助,、協(xié)作,、分享。把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)的這五句話非常有道理,，叫做極致的體驗(yàn),，特斯拉就是極致的體驗(yàn)。然后叫做迭代創(chuàng)新,，跨界平臺(tái),，
謝謝,。