央視3·15晚會(huì)曝光尼康D600單反相機(jī)存在黑斑問題后,，尼康中國幾度通過官方微博表示,，將提供免費(fèi)檢查、清潔,、更換快門或零件等服務(wù),。
盡管措辭委婉,，但因絕口不提質(zhì)量問題，尼康再遭網(wǎng)民非議,，稱其就虛避實(shí),，缺乏誠意。更讓網(wǎng)民難以接受的是,，尼康除了不認(rèn)錯(cuò),，而且在產(chǎn)品召回上實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)。有網(wǎng)民稱,，相關(guān)法律法規(guī)缺失和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)滯后,，使外國企業(yè)怠慢中國消費(fèi)者,。完善法律基礎(chǔ)，加強(qiáng)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)已成當(dāng)務(wù)之急,。
避談質(zhì)量火上澆油
“黑斑門”事件曝光后,，尼康中國先后在其官方微博發(fā)布消息，卻始終沒有表態(tài)到底是不是質(zhì)量問題,。
16日零時(shí)34分,，尼康中國稱：“尼康中國非常重視央視3·15晚會(huì)關(guān)于‘尼康D600’的報(bào)道，尼康公司已公布相關(guān)售后服務(wù)跟進(jìn)措施,，并在全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積極對(duì)應(yīng),。”
當(dāng)日18時(shí)41分,，尼康中國再度表示：“因相機(jī)個(gè)體差異,，可能仍不能完全消除這一現(xiàn)象時(shí)，我們會(huì)根據(jù)中國三包法采取進(jìn)一步措施,，繼續(xù)努力使D600用戶可放心使用本產(chǎn)品,。”
17日,，尼康中國再次在其官方微博上回應(yīng),，為部分D600存在的問題給消費(fèi)者帶來的不便表示真誠的道歉，重申“會(huì)一如既往地遵守中國消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法及產(chǎn)品三包方面的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持在全球范圍內(nèi)對(duì)D600執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)措施”,，并對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存D600，從3月16日起在全國范圍內(nèi)對(duì)D600進(jìn)行下架處理,。
“產(chǎn)品缺陷死都不認(rèn),，尼康擺明就是要消費(fèi)者吃這個(gè)虧！”網(wǎng)民“七點(diǎn)天明”評(píng)論道,。網(wǎng)民“姓賴的黑徒”也表示：“究竟是個(gè)別機(jī)器問題還是批次問題,，是否存在大量的問題機(jī)影響顧客，這些問題都應(yīng)該說明,，尼康的態(tài)度存在很大問題,。”“我認(rèn)為尼康需要立即召回存在明顯缺陷的D600相機(jī),�,！本W(wǎng)民“當(dāng)代孫悟空”說。
差別對(duì)待引人深思
相較拒絕承認(rèn)質(zhì)量問題,，尼康在中國和海外市場(chǎng)表現(xiàn)出來的迥異態(tài)度更令網(wǎng)民不滿,。
據(jù)媒體報(bào)道，相關(guān)法律人士和美國專業(yè)攝影網(wǎng)站都表示，目前已有部分美國消費(fèi)者獲得了免費(fèi)將D600更換為D610的服務(wù),。
“如果是全球標(biāo)準(zhǔn)的話,，為啥美國直接換D610我們卻只換一個(gè)組件？”網(wǎng)民“闞澤Vane”質(zhì)問道,。網(wǎng)民“俗家人釋永乖”也表示：“真是受不了尼康的雙重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，歐美一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，中國一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),�,！�
對(duì)于諸如此類的差別對(duì)待，網(wǎng)民并不感到生疏,。據(jù)媒體報(bào)道,，就在不久前，58.3萬臺(tái)東芝洗衣機(jī)因存在起火隱患宣布在日本和中國臺(tái)灣地區(qū)召回,，但不包括中國大陸。還有媒體梳理以往類似情況發(fā)現(xiàn),，從索尼到豐田,，從強(qiáng)生到宜家，眾多跨國企業(yè)在問題產(chǎn)品召回時(shí)無一例外“忽略”中國,。
“跨國公司為啥在中國這么牛,？不召回不更換？”網(wǎng)民“風(fēng)雨欲來么”追問,。網(wǎng)民“耶和華以勒23”認(rèn)為,，相應(yīng)法律缺失或空白，才使外國企業(yè)敢于藐視中國消費(fèi)者,。網(wǎng)民“牛青濤”稱,，“好多外企鉆空子，全球召回往往沒中國啥事,，在法制健全國家,，老實(shí)得跟孫子一樣�,！�
制度亟待補(bǔ)缺拾漏
“國內(nèi)缺乏召回制度的土壤,，而且不召回對(duì)外企好像沒有太大的利益損失。他們?cè)谥袊a(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都可以和他們國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同,，何況召回,？”網(wǎng)民“歲月流光”說。
在不少網(wǎng)民看來,，我國的召回制度和質(zhì)量體系建設(shè)與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距,，存在涵蓋范圍不明、標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)致等問題,，亟待補(bǔ)缺拾漏,。
網(wǎng)民“祁連狼”認(rèn)為,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際社會(huì)，市場(chǎng)與國際接軌,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、召回法規(guī)卻沒接軌，給外資品牌有了拒絕召回,、規(guī)避責(zé)任的借口,，加快制度完善和立法修訂，無疑是當(dāng)務(wù)之急,。