用心服務鑄就“美麗彩虹”
國網(wǎng)山東陵縣供電公司在服務新農(nóng)村建設中，以優(yōu)質(zhì)便捷的供電服務和安全可靠的電力供應,，詮釋著“你用電,，我用心”的服務理念，連續(xù)11年在地方行風政風評比中獲免評,。
為特色農(nóng)業(yè)發(fā)展“添磚加瓦”
“今年西葫取得大豐收，多虧了供電部門啊,，他們隔三差五就來大棚檢查線路,，詢問用電需求，有故障隨叫隨到,，菜棚用電根本不用愁,。”1月22日,，談起供電服務,，陵縣陵城鎮(zhèn)張集社區(qū)的菜農(nóng)宋國強娓娓道來。
西葫種植是陵縣的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),，僅陵城鎮(zhèn)西葫大棚種植面積就達4萬余畝,，產(chǎn)量50萬噸，產(chǎn)品遠銷北京,、上海,、天津等30余個大中城市，占全國的十分之一,，被確定為萬畝日光溫室西葫生產(chǎn)基地,。陵縣供電公司專門成立了特色農(nóng)業(yè)保電服務隊，深入大棚蔬菜基地,，對菜農(nóng)開展“零距離”服務,。定期為菜農(nóng)檢查線路設備，查排隱患,，消缺整改,，確保大棚用電的可靠供應。及時了解和掌握菜農(nóng)的用電需求,，為菜農(nóng)辦理用電申請,、業(yè)擴報裝等用電手續(xù)實行一路“綠燈”，力爭在最短時間內(nèi)滿足菜農(nóng)用電需求,。
2013年,，陵縣供電公司為大棚基地增容變壓器27臺,，新建、改造低壓線路47千米,，有力地保證了蔬菜基地發(fā)展對電力的需求,。
為新農(nóng)村社區(qū)建設保駕護航
2014年2月19日，國網(wǎng)山東陵縣供電公司在全縣新農(nóng)村社區(qū)建設階段性總結大會上作典型發(fā)言,。
2010年以來,，陵縣大力推進新農(nóng)村社區(qū)建設，加快村莊整合,。目前,，全縣共有24個社區(qū)開工建設，涉及4萬余戶居民的樓房新建及舊房拆遷工作,。
陵縣供電公司把服務新農(nóng)村社區(qū)建設作為踐行“你用電,，我用心”理念的平臺，積極做好社區(qū)建設電力保障工作,。他們深入到拆遷戶家中進行安全用電,、業(yè)務流程方面的宣傳和咨詢，耐心解答拆遷戶的疑難問題,。
社區(qū)建設以來,，該公司共為全縣社區(qū)建設新增變壓器144臺，敷設電纜110千米,，進村服務1萬余人次,。“速度快,、服務優(yōu),，社區(qū)建設進展的這么順利，多謝你們的大力支持啊,�,！�2月15日,，陵城鎮(zhèn)五李社區(qū)黨支部書記李天忠將一面印有“優(yōu)質(zhì)服務為社區(qū),，農(nóng)電人情系農(nóng)村”的錦旗送到了國網(wǎng)陵縣供電公司，感謝供電公司為該村社區(qū)建設提供的用電支持,。(彭東生)
超前服務
造福一方百姓
“我們朝陽軸承廠自廠房選址規(guī)劃開始,，供電公司的服務人員就對新項目包點服務，這讓我們比預計投產(chǎn)時間提前了一個月,，真的很感謝他們,！”2月23日，山東夏津縣朝陽軸承廠經(jīng)理萬勇伸出大拇指稱贊說,。國網(wǎng)山東夏津縣供電公司超前服務跟進地方發(fā)展,、跟蹤新上項目,、工業(yè)園區(qū)和小區(qū)建設，努力為地方經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好環(huán)境,，契約式服務兌現(xiàn)率100%,。連續(xù)12年保持全縣“行風評議免評免檢單位”。
“做到客戶想到的,，想到客戶未想的,，就是為了用電客戶都滿意�,！痹摴痉止芙�(jīng)營負責人介紹說,。全縣龍頭企業(yè)發(fā)達面粉廠投資擴建新廠區(qū)，原定線路設計采用地埋式電纜,，公司班子成員駐企包點,，實地走訪，了解到客戶新上項目信息情況時,，考慮到地埋電纜設計資金投入大,、又不便于維護等弊端，隨即建議線路改為架空式設計,�,！肮╇姽静坏兄Z好，而且做得到位,。僅這一項建議就為我們廠節(jié)省前期投入資金100多萬元吶,。”該廠辦公室主任董艷梅說道,。
今年,，該公司又啟動了為民服務“彩虹藍天”行動。10名電力顧問,、289位客戶經(jīng)理,、25人彩虹黨員服務隊扎根基層，開展了大服務進企業(yè),、園區(qū),、學校、社區(qū),、村莊,、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“七進”活動,，完善客戶群體檔案,，提供安全用電等個性化服務，定期走訪,，了解客戶需求,，解決用電難題,；結合客戶生產(chǎn)設備停電檢修契機，對客戶設備狀態(tài)檢測,，對配變,、負荷、功率因數(shù)等進行節(jié)能分析,，優(yōu)化供電,，節(jié)能降耗。
近年來,，該公司結合縣域經(jīng)濟發(fā)展形勢,，超前規(guī)劃，打造堅強電網(wǎng),，對主網(wǎng),、配網(wǎng)、城網(wǎng),、農(nóng)網(wǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃,，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村級規(guī)劃和城鄉(xiāng)改建同步設計推進,，投資2560余萬元對縣城中心區(qū)配電線路進行自動化改造，建成配電自動化主站系統(tǒng),，加裝柱上開關32臺,、配電終端43臺，改造線路15條,。他們還采取增加配變,、調(diào)整配變、改造線路等措施,，超前預防“超負荷”現(xiàn)象,，全力保障可靠供電。
近期,，隨著春季植樹高峰的到來,，電力通道的治理越來越成為關注的焦點問題，鑒于此,，該公司還創(chuàng)作了《農(nóng)村用電安全指導漫畫》,，共產(chǎn)黨員服務隊定期深入鄉(xiāng)村集市，開展電力法規(guī)及安全用電宣傳,，為確保輸電線路安全可靠運行奠定基礎。
(徐冬梅 李慧)
連續(xù)四年政風行風工作獲得“滿堂彩”
近日,，在山東德州市政府糾風辦公布的民主評議政風行風綜合測評中,，國網(wǎng)德州供電公司在16家公共服務企事業(yè)單位中,，榮獲第一名，該公司所屬10個縣供電公司在當?shù)孛裰髟u議行風中,，全部獲得第一名或免檢免評,，這是該公司連續(xù)第四年政風行風工作獲得“滿堂彩”。
自2013年以來,，該公司堅持“不停電是最好的服務”,，以服務促行風，贏得了群眾滿意,。該公司努力優(yōu)化電網(wǎng)發(fā)展環(huán)境,。全年完成電網(wǎng)投資15.7億元，投產(chǎn)110千伏及以上工程17項,，新增變電容量97.3萬千伏安,。配網(wǎng)智能化建設實現(xiàn)直供區(qū)和10個縣城中心區(qū)配電自動化全覆蓋。積極開展“風雨彩虹”行動,，著力解決“卡脖子”,、“低電壓”等問題。建設改造臺區(qū)1411個,，低壓供電能力明顯提升,，連續(xù)兩年實現(xiàn)重大節(jié)日“不停電”目標。成功應對8?7颮線風等災害,，獲得德州市領導的充分肯定,。制定常態(tài)“五保”方案,，即：保安全,、保供電、保服務,、保廉潔,、保民生。全市各基層單位組成138支服務小分隊,，深入社區(qū),、村鎮(zhèn)，宣傳安全用電常識,、提供搶修服務,，圓滿完成全市“兩會”、高中考,、“十藝節(jié)”等重大活動和重要時段的保電,，得到有關領導的多次褒獎。
(韓芳)
“四個到位”狠抓服務提升
近日，國網(wǎng)山東樂陵市供電公司結合農(nóng)村春耕春灌季節(jié),，農(nóng)村用電需求增加,，采取黨委班子成員一線督導、部室窗口人員上下互動,、導向管理查找問題根源,、倒逼機制落實崗位責任四個到位舉措，全面提升服務水平,。
黨委班子成員分頭行動,，深入窗口一線進行督導，幫扶指導到位,。所有窗口單位明確幫包領導,，采取召開專題會議、走訪用電客戶的方式,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，細致分析原因。部室窗口上下互動,，及時進行溝通和交流,，協(xié)調(diào)配合到位。職能部室人員定期通報優(yōu)質(zhì)服務有關情況,，認真?zhèn)鬟_上級文件精神,，窗口一線員工深入了解客戶的所思所想，及時提出解決問題的思路,。推行問題導向管理,，確保問題查找整改到位。以客戶反映的問題為切入點,，順著問題找癥結,，找準癥結定制度，定好制度嚴獎懲,；四是落實工作成果倒逼機制,，明確崗位責任到位。實行工作成果倒逼機制管理,，細化崗位責任,，做到環(huán)環(huán)相扣，層層落實,。(高有聯(lián))
“大講堂”開講
小班組受益
近日,，在變電運維班創(chuàng)新工作室，武城公司“業(yè)務大講堂”活動正式啟動,，創(chuàng)新技術能手,、變電運維班班長王傳剛開講第一課“10千伏城區(qū)配網(wǎng)自動化終端系統(tǒng)”,，公司領導和班組成員共同聽取了講課，并交流,、分享學習體會,。
在今年班組建設中,，武城公司以人才能力培養(yǎng)為導向,，以“分享知識、培養(yǎng)素質(zhì),、凝聚智慧”為目標,，圍繞安全培訓、業(yè)務技能充電,、新技術應用,、創(chuàng)新課題研究、擂臺比武等內(nèi)容,，組織各班組開展各類技能業(yè)務擂臺賽,、業(yè)務大講堂等活動，為班組成員學習交流業(yè)務知識,、挖掘個人潛能,、實現(xiàn)成長成才提供大舞臺�,；顒又�,，各班組結合自身工作特點，按照業(yè)務指標和對標短板,，精選培訓課題,，制定詳細的培訓計劃，做到月月有課題,、季季有賽式,、年底有考評。同時鼓勵班組不斷創(chuàng)新活動形式,，組織學員“走出去”,、把老師“請進來”，將“大講堂”搬到工作現(xiàn)場,、將擂臺擺到施工一線,，多班組聯(lián)合開展協(xié)作配合培訓等，確�,；顒訉嵱�,、實際、實效,，充分挖掘班組人才潛能,，提高班組人員綜合素質(zhì)和工作業(yè)績，真正實現(xiàn)“大講堂”開講，小班組受益,。 (霍麗雯)