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近日發(fā)布的《中國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)建議報(bào)告》指出,，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，各種金融消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)越來越多,，各種“寶”,、“通”之類的理財(cái)產(chǎn)品更是借助互聯(lián)網(wǎng)金融如火如荼,，但與此同時(shí),，金融消費(fèi)者的權(quán)利保障和風(fēng)險(xiǎn)防范卻面臨越來越大的挑戰(zhàn)。
這份報(bào)告是在由中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院,、中國(guó)人民大學(xué)金融法研究所,、北京市金融發(fā)展促進(jìn)中心和中國(guó)小額信貸機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)聯(lián)合主辦的“2014年中國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)論壇——互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與消費(fèi)者保護(hù)”上發(fā)布的。報(bào)告稱,，消費(fèi)者保護(hù)是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的突出問題,。主要表現(xiàn)在，近六成(57.6%)金融消費(fèi)者表示不知道保障網(wǎng)上支付安全的辦法,，時(shí)刻有可能遇到消費(fèi)侵犯,。報(bào)告還稱，遇到支付不安全事件的用戶中,，40%有實(shí)際的資金損失。
人民大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)楊東表示,，目前我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)體系存在的問題是：立法保護(hù)欠缺,；機(jī)構(gòu)機(jī)制設(shè)置沒有很好地銜接起來；糾紛解決機(jī)制不暢,；公平服務(wù)不到位,；互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的消費(fèi)者保護(hù)問題突出；征信體系不健全,。
報(bào)告建議,，在金融消費(fèi)者保護(hù)的統(tǒng)合法體系中設(shè)立金融多元化糾紛解決機(jī)制，給受到損害的金融消費(fèi)者提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑,。針對(duì)我國(guó)國(guó)情,，除了在一些條件成熟的法院內(nèi)設(shè)立金融審判庭，提高法官金融專業(yè)水平之外,，建議構(gòu)建以金融消費(fèi)者保護(hù)為核心的多元化金融糾紛解決機(jī)制的統(tǒng)合體系,，具體包括固有投訴制度統(tǒng)合、發(fā)展金融仲裁解決金融糾紛,、導(dǎo)入FOS制度,，分階段分步驟實(shí)現(xiàn)金融糾紛處理機(jī)制的統(tǒng)合。
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