猶記得去年央視“3·15”晚會(huì)之后,，江淮汽車以另一種方式讓大眾熟知,，“銹蝕門”也成為江淮很難輕易摘除的標(biāo)簽,。而今距離2014年的“3·15”晚會(huì)不足一個(gè)月時(shí)間,，《證券日?qǐng)?bào)》記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，一年以來(lái),，涉及江淮同悅,、和悅以及瑞風(fēng)的車主投訴仍然居高不下。
江淮汽車小毛病不斷 車主很頭疼
為了詳細(xì)了解情況,，記者通過(guò)汽車投訴網(wǎng)與部分車主取得了聯(lián)系,。來(lái)自北京市的韓先生告訴記者，他購(gòu)買的車是江淮和悅RS1.8T
5座手動(dòng)豪華版,，于2013年10月20日提車,，到現(xiàn)在不到4個(gè)月時(shí)間，跑了約有4000公里,。
“提車的第二天,，我就發(fā)現(xiàn)方向盤跑偏，開動(dòng)之后稍微松手,，車就向右跑了,，右偏的現(xiàn)象很嚴(yán)重。之后出現(xiàn)的問(wèn)題就是剎車異響,，當(dāng)時(shí)速達(dá)到100公里/小時(shí)-120公里/小時(shí)的時(shí)候,，方向盤抖動(dòng)嚴(yán)重�,！闭劦劫I車后出現(xiàn)的種種問(wèn)題,，韓先生非常郁悶，所幸,，這三個(gè)問(wèn)題4S店已經(jīng)相繼解決,。
不過(guò)，之后出現(xiàn)的問(wèn)題4S店均稱正常,，到現(xiàn)在都沒(méi)有解決,，就讓他從郁悶變?yōu)閼嵟恕?jù)他介紹,，在冬天氣溫低的時(shí)候,，車子冷起動(dòng)，一次根本打不著火，需要兩次甚至三次,�,！霸卮蚍较虮P，異響的聲音很大,。發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音也特別大,，坐在車?yán)锞透杏X有人在車?yán)锸箘哦迥_�,！�
再有的問(wèn)題便是TPMS燈經(jīng)常亮,，“4S店解釋燈亮是某個(gè)部件出現(xiàn)了問(wèn)題,，但是,，從買車到現(xiàn)在一共亮了5次，4S店每次檢測(cè)一下輪胎氣壓,，都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,。到現(xiàn)在，這個(gè)燈仍然時(shí)不時(shí)會(huì)亮,。我認(rèn)為,，4S店根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性去解決這個(gè)問(wèn)題�,！表n先生告訴記者,。
所謂TPMS，是指輪胎壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，通過(guò)采用無(wú)線射頻通信的胎壓傳感單元和胎壓監(jiān)測(cè)單元,，實(shí)現(xiàn)對(duì)輪胎壓力的實(shí)時(shí)監(jiān)控。TPMS的主要功能有全時(shí)監(jiān)測(cè)輪胎壓力,、高壓低壓報(bào)警,、快速漏氣報(bào)警等等，可以有效防止爆胎,、確保車輛最佳操控性能等,。
另一位來(lái)自山東省的車主陳先生，也向記者反映江淮汽車的諸多質(zhì)量問(wèn)題,，其購(gòu)買的車型同樣是和悅RS,。“夏天開車,，低于60公里/小時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題,，也沒(méi)有異響。超過(guò)60公里/小時(shí)車身就出現(xiàn)各種異響,，動(dòng)靜特別大,，音響的音量需要調(diào)到很高才能壓住異響聲音。冬天這個(gè)問(wèn)題尤其突出�,！�
記者也加入了一個(gè)江淮車主的維權(quán)QQ群,，不少車主向記者反映，這些問(wèn)題并不是個(gè)例,，江淮很多車都有這些毛病,。小毛病不斷已經(jīng)成為讓車主們非常頭疼的問(wèn)題。
投訴居高不下 車主認(rèn)定江淮產(chǎn)品有問(wèn)題
記者在百度中輸入“江淮投訴”,，出現(xiàn)的相關(guān)新聞達(dá)到77100篇,。被車主投訴較多的問(wèn)題中，異響,、車身銹蝕等問(wèn)題出現(xiàn)的頻率非常高,。
據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，從2013年3月16日到2014年2月16日,，汽車投訴網(wǎng)上,，涉及江淮汽車的投訴達(dá)到275條，其中,，包括瑞風(fēng),、瑞鷹在內(nèi)的車型投訴量相對(duì)較少，不到40條,。和悅,、同悅的質(zhì)量投訴最多，占比達(dá)到85%,。
另外一家汽車質(zhì)量投訴網(wǎng)站上,，涉及江淮汽車的投訴接近600條，其中,，瑞風(fēng),、瑞鷹在內(nèi)的車型投訴量近50條，和悅,、同悅投訴占比接近92%,。
可見，雖然去年的央視“3·15”晚會(huì)給予江淮轎車一記重創(chuàng),，江淮也積極采取了修補(bǔ)措施,，但是，從車主投訴情況看,，對(duì)和悅,、同悅的投訴并沒(méi)有明顯下降。在與車主的溝通中,，記者也發(fā)現(xiàn),，雖然車主對(duì)瑞風(fēng)的投訴比例不高,，但是也有車主向記者反映瑞風(fēng)同樣小毛病很多。
“我是在去年3月份購(gòu)買的瑞風(fēng)S5,，購(gòu)車不到一個(gè)月時(shí)間,，就發(fā)現(xiàn)車內(nèi)噪音很大，掛檔有異響,，怠速不穩(wěn),。去4S店反映了好幾次，維修人員每次的答復(fù)都是正常,�,！眮�(lái)自廣州市的王先生告訴記者。
多次去4S店維修,，其實(shí)在車主韓先生看來(lái),，江淮汽車的不少毛病，4S店真沒(méi)辦法解決,�,！跋裰Ρ卯愴憜�(wèn)題,，歸根結(jié)底是產(chǎn)品質(zhì)量本身就有問(wèn)題,，這是廠家的問(wèn)題，廠家使用的零部件質(zhì)量不過(guò)關(guān),�,！睋�(jù)他了解，部分車主更換了助力泵,，但異響問(wèn)題絲毫沒(méi)有解決,。
更有甚者，來(lái)自大連市的一位車主反映,，其購(gòu)買的同悅變速箱曾因齒輪受損更換過(guò),，維修后油耗明顯變大且在關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)有輕微機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)的異響聲�,！�4S店檢查之后,，說(shuō)是車?yán)锟照{(diào)機(jī)的馬達(dá)有異響，之后,，我去另外一家維修點(diǎn),，維修人員直接告訴我那是變速箱的問(wèn)題�,！�
小問(wèn)題車主維權(quán)難 江淮轎車銷量下滑明顯
產(chǎn)品頻頻被投訴,，江淮轎車的銷量情況也不樂(lè)觀。2014年1月份,，江淮轎車銷量同比下滑60.85%,。2013年,，江淮汽車轎車銷量為115387輛，同比下滑16.55%,。2012年,，江淮汽車轎車銷量為138264輛，同比下滑5.25%,。
在汽車投訴網(wǎng)上,，記者也看到，針對(duì)車主的投訴,，答復(fù)大同小異,，基本都是“我公司已收錄”、“我公司非常重視,，您所反映的問(wèn)題已經(jīng)遞交給您所在的服務(wù)站,，會(huì)盡快跟您聯(lián)系解決”等內(nèi)容，這些答復(fù)對(duì)于解決車主的實(shí)際問(wèn)題,，似乎并沒(méi)有什么現(xiàn)實(shí)意義,。
與此同時(shí)，消費(fèi)者的維權(quán)也更加艱難,。北京盈科律師事務(wù)所律師蔣蘇華告訴記者,，汽車維權(quán)方面，受法律保護(hù)的有這樣幾種,，出現(xiàn)安全事故,，使用時(shí)出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)、漏油等嚴(yán)重問(wèn)題,，再者適用《汽車三包》或是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》范圍之內(nèi)的問(wèn)題,。
“像異響等問(wèn)題很難被鑒定為法律問(wèn)題，國(guó)家沒(méi)有關(guān)于異響問(wèn)題的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，到底超過(guò)多少分貝算異響沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),。只能說(shuō)影響到了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，法律不可能保護(hù),。消費(fèi)者的投訴很難得到實(shí)質(zhì)性解決,。”蔣蘇華表示,。