微信紅包滿天飛,，無法兌現(xiàn)的錢“去哪兒了”？——這是參與近來風(fēng)靡一時(shí)的微信搶紅包活動(dòng)用戶的共同疑惑,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，要兌現(xiàn)紅包必須綁定銀行卡，如果沒有綁定銀行卡,，這筆錢便長(zhǎng)期沉淀在微信紅包中了,。專家指出,，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新必須以金融消費(fèi)者為中心,，既要?jiǎng)?chuàng)造性地滿足用戶需求，又不能損害消費(fèi)者權(quán)益,，呼吁盡快改進(jìn)和完善用戶體驗(yàn),，讓我的紅包“我做主”。
無法兌現(xiàn)的錢“去哪兒”了
“往年發(fā)利市,，今年網(wǎng)絡(luò)搶紅包,，熱鬧但是我卻拿不到錢�,！毙履觊_工伊始,，在廣州一家民營(yíng)企業(yè)工作的姚先生參與了多場(chǎng)微信搶紅包活動(dòng)。他告訴記者,，因?yàn)闆]有綁定銀行卡,，他無法接收紅包中的錢。
無獨(dú)有偶,，廣州一家外資企業(yè)的白領(lǐng)卡羅女士也遇到同樣的煩惱,。“我沒有中國(guó)身份證,，微信紅包只能玩卻拿不到,，純粹開心一下,。”卡羅女士說,。
根據(jù)微信紅包規(guī)則,，搶到紅包的人，如果賬戶上有錢可以提現(xiàn)到銀行卡,，三天內(nèi)可以到賬,；如果沒有綁定銀行卡，錢就永久留在了微信紅包中,。目前微信還沒有開發(fā)出紅包消費(fèi)的功能,。
記者了解到，微信發(fā)紅包需要四個(gè)步驟：一是綁定一張銀行借記卡,，目前可綁定國(guó)內(nèi)十多家銀行卡,，但還未開通外資銀行卡綁定；二是輸入紅包金額,；三是用微信支付,；四是發(fā)送給單個(gè)好友或好友群。
如果發(fā)出去的紅包沒有派完,，超過3天有效期后,，未被領(lǐng)取的紅包金額將被退回到支付的銀行卡中。這一到賬過程一般需要一周左右,。
業(yè)內(nèi)分析人士稱,，由于巧妙地利用了春節(jié)時(shí)間窗口，中國(guó)老百姓發(fā)紅包的民俗,，微信紅包一經(jīng)推出便火爆網(wǎng)絡(luò)社交圈,。報(bào)道稱，除夕夜參與紅包活動(dòng)的總?cè)藬?shù)為482萬,，平均每個(gè)紅包10.7元,，最高峰出現(xiàn)在零點(diǎn)時(shí)分，瞬間峰值時(shí),，每分鐘2.5萬個(gè)紅包被用戶“拆開”,。據(jù)悉，從除夕到初八,，超過800萬用戶參與了微信紅包活動(dòng),，超過4000萬個(gè)紅包被領(lǐng)取，平均每人搶了4-5個(gè)紅包,。
據(jù)記者了解,，凡是派發(fā)出去的紅包，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入微信紅包中,，綁定銀行卡的人可以申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn),；如果沒有綁定銀行卡,，這筆錢便長(zhǎng)期沉淀在微信紅包中了�,！斑@筆沉淀資金不是小數(shù)目,，卻躺在微信紅包中睡大覺，客戶利益受到損害,，相關(guān)公司卻能從中獲得實(shí)在的利息收益,。”廣州市民劉先生說,。
派紅包背后的“生意經(jīng)”
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授,、金融法研究所所長(zhǎng)黃震說，微信紅包的商業(yè)本質(zhì)是在海量微信用戶中推廣微信支付,，策略是借助春節(jié)習(xí)俗在微信號(hào)上開放式綁定銀行卡,，粘住用戶的錢包和支付。
據(jù)金融業(yè)內(nèi)人士測(cè)算,，短短一個(gè)春節(jié),，通過微信紅包實(shí)現(xiàn)成功綁定的銀行卡增量至少在30%左右，這些綁定借記卡的微信用戶順勢(shì)成為微信理財(cái)?shù)臐撛诳蛻�,。騰訊幾乎是以零成本的推廣費(fèi)實(shí)現(xiàn)了銀行卡綁定,。
數(shù)據(jù)顯示，僅除夕到大年初一下午4點(diǎn),，參與搶紅包的用戶超過500萬,，領(lǐng)取到的紅包總計(jì)超過2000萬個(gè)，平均每分鐘有超過9000個(gè)紅包被領(lǐng)取,。事實(shí)證明,，這一策略有效激勵(lì)了很多沒有綁定銀行卡的用戶在搶到紅包后盡快綁定銀行卡以便進(jìn)行提現(xiàn)或回饋派發(fā)紅包，產(chǎn)生了“病毒式營(yíng)銷”的奇效,。
但業(yè)內(nèi)分析人士也指出，微信紅包研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有充分考慮部分不愿綁定銀行卡用戶的顧慮和需求,，沒有進(jìn)行足夠的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示,，也沒有設(shè)計(jì)多元化渠道和解決方案。
“從根本上來說,，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新必須以金融消費(fèi)者為中心,，既要?jiǎng)?chuàng)造性地滿足用戶需求，又不能損害消費(fèi)者權(quán)益,；既要提供更加快捷高效的服務(wù),，又要切實(shí)保障安全和防范風(fēng)險(xiǎn)�,！秉S震說,。
我的紅包請(qǐng)讓“我做主”
派紅包熱熱鬧鬧,，可若收不到真金白銀，不單是搶紅包的人不開心,，派紅包的人也不樂意,。
華南理工大學(xué)數(shù)學(xué)系的劉輝說向記者曬出了派紅包的戰(zhàn)果：20元分成10個(gè)紅包不到幾秒鐘就被瓜分�,！拔矣行┡笥延捎跊]有綁定銀行卡,，因此收不到錢，在這種情況下,，應(yīng)當(dāng)直接將錢款返回到我的賬戶,。”劉輝說,。
業(yè)內(nèi)分析人士表示,，那些因?yàn)闆]有綁定銀行卡而沉淀下來的資金，單筆來看金額或許不多,，但總量絕不是個(gè)小數(shù)字,。到目前為止，騰訊方面和微信支付團(tuán)隊(duì)都沒有公布具體數(shù)額,。
對(duì)此,，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、金融法研究所所長(zhǎng)黃震等專家提出了三點(diǎn)建議：一是對(duì)搶到紅包而未綁定銀行卡的微信用戶不能提現(xiàn)的資金,，應(yīng)約定在一定時(shí)間內(nèi)(如三五天或一周)返還到原派發(fā)紅包的銀行卡內(nèi),；二是盡快公布微信紅包沉淀資金數(shù)額，盡快開通和完善微信紅包的消費(fèi)功能,；三是約定返回時(shí)間內(nèi)沉淀資全所產(chǎn)生的利息應(yīng)約定權(quán)屬所有,，以上內(nèi)容均應(yīng)在醒目位置提示和公開。
“研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)盡快改進(jìn)和完善用戶體驗(yàn),，讓我的紅包‘我做主’,。”黃震說,。