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資費高覆蓋差配套不足 4G服務(wù)陷“叫好不叫座”困局
2014-02-07   作者:記者 李崢巍 張舵 張漫子/北京報道  來源:經(jīng)濟參考報
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  “忘了關(guān)4G,,一覺醒來你的房子就歸移動了”“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到十年前,,網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身十年前”……春節(jié)前后,圍繞“4G”的各種段子成了微博、微信的熱點,。
  調(diào)侃之余,一個嚴(yán)峻現(xiàn)實不容回避:先進的4G網(wǎng)絡(luò)如何實現(xiàn)“叫好又叫座”,?業(yè)內(nèi)人士表示,,用戶對4G覆蓋、資費和配套服務(wù)的各種擔(dān)憂,,或成為未來制約4G普及的重要阻礙,,在市場競爭逐步激烈的4G市場上也將成為各路運營商爭奪的焦點。
  “中國移動推出4G套餐,,40元包300兆流量,,按照每秒百兆的速率,這個套餐3秒就用完了,,3秒40元,,一個小時就是48000元。如果晚上忘了關(guān)閉4G連接,,一覺醒來,,你的房子都快成移動公司的了�,!碑�(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶前幾日發(fā)出的這則微博段子,,24小時內(nèi)便得到近3萬次轉(zhuǎn)載,1萬次點贊,。
  網(wǎng)友的調(diào)侃與轉(zhuǎn)載凸顯人們對4G資費的擔(dān)憂與不適,。“網(wǎng)速提升顯著,,價格維持高位,,這是要‘被破產(chǎn)’的節(jié)奏嗎?”一名網(wǎng)友直言,。
  對此,,北京移動回應(yīng)稱,,用戶不用擔(dān)憂,因為該公司推出4G國內(nèi)(不含港澳臺地區(qū))數(shù)據(jù)流量提醒和流量封頂“雙保險服務(wù)”:除了發(fā)送流量超量提醒,,當(dāng)客戶每月流量費用累計到達(dá)500元時,,會執(zhí)行費用封頂,之后還會啟動流量保護措施,,關(guān)閉當(dāng)月流量,,下月自動開啟。
  即便如此,,在春節(jié)換機潮中,,不少用戶依舊對4G持觀望態(tài)度,資費成了首要擔(dān)憂,。
  按照現(xiàn)有4G資費套餐,,網(wǎng)友算了一筆賬,如果使用4G網(wǎng)絡(luò)觀看一部大小1GB左右的電影,,即便算上當(dāng)前贈送的每月1GB流量,,仍需要辦理價格138元的4G飛享套餐,或50元的流量可選包,。有網(wǎng)友表示,,這資費看視頻還不如直接去電影院看電影呢!
  北京移動金融街營業(yè)廳工作人員介紹,,盡管4G流量價格超出套餐部分按照0.29元/兆計算,,比2G、3G時代1元/兆降低不少,,但也有用戶反映,,流量消耗速度加快,甚至一天能耗掉整月流量,。
  在北京讀書的陳碩是較早開始體驗4G網(wǎng)絡(luò)的用戶,。他發(fā)現(xiàn),一些最需要網(wǎng)絡(luò)信號的場所,,4G信號覆蓋幾乎為零,。“我在搭乘北京地鐵二號線,、四號線和十號線等線路時,,往往會刷新微信朋友圈、瀏覽網(wǎng)頁,。但進入地鐵站后,,4G信號全無,依靠的還是2G網(wǎng)絡(luò),�,!�
  此外,,還有用戶反饋,在地下室場所,、移動車輛內(nèi)及劇場、圖書館等人群密集室內(nèi)場所,,均面臨4G信號微弱或覆蓋不到的情況,。
  艾媒咨詢CEO張毅介紹,該公司調(diào)查發(fā)現(xiàn),,以下載為例,,數(shù)據(jù)大小超過100兆時,用戶會選擇WiFi網(wǎng)絡(luò),,數(shù)據(jù)小于50兆時,,用戶更傾向選擇移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)�,!按藭r如果4G信號不好或不穩(wěn),,那么用戶寧可選擇聯(lián)通、電信3G信號完成下載,,與4G差異并不明顯,。”
  “總體來看,,目前用戶對4G熱情不高,。”張毅表示,,該公司對4G服務(wù)市場進行連續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),,除了資費偏高、覆蓋不好外,,終端設(shè)備少,、耗電嚴(yán)重、通話有延遲等配套問題也不斷被用戶吐槽,,成了阻礙4G快速普及的重要原因,。
  業(yè)內(nèi)人士建議,4G價格應(yīng)繼續(xù)有序下調(diào),。張毅說,,按照測算,當(dāng)前資費可以進一步降低,,理想的價格水平初步可以下降到目前的一半,,在每兆0.15元至0.18元的水平。后續(xù)可嘗試探討“無限流量包”等套餐,,這或許需要五年左右時間逐步實現(xiàn),。
  目前在倫敦讀書的留學(xué)生李澧介紹說:“英國電信集團O2品牌旗下Giffgaff移動網(wǎng)絡(luò)推出‘月付12鎊可享受無限流量+無限網(wǎng)內(nèi)通話+網(wǎng)外200分鐘通話’的服務(wù)在英國廣受消費者青睞,,因為這種不限流量的包月方式誘惑很大,移動數(shù)據(jù)流量想用多少就用多少,,一天24小時看視頻都可以,。”
  此外,,張毅認(rèn)為,,當(dāng)前電信運營企業(yè)還沒有形成“配套應(yīng)用開發(fā)”及打造“4G生態(tài)環(huán)境”的意識,這就決定了4G只能是簡單的“高速公路”而已,,難以在市場上取得顯著突破,,因此還需要有明確、具體的4G特色應(yīng)用來塑造消費需求,,引領(lǐng)市場,。
  “語音通話服務(wù)占比減少,數(shù)據(jù)流量權(quán)重日益走強,,使得運營商在調(diào)低資費方面有很大阻力,。”電信行業(yè)專家郭海濤表示,,隨著聯(lián)通,、電信陸續(xù)進入4G市場競爭,只有在資費調(diào)整,、配套服務(wù)上快人一步的運營商才能贏得用戶,。
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