日前，針對春運期間部分代理商倒賣機票的現(xiàn)象，記者展開了持續(xù)調查,，在對國內86條直飛航線機票售價進行調查的過程中,，發(fā)現(xiàn)有45條航線遭到代理商不同幅度加價。
其中,，國內三大航空公司中國國航,、東方航空、南方航空多條航線被代理商違規(guī)加價,。
那么,，航空公司對于代理商擅自加價銷售機票是何態(tài)度？與代理商合作過程中是否有監(jiān)管制度,？監(jiān)管制度是否得到有效執(zhí)行,？遭加價的乘客有無希望得到賠償？
對此,，記者1月20日曾向國航,、南航及東航分別提交了相關采訪提綱，當日,，已有南航作出了回應,。
昨日(1月21日)，記者再次嘗試與東航及國航聯(lián)系,，東航董秘表示,，如果旅客購買了遭代理商加價的東航機票，可以向東航提出訴求，東航會按照相應的程序,，為旅客做出處理協(xié)調,。
國航：回復與否是公司的事
按照民航局現(xiàn)行規(guī)定，代理商為航空公司代銷機票,，利潤主要來自代理傭金,，不再獲得差價收入。
中國航空法律服務中心首席專家,、藍鵬律師事務所主任張起淮律師對記者表示,，代理商對全價機票再行加價，違反了《價格法》,、《消費者權益保護法》的相關規(guī)定,。其認為，對于規(guī)范機票代理商違法違規(guī)加價的情況,，航空公司不能只委托,，而不管理，對于非法漲價,，航空公司有相應責任,。
對此，記者1月20日也聯(lián)系了國航方面,，當日公司表示已轉至內部相關部門,，對此現(xiàn)象也非常重視，但涉及到投資人,、旅客等多方面的利益問題,，具體答復尚待時日。
昨日,，記者再度與國航方面聯(lián)系,，國航董秘饒昕瑜對記者表示，既然新聞已經曝光(倒票現(xiàn)象),，是否回復是公司的事情,，國航有自己的官方渠道。
國航多條航線曾遭代理商加價
記者此前在對86條直飛航線機票售價進行調查的過程中,，發(fā)現(xiàn)有45條航線遭到代理商大幅加價,。
其中，1月30日,，中國國航由廣州飛往運城的CA1392航班,，經濟艙全價為1330元，但互聯(lián)網平臺上一家名為騰云商旅的機票代理商給出了2950元的價格,，加價幅度高達121.8%,。
1月30日，中國國航杭州至三亞CA1389航班，經濟艙機票全價僅為1750元,，但遭遇16家代理商加價售票,。其中，一家名為通航天下的代理商報價高達3750元,，該加價幅度高達114%,，如果旅客乘坐該航班經濟艙的話則需要多支付2000元。
1月29日,，中國國航北京飛往麗江的CA1469航班，經濟艙機票全價為2410元,，但在10家代理商中,，報價最低為2695元，最高為5410元,，高出官網全價票3000元,，加價幅度近125%。
1月29日,，中國國航北京飛往成都的CA4114航班,，經濟艙機票全價為1440元，但16家代理商給出的報價中,，最低報價為2445元,，最高為3342元，加價幅度最高的代理商為騰云商旅,，達132.08%,。
值得注意的是，這僅是對國內直飛航線進行的抽樣調查,，覆蓋范圍僅涉及86條航線,。
東航：買到加價票可提出訴求
昨日 (1月21日)，記者(以下簡稱NBD)致電東航董秘辦,，公司董秘汪健對上述部分疑問作出了回答,，以下為對話內容：
NBD：如果乘客購買了被代理商加價的貴公司機票，公司是否會協(xié)助乘客進行解決,？如何解決,？
董秘：如果旅客購買了遭遇代理商違法違規(guī)加價的東航機票，旅客可以向東航提出訴求,，東航會按照相應的程序,，一方面檢查東航內部的管理和系統(tǒng)，另一方面會按照相應的法律法規(guī)和程序,，為旅客做出處理協(xié)調,。
NBD：有業(yè)內人士質疑，從機票現(xiàn)有的管理規(guī)則來看，運輸合同里規(guī)定機票售出后不得改名,，但在操作上還有一些漏洞,，給了部分機票代理商謀利的空間，對此,，你怎么看,？
董秘：東航目前年運送旅客8000萬人次，尤其是現(xiàn)在通過網絡進行分銷機票,，分銷的復雜性與以往都不同,。如果是管理上有漏洞，東航一定會予以重視,，并進行相應的內部核查,。
航空公司的銷售系統(tǒng)較為復雜，一般機票代理人在東航訂票,，要對旅客信息進行調整,，都應在相應授權范圍規(guī)則內進行，不同的航線,、不同的艙位都存在差異化,。對航空公司來說，如果銷售管理系統(tǒng)存在問題,，會予以重視,。銷售管理系統(tǒng)，像防病毒軟件,，需要不斷升級,，一方面是為了防止新問題，另一方面是不斷對原有問題進行完善,。
針對其他相關問題,，因部門職能分工不同，其建議記者繼續(xù)與宣傳部門聯(lián)系,。
在記者給予宣傳部門的采訪提綱中,，除上述問題外，還涉及“對于相關代理商對違法違規(guī)加價行為,，航空公司是否有約定處理方式,？”、“對于流向旅行社的團隊票如何進行監(jiān)管,？”及“代理商加價銷售航空公司是否需要擔責”等問題,。
1月21日晚，東方航空黨委宣傳部給予記者的回復稱,，其相關部門表示,，航空公司不允許代理人違規(guī)加價,，代理協(xié)議以及民航監(jiān)管部門對此均有相應規(guī)定。旅客遇到被加價的情況,，可向航空公司提供具體資料與相關證明,，比如訂座和出票信息等，以便核實情況,，處罰違規(guī)行為,。
另外，機票都是實名制,，購票人須保證姓名與訂座記錄一致,，航空公司可以限定出票時限、處罰違規(guī)行為等,。
不過,，針對記者上述提綱中的其他問題，對方沒有做進一步回復,。