|
2008年6月,，林女士花費(fèi)5000元購買了一臺日立P50X101c等離子電視機(jī),。用了一年多以后,，林女士發(fā)現(xiàn)電視機(jī)出現(xiàn)故障,，開機(jī)后,，出現(xiàn)2秒鐘的圖像和聲音后自動(dòng)跳滅,，電源指示燈不停閃爍。林女士聯(lián)系日立售后工作人員,，更換了一個(gè)零件,。沒想到此后兩年的時(shí)間,，同樣的問題又反復(fù)出現(xiàn)了好幾次。2012年,，電視機(jī)再次出現(xiàn)故障,。由于已過保修期，經(jīng)協(xié)商,，日立售后工作人員為她免費(fèi)更換了兩個(gè)零部件,。“原以為問題該徹底解決了,，沒想到前幾天電視機(jī)在開機(jī)時(shí)又出現(xiàn)了同樣的問題,，不知道以后還需要維修多少次�,！绷峙空f,，電視機(jī)的問題出現(xiàn)在緩沖板上，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上反映購買該品牌電視機(jī)都出現(xiàn)同樣的問題,，她懷疑該產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷,。
林女士說：“因?yàn)楹ε略俅伟l(fā)生故障，此前電視機(jī)維修好后,，我們一家就減少了看電視的時(shí)長,，現(xiàn)在白天都不開機(jī)，只在晚上使用兩個(gè)小時(shí),，沒想到還是發(fā)生故障,。我希望日立方面能夠召回該電視機(jī)或者提供終身免費(fèi)維修�,！�
近日,，日立數(shù)字映像(中國)有限公司客服部柯經(jīng)理回復(fù)記者稱，根據(jù)公司規(guī)定,，彩色電視機(jī)的“三包”有效期為整機(jī)2年,，主要部件3年，林女士的電視機(jī)已經(jīng)過了保修期,，之前在保修期之外也已經(jīng)為其免費(fèi)維修過一次了,。鑒于她的這種情況，售后可以做出讓步,，再為其免費(fèi)維修一次,。不能滿足林女士提出的終身免費(fèi)維修要求，對于召回產(chǎn)品,，公司也沒有相關(guān)規(guī)定,。
|