近日,,國家郵政局將于2014年在部分省市推行寄遞服務(wù)實名制的消息甚囂塵上,。甚至有傳聞稱,部分省份的快遞公司已經(jīng)實行快遞實名制,。國家郵政局相關(guān)人士辟謠表示,,快遞業(yè)目前處于整頓狀態(tài),,但在快遞實名制的落實和具體操作層面上暫無時間表。
據(jù)了解,,即使快遞實名制實施,,由于多方原因,在各地實施進展也將不一,。
記者跑了幾家北京快遞公司網(wǎng)點,,快遞企業(yè)大多對快遞實名制實施“不感冒”。一位快遞企業(yè)相關(guān)人士稱:“實名制一旦實施,無形中增加本就利潤微薄的快遞成本,�,!睒I(yè)內(nèi)人士稱,實名制實施,,快遞企業(yè)將面臨成本增加,、效率降低、潛在客戶流失,,利潤水平將大受影響。多家快遞公司負責人表示,,如若實施或被迫提升快遞費用,。
快遞實名制傳言引漲價預(yù)期
在德勝門附近一家韻達快遞網(wǎng)點內(nèi),記者看到快遞人員異常忙碌,,到處堆放快遞,,幾乎沒有落腳之地。而門外,,一包包快遞正在被快遞人員拋向車內(nèi),。
小關(guān)附近的EMS門口也停滿統(tǒng)一正在裝載貨物的快遞車,正對面的百世匯通由于網(wǎng)點較小,,物件隨意堆放,,顯得頗為凌亂。
“一旦實行快遞實名制,,快遞物品必須簽下收,、寄件人雙方的姓名和手機號或者需要身份證號,增加了多道門檻,,我們運送起來中間環(huán)節(jié)復(fù)雜需要時間更多,。快遞除了運輸費用,,人力成本也增加,。”一位快遞人員一邊裝貨一邊與化身為取快件人的記者攀談起來,�,!疤貏e是節(jié)假日,運輸中轉(zhuǎn)不過來,,本來就擠壓大量存貨的倉儲空間肯定會更加緊張,,影響送貨速度�,!�
“快遞實名制可實行性需要考驗,,用戶群體大,來源較為復(fù)雜,實行實名制難度較大,。無形中增加人力,、物力難度�,!眻A通[微博]速遞一位負責人告訴記者,。“目前國內(nèi)快遞企業(yè),,大型企業(yè)包括四通一達多實行加盟制,,加盟點管理存在難度�,?爝f實名制一旦實施,,具體落實過程中很難管控�,!�
記者采訪中,,多家快遞企業(yè)負責人表示,寄件人發(fā)快遞尚不需出示身份證,,上門取件則需要出示,。目前快遞業(yè)處在買方市場,行業(yè)自身競爭激烈,,增加的成本很難向消費者轉(zhuǎn)移,,必然影響企業(yè)利潤水平。但如果快遞實名制實施,,企業(yè)成本上升,,快遞價格可能出現(xiàn)小幅上漲。
中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠認為,,快遞企業(yè)之所以強烈反對,,主要實施該項政策將大大增加公司日常運營成本,快遞公司需要增加安全檢測設(shè)備,,同時人員,、物力等方面的投入要增加;核對寄,、收件人身份信息,,可能導(dǎo)致客戶不滿、會耗費更多的時間,、降低人員工作效率,。
短期難落實
毒快遞致人傷亡事件的發(fā)生,暴露出快遞業(yè)管理上的漏洞,,加快我國對快遞業(yè)整頓,。然而自快遞實名制實施消息傳出,,市場褒貶不一,與人們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P(guān)的快遞實名制能否通過亦成為最大懸念,。
中國電商研究中心分析師姚建芳稱:“快遞實名制可實行性有待考驗,,快遞與民生關(guān)聯(lián)密切,其擁有龐大的用戶群體,,用戶來源和組成復(fù)雜,,快遞的實名制落實到操作環(huán)節(jié)難度非常大�,!�
國家郵政局相關(guān)人士表示,,目前快遞業(yè)處于整頓狀態(tài),已經(jīng)出臺提升快遞服務(wù)體系相關(guān)規(guī)定,。迫使企業(yè)盡快進入標準化管理模式,,完善全國統(tǒng)一全網(wǎng)體系至關(guān)重要。然而對于快遞實名制具體實施細節(jié),,其也正式辟謠稱:“暫時還不會出臺該政策�,!�
申正遠認為,,快遞實名制短期內(nèi)實現(xiàn)的可能性不大。國家調(diào)研,,相關(guān)法律法規(guī)的制定等都需要較長的時間,。目前,從各方關(guān)聯(lián)者來看,,支持者并不多,。快遞企業(yè)面臨成本增加,、效率降低,、潛在客戶流失。同時,,顧客害怕自身隱私泄漏,,危機財務(wù)、人身等安全,。從效果來看,,即使實行快遞實名制,對郵件的掃描檢查不徹底依然存在潛在的危險,。
雖然快遞實名制的實施目前僅在流傳階段,,但快遞業(yè)市場亂象亟待整頓成為業(yè)界共識。
記者在多家快遞網(wǎng)點發(fā)現(xiàn),,快遞人員暴利分揀,,將用戶包裹隨意仍現(xiàn)象仍舊嚴重,包裹破損較多�,?爝f行業(yè)亂象依舊大量存在,,行業(yè)秩序混亂,各種民營快遞公司魚龍混雜,,缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管,,而這將直接導(dǎo)致用戶和快遞企業(yè)糾紛更加�,?爝f從業(yè)者人員素質(zhì)還需加強,。
而快遞企業(yè)近年來也開始向快遞物流運營商加速轉(zhuǎn)型�,?爝f板塊拓展,,制造業(yè)快遞和跨境電商快遞成為重心。
然而值得注意的是,,一旦快遞實名制實施,,填寫身份證號將使客戶個人信息存在泄露的隱患�,?爝f實名制實施當以保障信息安全為前提,,相關(guān)制度完善和嚴格執(zhí)行依舊是最重要的一道“閘”。