近日,,國家郵政局將于2014年在部分省市推行寄遞服務實名制的消息甚囂塵上,。甚至有傳聞稱,部分省份的快遞公司已經(jīng)實行快遞實名制,。國家郵政局相關人士辟謠表示,,快遞業(yè)目前處于整頓狀態(tài),但在快遞實名制的落實和具體操作層面上暫無時間表,。
據(jù)了解,,即使快遞實名制實施,,由于多方原因,在各地實施進展也將不一,。
記者跑了幾家北京快遞公司網(wǎng)點,,快遞企業(yè)大多對快遞實名制實施“不感冒”。一位快遞企業(yè)相關人士稱:“實名制一旦實施,,無形中增加本就利潤微薄的快遞成本�,!睒I(yè)內(nèi)人士稱,,實名制實施,快遞企業(yè)將面臨成本增加,、效率降低,、潛在客戶流失,利潤水平將大受影響,。多家快遞公司負責人表示,,如若實施或被迫提升快遞費用。
快遞實名制傳言引漲價預期
在德勝門附近一家韻達快遞網(wǎng)點內(nèi),,記者看到快遞人員異常忙碌,,到處堆放快遞,幾乎沒有落腳之地,。而門外,,一包包快遞正在被快遞人員拋向車內(nèi)。
小關附近的EMS門口也停滿統(tǒng)一正在裝載貨物的快遞車,,正對面的百世匯通由于網(wǎng)點較小,,物件隨意堆放,顯得頗為凌亂,。
“一旦實行快遞實名制,,快遞物品必須簽下收、寄件人雙方的姓名和手機號或者需要身份證號,,增加了多道門檻,,我們運送起來中間環(huán)節(jié)復雜需要時間更多�,?爝f除了運輸費用,,人力成本也增加�,!币晃豢爝f人員一邊裝貨一邊與化身為取快件人的記者攀談起來,。“特別是節(jié)假日,,運輸中轉(zhuǎn)不過來,,本來就擠壓大量存貨的倉儲空間肯定會更加緊張,影響送貨速度�,!�
“快遞實名制可實行性需要考驗,,用戶群體大,來源較為復雜,,實行實名制難度較大,。無形中增加人力、物力難度,�,!眻A通[微博]速遞一位負責人告訴記者�,!澳壳皣鴥�(nèi)快遞企業(yè),,大型企業(yè)包括四通一達多實行加盟制,加盟點管理存在難度,�,?爝f實名制一旦實施,具體落實過程中很難管控,�,!�
記者采訪中,多家快遞企業(yè)負責人表示,,寄件人發(fā)快遞尚不需出示身份證,,上門取件則需要出示。目前快遞業(yè)處在買方市場,,行業(yè)自身競爭激烈,,增加的成本很難向消費者轉(zhuǎn)移,必然影響企業(yè)利潤水平,。但如果快遞實名制實施,,企業(yè)成本上升,快遞價格可能出現(xiàn)小幅上漲,。
中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠認為,,快遞企業(yè)之所以強烈反對,主要實施該項政策將大大增加公司日常運營成本,,快遞公司需要增加安全檢測設備,,同時人員、物力等方面的投入要增加,;核對寄,、收件人身份信息,可能導致客戶不滿,、會耗費更多的時間,、降低人員工作效率,。
短期難落實
毒快遞致人傷亡事件的發(fā)生,暴露出快遞業(yè)管理上的漏洞,,加快我國對快遞業(yè)整頓,。然而自快遞實名制實施消息傳出,市場褒貶不一,,與人們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P的快遞實名制能否通過亦成為最大懸念,。
中國電商研究中心分析師姚建芳稱:“快遞實名制可實行性有待考驗,快遞與民生關聯(lián)密切,,其擁有龐大的用戶群體,,用戶來源和組成復雜,快遞的實名制落實到操作環(huán)節(jié)難度非常大,。”
國家郵政局相關人士表示,,目前快遞業(yè)處于整頓狀態(tài),,已經(jīng)出臺提升快遞服務體系相關規(guī)定。迫使企業(yè)盡快進入標準化管理模式,,完善全國統(tǒng)一全網(wǎng)體系至關重要,。然而對于快遞實名制具體實施細節(jié),其也正式辟謠稱:“暫時還不會出臺該政策,�,!�
申正遠認為,快遞實名制短期內(nèi)實現(xiàn)的可能性不大,。國家調(diào)研,,相關法律法規(guī)的制定等都需要較長的時間。目前,,從各方關聯(lián)者來看,,支持者并不多�,?爝f企業(yè)面臨成本增加,、效率降低、潛在客戶流失,。同時,,顧客害怕自身隱私泄漏,危機財務,、人身等安全,。從效果來看,即使實行快遞實名制,,對郵件的掃描檢查不徹底依然存在潛在的危險,。
雖然快遞實名制的實施目前僅在流傳階段,,但快遞業(yè)市場亂象亟待整頓成為業(yè)界共識。
記者在多家快遞網(wǎng)點發(fā)現(xiàn),,快遞人員暴利分揀,,將用戶包裹隨意仍現(xiàn)象仍舊嚴重,包裹破損較多,�,?爝f行業(yè)亂象依舊大量存在,行業(yè)秩序混亂,,各種民營快遞公司魚龍混雜,,缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管,而這將直接導致用戶和快遞企業(yè)糾紛更加,�,?爝f從業(yè)者人員素質(zhì)還需加強。
而快遞企業(yè)近年來也開始向快遞物流運營商加速轉(zhuǎn)型,�,?爝f板塊拓展,制造業(yè)快遞和跨境電商快遞成為重心,。
然而值得注意的是,,一旦快遞實名制實施,填寫身份證號將使客戶個人信息存在泄露的隱患,�,?爝f實名制實施當以保障信息安全為前提,相關制度完善和嚴格執(zhí)行依舊是最重要的一道“閘”,。