Facebook,、Twitter,、QQ、微博等社交媒體改變了社交的模式,、途徑和方法,，造就了“公眾風(fēng)潮”,，虛擬世界和真實(shí)世界連接一體,。技術(shù)、平臺構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的的基礎(chǔ),，但平臺之外的公眾風(fēng)潮才是問題的關(guān)鍵和最重要因素。
互聯(lián)網(wǎng)對社會(huì)的影響和作用,，不但實(shí)現(xiàn)讓所有人互聯(lián),，而且開始改變?nèi)藗児ぷ鳌⑸�,、娛樂,、學(xué)習(xí)的方式,，改變經(jīng)濟(jì),、社會(huì)的生產(chǎn)方式和模式，產(chǎn)生著巨大的價(jià)值空間,。對企業(yè)和個(gè)人而言，意味著面臨前所未有的全新社交環(huán)境,。所有這一切,，可稱之為“公眾風(fēng)潮”。
對于公眾風(fēng)潮，逃避,、回避,、拒絕都不在《公眾風(fēng)潮》一書的討論范圍�,！豆婏L(fēng)潮》提出,，要了解公眾風(fēng)潮的特點(diǎn)，掌握合適的運(yùn)用策略,、技術(shù),，聆聽和接納公眾風(fēng)潮，幫助企業(yè),、個(gè)人在風(fēng)潮中立足,，連接和運(yùn)用公眾風(fēng)潮、轉(zhuǎn)變企業(yè)面貌和樹立企業(yè)形象,，把握公眾風(fēng)潮的趨勢,，才能改變一些企業(yè)或個(gè)人在公眾風(fēng)潮中人生地疏、舉步維艱的境地,，在公眾風(fēng)潮中游刃有余，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、個(gè)人的成長,。
在本書的社交分析案例中，既有企業(yè)案例,，也有個(gè)人案例,。在這些案例中，主動(dòng)的策略制定和運(yùn)用,，被動(dòng)的風(fēng)潮應(yīng)對或常說的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對,，合適的社交方法,，都是作者要表述的內(nèi)容,。關(guān)鍵的是，作者以當(dāng)前很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施正在實(shí)施或?qū)⒖赡軐?shí)施的社交模式作為藍(lán)本,，逐一展開探討,。如關(guān)于B2B商務(wù)模式與公眾風(fēng)潮，聯(lián)合利華透過專屬社區(qū)實(shí)現(xiàn)口碑和業(yè)績的提升,，50為惠普主管親上火線撰寫博客文章,，以深度對話取得客戶信任，寶潔通過成立少女社區(qū),，專門解決少女的成長問題，成功俘獲客戶的信任。
因此,，了解公眾風(fēng)潮,，接納公眾風(fēng)潮，把握公眾風(fēng)潮的未來,，連接公眾風(fēng)潮,，運(yùn)用合適的策略，開發(fā),、運(yùn)用好公眾風(fēng)潮,，是每一個(gè)企業(yè)、個(gè)人的必要且必然選項(xiàng),。