Facebook、Twitter,、QQ,、微博等社交媒體改變了社交的模式、途徑和方法,，造就了“公眾風潮”,，虛擬世界和真實世界連接一體,。技術、平臺構成了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的的基礎,，但平臺之外的公眾風潮才是問題的關鍵和最重要因素。
互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響和作用,，不但實現(xiàn)讓所有人互聯(lián),，而且開始改變人們工作、生活,、娛樂,、學習的方式，改變經濟,、社會的生產方式和模式,，產生著巨大的價值空間。對企業(yè)和個人而言,，意味著面臨前所未有的全新社交環(huán)境,。所有這一切，可稱之為“公眾風潮”,。
對于公眾風潮,，逃避、回避,、拒絕都不在《公眾風潮》一書的討論范圍,。《公眾風潮》提出,，要了解公眾風潮的特點,，掌握合適的運用策略、技術,，聆聽和接納公眾風潮,，幫助企業(yè)、個人在風潮中立足,，連接和運用公眾風潮,、轉變企業(yè)面貌和樹立企業(yè)形象，把握公眾風潮的趨勢,，才能改變一些企業(yè)或個人在公眾風潮中人生地疏,、舉步維艱的境地，在公眾風潮中游刃有余,，實現(xiàn)企業(yè),、個人的成長。
在本書的社交分析案例中,，既有企業(yè)案例,，也有個人案例,。在這些案例中，主動的策略制定和運用,，被動的風潮應對或常說的公關危機應對,，合適的社交方法，都是作者要表述的內容,。關鍵的是,，作者以當前很多企業(yè)已經實施正在實施或將可能實施的社交模式作為藍本，逐一展開探討,。如關于B2B商務模式與公眾風潮,，聯(lián)合利華透過專屬社區(qū)實現(xiàn)口碑和業(yè)績的提升，50為惠普主管親上火線撰寫博客文章,，以深度對話取得客戶信任,，寶潔通過成立少女社區(qū)，專門解決少女的成長問題,，成功俘獲客戶的信任,。
因此，了解公眾風潮,，接納公眾風潮,，把握公眾風潮的未來，連接公眾風潮,，運用合適的策略,，開發(fā)、運用好公眾風潮,，是每一個企業(yè),、個人的必要且必然選項。