“群眾路線該怎么走,，我們不能光從文件上解讀，而是要結(jié)合自身實際,，群眾需要我們怎么走,，我們就怎么走！”
這是在深圳海關(guān)舉行的一次專題黨組學(xué)習(xí)會上,，黨組書記王克光對群眾路線教育實踐活動的解讀,。
14名干部，獲900次好評
光明新區(qū)監(jiān)管科是南頭海關(guān)在光明新區(qū)設(shè)立的駐外辦公點,，主要負責(zé)新區(qū)加工貿(mào)易企業(yè)的備案,、報關(guān)、核銷,、征稅業(yè)務(wù)一條龍業(yè)務(wù),。
科長何斌介紹，該科設(shè)立的初衷就是為了解決新區(qū)企業(yè)每日來回奔波的困難,。他們認為服務(wù)不能只局限在窗口大廳,，應(yīng)該把窗口服務(wù)從報關(guān)大廳延伸到企業(yè)需求的每一個角落。他們成立了“黨員服務(wù)小分隊”,，為杜邦太陽能、華映電子,、維珍妮內(nèi)衣,、日東光學(xué)、歐菲光科技等大型出口企業(yè)提供專人服務(wù),，積極送服務(wù)上門送政策上門,，幫助企業(yè)把握機遇用足政策,。
正威科技公司總經(jīng)理王文銀告訴記者，近年來,，公司銳意開拓國內(nèi)市場,，適逢深圳海關(guān)在全關(guān)區(qū)范圍內(nèi)開展的加工貿(mào)易貨物內(nèi)銷“集中申報”試點改革，企業(yè)正好趕上了這趟順風(fēng)車,。光明新區(qū)監(jiān)管科推出了內(nèi)銷業(yè)務(wù)辦理“預(yù)約服務(wù)”,，做到“一個窗口、一次受理,、限時辦結(jié)”,，進一步簡化內(nèi)銷手續(xù)。僅今年7,、8月份,，該公司內(nèi)銷征稅金額就達到了2400萬元人民幣，國內(nèi)市場收效明顯,�,！罢萍寄苡羞@么好的發(fā)展成績，與光明新區(qū)監(jiān)管科盡責(zé)盡心的幫助是分不開”,，王文喜說,。
光明新區(qū)監(jiān)管科管理著新區(qū)1300多家加工貿(mào)易企業(yè)，僅有14名干部,。何斌說,，作為提供“一條龍”服務(wù)的科室，每個干部都要有高度的責(zé)任心,，在依法審核,、按章辦事的前提下，盡最大努力滿足企業(yè)的合理需求,。同時,，要虛心聽取辦事群眾的意見，對于工作中的不足要及時改進,。該科從7月中旬起在現(xiàn)場配置了綜合服務(wù)評價器,，由辦事人員對海關(guān)關(guān)員的辦事作風(fēng)進行評價，共收到近900次評價,，全部為“非常滿意”及“滿意”,。
每天26萬旅客，實行人性化通關(guān)
在羅湖口岸,，記者在通道上看見一群身穿制服,、肩戴紅色“微笑大使”綬帶的海關(guān)人員。這就是長期在口岸為過關(guān)旅客提供通關(guān)服務(wù)的“羅湖海關(guān)志愿服務(wù)隊”,。
據(jù)了解,，這支以黨員為核心的青年“志愿服務(wù)隊”成立于2010年,，現(xiàn)在已成為羅湖海關(guān)文明服務(wù)的一個“品牌”。他們幫旅客尋找走失的親人,、為旅客找回丟失的物品,、給旅客提供通關(guān)咨詢和指引、為身體不適的旅客提供幫助……多年來,，這支服務(wù)隊幫助旅客的好人好事不勝枚舉,，隊員們多次被評為“先進黨員”。
8月30日下午4點多,，深圳市發(fā)出黃色預(yù)警信號,，降雨持續(xù)不斷，羅湖口岸迎來了客流高峰,�,！爸驹阜⻊�(wù)隊”的小肖在密集的人流中發(fā)現(xiàn)了一名正在哭泣的三四歲小女孩，她趕緊上前詢問,。原來小女孩歡歡在口岸和媽媽走散了,。小肖趕緊帶這名小女孩到值班室，通過口岸廣播找人,，10分鐘后,，媽媽找了過來。兩天后,，歡歡媽媽給羅湖海關(guān)送來了一面感謝的錦旗,。
羅湖海關(guān)是全國最大的陸路旅檢口岸海關(guān)，每天監(jiān)管的進出境旅客多達26萬人,。關(guān)長彭東告訴記者：作為旅檢口岸海關(guān),，為旅客提供一個人性化的舒適快捷通關(guān)環(huán)境，就是走好群眾路線的最好體現(xiàn),。
3天1個展覽,，加班加點成常態(tài)
深圳會展中心202室，是深圳海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處駐深圳會展中心展覽品監(jiān)管科的辦公地點,，4個全年常駐海關(guān)關(guān)員,，肩負著整個深圳市涉外會展的海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)。
近年來深圳正著力將“深圳會展”打造成深圳乃至全國開放型經(jīng)濟的一張名片,，深圳海關(guān)積極推出多項有力措施,，支持會展業(yè)做大做強。
據(jù)深圳會展中心展會服務(wù)項目研究業(yè)務(wù)經(jīng)理田間介紹,，深圳會展中心一年有100多個展會,，
排期非常滿，幾乎三天就有一個展覽。往往一個展會正在撤館,，另一個展會就進場布展了，而進口的展品,，絕大多數(shù)是開展的前一天才到位的,，而展會開展之前海關(guān)業(yè)務(wù)是最忙的�,！叭绻蛊吩谶M口環(huán)節(jié)出了問題,，展會就辦不成了。多虧海關(guān)在會展中心常駐設(shè)點,，隨時化解展商的燃眉之急”,，田間說。
“確保參展商的展品能順利及時地進場參展,，就是我們貫徹群眾路線的具體體現(xiàn)”,，展覽品監(jiān)管科副科長劉金鋒告訴記者，海關(guān)對參展企業(yè)實行“5+2”全天候的24小時預(yù)約通關(guān)模式,，在會展中心駐點后,，加班加點成了家常便飯�,！扒皫滋焓恰A南國際電子展’,，進的都是‘高精密’設(shè)備，第二天就要開展,，時間緊迫,，全科人都上了，加班至深夜才把所有手續(xù)辦完”,。
許多展商不熟悉進出口業(yè)務(wù),，每次招展后，海關(guān)窗口就門庭若市,。從招展環(huán)節(jié)開始,，到資料準(zhǔn)備、備案清單規(guī)范填報,、預(yù)錄入數(shù)據(jù)發(fā)送等等,，海關(guān)都會認真地給展覽公司人員培訓(xùn)。據(jù)了解,，15年來,，該科共現(xiàn)場監(jiān)管近200場國際性展覽會，為來自81個國家和地區(qū)的3100余家境外參展商提供了服務(wù),，涉及進出口展品貨值約7億美元,。 (徐達崴 劉金鋒 申辰辰 蘇鎂怡)