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長(zhǎng)期以來，農(nóng)村老百姓在日常生活中面臨著“繳費(fèi)難,、取款難,、出行難、購物難,、辦證難”的“五難”困擾,。湖南省郵政公司推行郵政綜合服務(wù)下鄉(xiāng)，截至目前,，湖南郵政的三農(nóng)服務(wù)站已達(dá)1561個(gè),，覆蓋了60%以上的行政村。湖南省郵政公司市場(chǎng)部經(jīng)理李唐說,，之所以開設(shè)三農(nóng)服務(wù)站,，是想通過延伸農(nóng)村郵政服務(wù),，解決農(nóng)村居民“五難”，化解農(nóng)村郵件投遞“最后一公里”的難題,。
2013年6月起,，湖南省郵政公司在農(nóng)村建立綜合便民服務(wù)站，統(tǒng)稱為“郵政三農(nóng)服務(wù)站”,。
株洲縣白關(guān)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)劉起道介紹,，此后農(nóng)村投遞頻次由一周兩三班變?yōu)楣ぷ魅彰咳找话唷,！耙郧叭請(qǐng)?bào)都成了周報(bào),，周二的報(bào)紙村民周五才能看，現(xiàn)在每天都可以看當(dāng)天報(bào)紙”,。
白關(guān)鎮(zhèn)大京線江站開辦已有3月,，村民李慶元告訴記者，他已經(jīng)在這里繳了四次電費(fèi),，三次話費(fèi),。“以前電工師傅上門收,，師傅哪天來,，我那天就得在家等著。現(xiàn)在我什么時(shí)候方便就什么時(shí)候去交”,。
從李慶元家去鎮(zhèn)上交話費(fèi),、取包裹，往返要半天,�,！艾F(xiàn)在我家到服務(wù)站就一百米，取包裹十分鐘,，還可以順便把水電費(fèi),、話費(fèi)繳了�,！崩顟c元說,。
在株洲縣殘梅村郵政三農(nóng)服務(wù)站，大廳正放映電視購物,，負(fù)責(zé)人楊陽告訴記者,，服務(wù)站開辦不久，她已經(jīng)幫村民們通過中國(guó)郵政郵樂網(wǎng)購買了十幾單商品,，有衣服,、炒鍋、熨斗等�,！敖�(jīng)常有村民們?cè)谶@里上郵樂網(wǎng),，看電視購物，我負(fù)責(zé)下訂單”,。
楊陽說,，殘梅村服務(wù)站輻射700多戶，絕大多數(shù)沒有通互聯(lián)網(wǎng),，但村民們同樣有消費(fèi)需求,。通過服務(wù)站代理網(wǎng)購、電視購物業(yè)務(wù),，許多村民都買到了稱心的商品,，“而且通過郵政寄到這里，我們?cè)偎拓浬祥T,，不用輾轉(zhuǎn)幾小時(shí)去鎮(zhèn)上取貨,，非常方便”。
記者隨后來到白關(guān)鎮(zhèn)斑竹園服務(wù)站,，負(fù)責(zé)人言利兵正為一位村民辦理取款,。村民將郵政儲(chǔ)蓄卡遞給她，刷卡之后,，她交給村民200元現(xiàn)金,。“農(nóng)村老百姓取錢額度一般都很小,，為了取一兩百塊錢,，以前要轉(zhuǎn)兩三趟車，花20多元車費(fèi)�,，F(xiàn)在出門五分鐘就可以取錢,，很方便�,！毖岳f,。
李唐介紹，三農(nóng)服務(wù)站疊加了郵件代投,，代收水,、電、話費(fèi),，助農(nóng)取款，郵樂網(wǎng)購,，報(bào)刊零售,，訂購機(jī)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，春節(jié)之前還可訂火車票�,！白尨迕駛兿硎艿劫I票不出村,，取款不出村，繳費(fèi)不出村,，購物不出村的便捷”,。
以株洲縣白關(guān)鎮(zhèn)為例，服務(wù)面積50.4平方公里,，白關(guān)支局建立了8個(gè)三農(nóng)服務(wù)站,，覆蓋所有行政村，村民從家走到郵政服務(wù)站,，最遠(yuǎn)腳程不到半小時(shí),。
李唐說，三農(nóng)服務(wù)站大多依傍原有的農(nóng)村超市或小賣部而設(shè)立,。超市,、小賣部是村里人氣較旺的地方，超市老板在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ馁Y源和信用度,，而且往往是一家人開店,，有2人以上經(jīng)營(yíng)。
據(jù)大京線江服務(wù)站負(fù)責(zé)人何新軍介紹,，運(yùn)營(yíng)三農(nóng)服務(wù)站,，收入來源于三個(gè)部分：一是各類代收費(fèi)業(yè)務(wù)酬金，二是代理郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì),，三是代投業(yè)務(wù)補(bǔ)貼及酬金,。“每個(gè)月可以拿到一千多塊錢,，而且超市人氣跟著旺了很多”,。
“許多物流公司在農(nóng)村都沒有投遞點(diǎn)，農(nóng)民取件很不方便,�,！崩钐聘嬖V記者，郵政支局將信件,、包裹投遞到三農(nóng)服務(wù)站,，再由站點(diǎn)負(fù)責(zé)人送上門，這種代投模式“走完了農(nóng)村郵件投遞的最后一公里,�,！�
記者走訪多個(gè)站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，三農(nóng)服務(wù)站每月代繳各項(xiàng)費(fèi)用數(shù)額從幾萬元到數(shù)十萬元不等,，站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人每月可增收超過千元,。
湖南郵政綜合服務(wù)平臺(tái)讓居住鄉(xiāng)村的百姓享受到了現(xiàn)代公共服務(wù)的便利,，為城鄉(xiāng)一體打開了方便之門。據(jù)湖南省郵政公司介紹,，2013年,，湖南郵政綜合服務(wù)平臺(tái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)代收費(fèi)金額66億元，其中代收話費(fèi)12.8億元,，代收水費(fèi)3.2億元,，代收電費(fèi)47.5億元；累計(jì)辦理便民服務(wù)5891萬筆,，全省日均19.4萬筆,。
盡管郵政綜合服務(wù)下鄉(xiāng)方便了農(nóng)村居民的日常生活，但村民們?nèi)耘瓮r(nóng)服務(wù)站繼續(xù)拓展更多服務(wù)項(xiàng)目,，提供更大便利,。
不少村民表示，希望郵政三農(nóng)服務(wù)站可以訂購火車票和長(zhǎng)途汽車票,�,！稗r(nóng)村老百姓買火車票和汽車票更多。從我們村去火車站買票來回要幾個(gè)小時(shí),，如果可以在服務(wù)站訂就省事兒了,。”楊陽說,。
還有村民盼望服務(wù)站可以增加辦理證件手續(xù)的功能,。“除了繳費(fèi),、取款,、出行、購物,，最大的困擾就是辦證難,。”殘梅村村民胡曉芳說,，村民們辦理身份證,、老年證、計(jì)劃生育證等常用證件都要去城區(qū),，“要轉(zhuǎn)3趟車,，耗上大半天”。
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