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長期以來,，農(nóng)村老百姓在日常生活中面臨著“繳費(fèi)難,、取款難、出行難,、購物難,、辦證難”的“五難”困擾,。湖南省郵政公司推行郵政綜合服務(wù)下鄉(xiāng)，截至目前,，湖南郵政的三農(nóng)服務(wù)站已達(dá)1561個(gè),，覆蓋了60%以上的行政村,。湖南省郵政公司市場部經(jīng)理李唐說,，之所以開設(shè)三農(nóng)服務(wù)站，是想通過延伸農(nóng)村郵政服務(wù),，解決農(nóng)村居民“五難”,，化解農(nóng)村郵件投遞“最后一公里”的難題。
2013年6月起,，湖南省郵政公司在農(nóng)村建立綜合便民服務(wù)站,，統(tǒng)稱為“郵政三農(nóng)服務(wù)站”,。
株洲縣白關(guān)鎮(zhèn)支局局長劉起道介紹，此后農(nóng)村投遞頻次由一周兩三班變?yōu)楣ぷ魅彰咳找话�,�,！耙郧叭請?bào)都成了周報(bào)，周二的報(bào)紙村民周五才能看,，現(xiàn)在每天都可以看當(dāng)天報(bào)紙”,。
白關(guān)鎮(zhèn)大京線江站開辦已有3月，村民李慶元告訴記者,，他已經(jīng)在這里繳了四次電費(fèi),，三次話費(fèi)�,！耙郧半姽煾瞪祥T收,，師傅哪天來，我那天就得在家等著�,，F(xiàn)在我什么時(shí)候方便就什么時(shí)候去交”,。
從李慶元家去鎮(zhèn)上交話費(fèi)、取包裹,，往返要半天,。“現(xiàn)在我家到服務(wù)站就一百米,，取包裹十分鐘,，還可以順便把水電費(fèi)、話費(fèi)繳了,�,！崩顟c元說。
在株洲縣殘梅村郵政三農(nóng)服務(wù)站,，大廳正放映電視購物,，負(fù)責(zé)人楊陽告訴記者，服務(wù)站開辦不久,，她已經(jīng)幫村民們通過中國郵政郵樂網(wǎng)購買了十幾單商品,，有衣服、炒鍋,、熨斗等,。“經(jīng)常有村民們在這里上郵樂網(wǎng),，看電視購物,，我負(fù)責(zé)下訂單”。
楊陽說，殘梅村服務(wù)站輻射700多戶,，絕大多數(shù)沒有通互聯(lián)網(wǎng),，但村民們同樣有消費(fèi)需求。通過服務(wù)站代理網(wǎng)購,、電視購物業(yè)務(wù),，許多村民都買到了稱心的商品，“而且通過郵政寄到這里,，我們再送貨上門,，不用輾轉(zhuǎn)幾小時(shí)去鎮(zhèn)上取貨，非常方便”,。
記者隨后來到白關(guān)鎮(zhèn)斑竹園服務(wù)站,，負(fù)責(zé)人言利兵正為一位村民辦理取款。村民將郵政儲(chǔ)蓄卡遞給她,，刷卡之后,，她交給村民200元現(xiàn)金�,！稗r(nóng)村老百姓取錢額度一般都很小,，為了取一兩百塊錢，以前要轉(zhuǎn)兩三趟車,，花20多元車費(fèi)�,，F(xiàn)在出門五分鐘就可以取錢，很方便,�,！毖岳f。
李唐介紹,，三農(nóng)服務(wù)站疊加了郵件代投,，代收水、電,、話費(fèi),，助農(nóng)取款，郵樂網(wǎng)購,，報(bào)刊零售,，訂購機(jī)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，春節(jié)之前還可訂火車票,�,！白尨迕駛兿硎艿劫I票不出村，取款不出村,，繳費(fèi)不出村,，購物不出村的便捷”。
以株洲縣白關(guān)鎮(zhèn)為例,，服務(wù)面積50.4平方公里,，白關(guān)支局建立了8個(gè)三農(nóng)服務(wù)站，覆蓋所有行政村,，村民從家走到郵政服務(wù)站,，最遠(yuǎn)腳程不到半小時(shí)。
李唐說,，三農(nóng)服務(wù)站大多依傍原有的農(nóng)村超市或小賣部而設(shè)立,。超市、小賣部是村里人氣較旺的地方,，超市老板在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ馁Y源和信用度,，而且往往是一家人開店，有2人以上經(jīng)營,。
據(jù)大京線江服務(wù)站負(fù)責(zé)人何新軍介紹,，運(yùn)營三農(nóng)服務(wù)站，收入來源于三個(gè)部分：一是各類代收費(fèi)業(yè)務(wù)酬金,，二是代理郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì),，三是代投業(yè)務(wù)補(bǔ)貼及酬金�,！懊總�(gè)月可以拿到一千多塊錢,，而且超市人氣跟著旺了很多”。
“許多物流公司在農(nóng)村都沒有投遞點(diǎn),，農(nóng)民取件很不方便,。”李唐告訴記者,，郵政支局將信件,、包裹投遞到三農(nóng)服務(wù)站，再由站點(diǎn)負(fù)責(zé)人送上門,，這種代投模式“走完了農(nóng)村郵件投遞的最后一公里,。”
記者走訪多個(gè)站點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，三農(nóng)服務(wù)站每月代繳各項(xiàng)費(fèi)用數(shù)額從幾萬元到數(shù)十萬元不等,，站點(diǎn)經(jīng)營負(fù)責(zé)人每月可增收超過千元。
湖南郵政綜合服務(wù)平臺(tái)讓居住鄉(xiāng)村的百姓享受到了現(xiàn)代公共服務(wù)的便利,，為城鄉(xiāng)一體打開了方便之門,。據(jù)湖南省郵政公司介紹，2013年,，湖南郵政綜合服務(wù)平臺(tái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)代收費(fèi)金額66億元,，其中代收話費(fèi)12.8億元，代收水費(fèi)3.2億元，代收電費(fèi)47.5億元,；累計(jì)辦理便民服務(wù)5891萬筆,，全省日均19.4萬筆。
盡管郵政綜合服務(wù)下鄉(xiāng)方便了農(nóng)村居民的日常生活,，但村民們?nèi)耘瓮r(nóng)服務(wù)站繼續(xù)拓展更多服務(wù)項(xiàng)目,，提供更大便利。
不少村民表示,，希望郵政三農(nóng)服務(wù)站可以訂購火車票和長途汽車票,。“農(nóng)村老百姓買火車票和汽車票更多,。從我們村去火車站買票來回要幾個(gè)小時(shí),，如果可以在服務(wù)站訂就省事兒了�,！睏铌栒f,。
還有村民盼望服務(wù)站可以增加辦理證件手續(xù)的功能�,！俺死U費(fèi),、取款、出行,、購物,，最大的困擾就是辦證難�,！睔埫反宕迕窈鷷苑颊f,，村民們辦理身份證、老年證,、計(jì)劃生育證等常用證件都要去城區(qū),，“要轉(zhuǎn)3趟車，耗上大半天”,。
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