近日,，支付寶在PC端原有的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度被取消,，費(fèi)率一律為0.1%,，0.5元起收,，10元封頂,，按每筆交易收費(fèi),。手機(jī)端使用“支付寶錢包”轉(zhuǎn)賬仍將繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策,。
一些博友對支付寶擴(kuò)大收費(fèi)面感到失望,，甚至表達(dá)了“放棄使用”的態(tài)度,。有博友認(rèn)為,，在第三方支付等互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的今天，無論支付寶此舉是在“剪羊毛”還是意在布局移動(dòng)端支付,，都似乎帶有強(qiáng)迫性,，對此，相關(guān)部門的監(jiān)管措施應(yīng)跟上創(chuàng)新步伐,。
收費(fèi)被指“剪羊毛”
此次支付寶調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，采取的是降費(fèi)率、收費(fèi)面擴(kuò)大到全部用戶的策略,，受影響最大的是原先轉(zhuǎn)賬金額在限額以下的用戶,，所涉用戶規(guī)模龐大。
在“支付寶轉(zhuǎn)賬收費(fèi)你怎么看,？”的討論中,，許多博友表示,，大家已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)，突然收費(fèi)必定失去很多用戶,。博友“天使慕斯”說,，處于壟斷地位的基礎(chǔ)性服務(wù)被收費(fèi)，是有違商業(yè)道德的,。甚至有博友質(zhì)疑此舉有“剪羊毛”之嫌,，是將客戶“養(yǎng)肥再宰，很不道義”,。
博友“盧保林呀”說,，支付寶現(xiàn)在開始收費(fèi)，會慢慢損失一批用戶,，自己就是其中之一,。博友“三生石點(diǎn)COM”說，“收費(fèi)了,，你還會用支付寶么,？反正我是不會用了�,！�
一項(xiàng)投票結(jié)果顯示,，超過8成被調(diào)查網(wǎng)民表示，將放棄使用支付寶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,。
不過,，也有博友表示，從免費(fèi)到收費(fèi)是一種習(xí)慣被打破,，花錢買服務(wù)天經(jīng)地義,。博友“家務(wù)沒有事”說，如果是經(jīng)常用的重要產(chǎn)品,，收費(fèi)強(qiáng)于不收費(fèi),。只是希望支付寶收費(fèi)后能將服務(wù)做得更好。博友“真-金浩亮”說,，其實(shí),，只要安全、便捷,，合理收費(fèi)還是能接受的,，關(guān)鍵還是服務(wù)。
意在暗戰(zhàn)移動(dòng)支付
根據(jù)新規(guī)定,，手機(jī)端使用“支付寶錢包”轉(zhuǎn)賬仍將繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策,。有博友認(rèn)為，此次支付寶調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，除了彌補(bǔ)前期因免費(fèi)平臺搭建產(chǎn)生的成本,，更重要的是長期戰(zhàn)略發(fā)展需要,，即大力進(jìn)駐移動(dòng)端支付市場。但這一行為有強(qiáng)迫用戶轉(zhuǎn)向移動(dòng)端之嫌,。
博友“孫柳益”說,，移動(dòng)端現(xiàn)階段正處于快速成長期，支付寶此舉可以把一些網(wǎng)上用戶都趕到移動(dòng)端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,，從而培養(yǎng)用戶在移動(dòng)端支付習(xí)慣,，搶占其移動(dòng)端用戶份額。
博友“林豐蕾”說,，支付寶此舉是為了加速用戶轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端,。此前，享受支付寶免費(fèi)額度轉(zhuǎn)賬福利的應(yīng)當(dāng)是大部分用戶,，同時(shí)這部分用戶與手機(jī)端小額消費(fèi)的特點(diǎn)契合,。無論支付寶如何降低PC端轉(zhuǎn)賬的費(fèi)率，但大家對于支付寶“PC端收費(fèi)”的概念已經(jīng)形成,，而手機(jī)端全面免費(fèi)則會令這部分用戶盡快切換到手機(jī)端,。
博友“快鯉魚”說，從支付寶此次的動(dòng)作可以看出,，其已經(jīng)意識到了移動(dòng)端的弱勢,，現(xiàn)在其面臨的最大挑戰(zhàn)是如何構(gòu)建移動(dòng)端的生態(tài)系統(tǒng),。
消費(fèi)者權(quán)益需要保護(hù)
有博友表示,，無論是“養(yǎng)肥再宰”的利益驅(qū)動(dòng)，還是迫使用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,，支付寶的收費(fèi)行為對用戶都不夠尊重,，用戶不再是上帝，而是成了企業(yè)競爭的籌碼,。
有博友認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)金融競爭，最為重要的就是用戶體驗(yàn),，誰的服務(wù)強(qiáng),，誰能占據(jù)競爭優(yōu)勢，支付寶收費(fèi),，很多消費(fèi)者表示難以接受,，其以后的發(fā)展能否順利，取決于消費(fèi)者的判斷：企業(yè)提供關(guān)服務(wù)和行為能否值得“付費(fèi)”,。
還有博友認(rèn)為,，需要完善法律法規(guī)及規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范第三方支付收費(fèi)行為,。博友“郭文婧”說,，近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，提升監(jiān)管部門的日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管能力,，已成當(dāng)務(wù)之急,。期待隨著支付寶進(jìn)入“收費(fèi)時(shí)代”，能催生對第三方支付的統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),，針對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行規(guī)范,。
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