中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站昨天發(fā)布了2014年春運售票公告,，2014年1月16日-2月24日為2014年鐵路春運時間。預(yù)定旅客列車互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票預(yù)售期為20天,。車站窗口、代售點,、自動售票機預(yù)售期為18天,。春運期間臨客車票預(yù)售期提前。
公告稱2014年春運,，為進一步方便外出務(wù)工人員購票,，鐵路部門將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團辦理務(wù)工人員團體往返票,，辦理車票范圍為：1月16日-2月24日春運期間臨時加開的臨客車票,。2014年春運期間有臨客能力的車站，共162個,。
另外,，提前發(fā)售學生票，優(yōu)先辦理學生票,，本月10日至19日,，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票,。
公告提醒，2014年春運期間,，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽,，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費,。
公告還公布了鐵路售票人員的“七不準”紀律要求,，歡迎社會各界和廣大旅客給予監(jiān)督。另外,，鐵路公安機關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”,，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話,，對實名舉報經(jīng)查證屬實并立案的,，給予舉報人100至500元獎勵。
預(yù)定旅客列車互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票預(yù)售期為20天,，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口,、代售點,、自動售票機預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票,。
2014年春運期間臨時加開的旅客列車（以下簡稱“臨客”）車票預(yù)售期提前,，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天,，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票,；車站窗口、代售點,、自動售票機預(yù)售期為23天,，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票。
2014年1月16日-2月24日春運期間臨客的全部票額,，優(yōu)先用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團（以下簡稱“自組團”）辦理務(wù)工人員團體往返票,，用工企業(yè)和自組團的經(jīng)辦人請?zhí)崆罢J真閱讀《2014年春運務(wù)工人員團體票辦理須知》（附后）。團體票辦理流程如下：
1．企業(yè)用戶申請
2013年12月8日至2013年12月16日,，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁下載《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》,，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的162個務(wù)工人員團體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”,，附后）�,？谏暾堔k理務(wù)工人員團體往返票，申請時需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》,；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件,、手機號碼、電子郵箱地址,；
鐵路部門確認后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團體票購票說明》,，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購票需求
2013年12月11日至12月16日,，通過申請的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）提交購票需求,，自組團可由經(jīng)辦人在辦理站專口提交購票需求,，提交需求時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件,、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經(jīng)辦人要簽署《訂購務(wù)工自組團體票協(xié)議》（由車站提供）,。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日,，鐵路局組織配票。
配票完成后,，12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送配票通知短信,。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）查詢和確認配票結(jié)果,，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”,。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售,、取票機上換取紙質(zhì)車票,。在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票,。
自組團經(jīng)辦人在接到12306通知短信后,，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調(diào)整乘車人時仍需到辦理站�,？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理,。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團體票票面均打印“團”字，退票按照客規(guī)規(guī)定,，必須在開車前48小時以上辦理退票手續(xù),。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前,，改簽需到車站窗口辦理,。
自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站�,？谥苯淤徺I務(wù)工人員團體票,。已通過申請的用工企業(yè)可直接報企業(yè)名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時相同的材料,。
（一）優(yōu)先辦理學生票
1．互聯(lián)網(wǎng)集中受理：2013年12月10日至19日,，哈爾濱、沈陽,、北京,、呼和浩特、西安,、成都,、昆明鐵路局和廣鐵集團開通互聯(lián)網(wǎng)渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票,。辦理流程為：第一步,，院校在網(wǎng)站提交訂單，第二步,，鐵路部門配票,，第三步：院校支付取票。
2．車站�,？谑芾恚鹤�2013年12月10日至12月19日,，其他鐵路局在有圖定始發(fā)列車和有硬座票額的車站設(shè)立專口,，集中發(fā)售2014年2月24日前的學生團體往返票,。
3．自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票,、車站窗口、代售點等同步發(fā)售2014年2月24日前的學生票,。
（二）自動售（�,。┢睓C提供售（取）學生票服務(wù)
車站設(shè)置的自動售（�,。┢睓C均增加售（�,。⿲W生票功能；在部分規(guī)模較大的院校,，經(jīng)學校同意后,，逐步設(shè)置自動售（取）票機,，方便學生購（�,。┢薄�
在自動售（�,。┢睓C上購（�,。┢钡膶W生旅客,，須提前到學校相關(guān)部門確認自己的學生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼,、乘車區(qū)間,、入學日期等4項內(nèi)容，方可在自動售（�,。┢睓C上購（�,。┸嚻保【W(wǎng)購車票時,，還應(yīng)確保學生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致,。
1．不準私自攜帶現(xiàn)金、提包,、銀行卡,、手機等進入工作崗位。
2．不準利用當班之機提前制票,、搶票,、囤積、私留車票,。
3．不準代買代賣車票,。
4．不準違反實名制售票規(guī)定，私自憑報號出票,。
5．不準違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù),。
6．不準違規(guī)辦理退票、改簽,。
7．不準向旅客強行發(fā)售指定車次車票,。
以上紀律要求，歡迎社會各界和廣大旅客給予監(jiān)督,。
鐵路公安機關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”,，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話,，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為,，對實名舉報經(jīng)查證屬實并立案的，給予舉報人100至500元獎勵,。
1．請使用本人有效身份證件,，通過正規(guī)渠道購票，不向他人泄露個人身份信息,，不從票販子手中購票,，以免上當受騙、耽誤旅行,。
2．春運期間,，鐵路部門將加大實名制車票的核驗力度,，請廣大旅客務(wù)必做到“票、證,、人”一致,，以免耽誤旅行。
3．為最大限度地利用寶貴的運力資源,，引導廣大旅客增強購票的計劃性，2014年春運期間,，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽,，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費,。
哈爾濱局（8個）：大慶西,、哈爾濱、哈爾濱東,、哈爾濱西,、海拉爾、佳木斯,、牡丹江,、齊齊哈爾
沈陽局（9個）：赤峰、大連,、大連北,、丹東、吉林,、圖們,、烏蘭浩特、長春,、長春西
北京局（6個）：北京,、北京北、北京南,、北京西,、石家莊、天津
太原局（5個）：大同,、臨汾,、呂梁、太原,、運城
呼和浩特局（2個）：包頭,、呼和浩特
鄭州局（6個）：開封、洛陽,、南陽,、商丘,、新鄉(xiāng)、鄭州
武漢局（15個）：漢口,、潢川,、利川、漯河,、麻城,、平頂山、蘄春,、十堰,、武昌、武漢,、襄樊,、信陽、宜昌東,、周口,、駐馬店
西安局（5個）：安康、寶雞,、漢中,、西安、宣漢
濟南局（12個）：濟南,、濟南西,、濟寧、臨沂,、青島,、青島北、日照,、濰坊,、煙臺、兗州,、棗莊西,、淄博
上海局（20個）：安慶、常州,、阜陽,、杭州、杭州東,、合肥,、嘉興、金華西,、昆山,、寧波,、寧波東、上海,、上海虹橋,、上海南、蘇州,、溫州,、無錫、徐州,、徐州東,、義烏
南昌局（15個）：福州、贛州,、吉安,、井岡山,、景德鎮(zhèn),、九江、醴陵,、南昌,、萍鄉(xiāng)、廈門,、廈門高崎,、上饒、宜春,、鷹潭,、玉山
廣鐵集團（16個）：常德、東莞,、東莞東,、佛山、廣州,、廣州東,、衡陽、懷化,、汕頭,、邵陽、深圳,、深圳東,、深圳西、永州,、岳陽,、長沙
南寧局（7個）：百色,、桂林、金城江,、柳州,、南寧、興義,、湛江
成都局（23個）：成都,、成都東、達州,、德陽,、廣安、廣元,、貴陽,、凱里、六盤水,、隆昌,、綿陽、南充,、內(nèi)江,、攀枝花、遂寧,、萬州,、秀山、宜賓,、永川,、昭通、重慶,、重慶北,、遵義
昆明局（1個）：昆明
蘭州局（2個）：蘭州、天水
烏魯木齊局（1個）：烏魯木齊
青藏公司（9個）：德令哈,、格爾木,、海石灣、湟源,、拉薩,、樂都、那曲,、平安驛,、西寧西
2014年春運，為進一步方便外出務(wù)工人員購票，鐵路部門將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團（以下簡稱“自組團”）辦理務(wù)工人員團體往返票,，有關(guān)注意事項如下：
一,、辦理車票范圍
2014年1月16日-2月24日春運期間臨時加開旅客列車（以下簡稱“臨客”）車票。
二,、辦理車站
2014年春運期間有臨客能力的車站,，共162個。
三,、辦理流程和時間安排
1．企業(yè)用戶申請
2013年12月8日至2013年12月16日,，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁下載《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章,。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的務(wù)工人員團體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”）�,？谏暾堔k理務(wù)工人員團體往返票，申請時需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件,；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》,；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機號碼,、電子郵箱地址,；
鐵路部門確認后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團體票購票說明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼,。
2．提交購票需求
2013年12月11日至12月16日,，通過申請的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站提交購票需求,，自組團可由經(jīng)辦人在辦理站�,？谔峤毁徠毙枨螅峤恍枨髸r需提供經(jīng)辦人二代身份證原件,、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件,，同時經(jīng)辦人要簽署《訂購務(wù)工自組團體票協(xié)議》（由車站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日,，鐵路局組織配票,。
配票完成后，12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送配票通知短信,。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00,，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站查詢和確認配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”,。在網(wǎng)上支付的,，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質(zhì)車票,。在窗口支付的,，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。
自組團經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票,；需調(diào)整乘車人時仍需到辦理站�,？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團體票票面均打印“團”字,，退票按照客規(guī)規(guī)定,，必須在開車前48小時以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票,，未換取紙質(zhì)車票前,，改簽需到車站窗口辦理。
自2013年12月25日起,，用工企業(yè)和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站�,？谥苯淤徺I務(wù)工人員團體票。已通過申請的用工企業(yè)可直接報企業(yè)名稱或用戶名購票,，未通過申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時相同的材料,。