中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站昨天發(fā)布了2014年春運(yùn)售票公告,，2014年1月16日-2月24日為2014年鐵路春運(yùn)時(shí)間。預(yù)定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票預(yù)售期為20天,。車(chē)站窗口、代售點(diǎn),、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天,。春運(yùn)期間臨客車(chē)票預(yù)售期提前。
公告稱(chēng)2014年春運(yùn),，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購(gòu)票,，鐵路部門(mén)將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，辦理車(chē)票范圍為：1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨時(shí)加開(kāi)的臨客車(chē)票,。2014年春運(yùn)期間有臨客能力的車(chē)站,，共162個(gè)。
另外,，提前發(fā)售學(xué)生票,，優(yōu)先辦理學(xué)生票，本月10日至19日,，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票,。
公告提醒，2014年春運(yùn)期間,，鐵路部門(mén)對(duì)因旅客原因辦理車(chē)票改簽,，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi),。
公告還公布了鐵路售票人員的“七不準(zhǔn)”紀(jì)律要求,，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督。另外,，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”,，依法查處倒賣(mài)火車(chē)票違法犯罪活動(dòng),。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的,，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì),。
預(yù)定旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天,，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車(chē)票,；車(chē)站窗口、代售點(diǎn),、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天,，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車(chē)票。
2014年春運(yùn)期間臨時(shí)加開(kāi)的旅客列車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“臨客”）車(chē)票預(yù)售期提前,，互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車(chē)票,；車(chē)站窗口,、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天,，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日（春運(yùn)第一天）車(chē)票。
2014年1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨客的全部票額,，優(yōu)先用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票,，用工企業(yè)和自組團(tuán)的經(jīng)辦人請(qǐng)?zhí)崆罢J(rèn)真閱讀《2014年春運(yùn)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理須知》（附后）。團(tuán)體票辦理流程如下：
1．企業(yè)用戶申請(qǐng)
2013年12月8日至2013年12月16日,，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁(yè)下載《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門(mén)公布的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車(chē)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦理站”,，附后）專(zhuān)口申請(qǐng)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票,，申請(qǐng)時(shí)需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門(mén)年檢合格章）和復(fù)印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件,、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址,；
鐵路部門(mén)確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》,，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購(gòu)票需求
2013年12月11日至12月16日,，通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）提交購(gòu)票需求,，自組團(tuán)可由經(jīng)辦人在辦理站專(zhuān)口提交購(gòu)票需求，提交需求時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件,、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件,，同時(shí)經(jīng)辦人要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》（由車(chē)站提供）,。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票,。
配票完成后,，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00,，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）查詢(xún)和確認(rèn)配票結(jié)果,，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的,，支付成功后可憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售,、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車(chē)票。在窗口支付的,，可憑乘車(chē)人二代身份證原件直接支付取票,。
自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車(chē)人二代身份證件原件支付取票,；需調(diào)整乘車(chē)人時(shí)仍需到辦理站專(zhuān)口憑訂單號(hào)和乘車(chē)人二代身份證原件辦理,。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字，退票按照客規(guī)規(guī)定,，必須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù),。網(wǎng)上支付成功的車(chē)票，未換取紙質(zhì)車(chē)票前,，改簽需到車(chē)站窗口辦理,。
自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車(chē)人二代身份證原件到所有車(chē)站專(zhuān)口直接購(gòu)買(mǎi)務(wù)工人員團(tuán)體票,。已通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱(chēng)或用戶名購(gòu)票,，未通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料。
（一）優(yōu)先辦理學(xué)生票
1．互聯(lián)網(wǎng)集中受理：2013年12月10日至19日,，哈爾濱,、沈陽(yáng)、北京,、呼和浩特,、西安、成都,、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)渠道,，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步,，院校在網(wǎng)站提交訂單,，第二步，鐵路部門(mén)配票,，第三步：院校支付取票,。
2．車(chē)站專(zhuān)口受理：自2013年12月10日至12月19日,，其他鐵路局在有圖定始發(fā)列車(chē)和有硬座票額的車(chē)站設(shè)立專(zhuān)口，集中發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生團(tuán)體往返票,。
3．自2013年12月20日起,，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票,、車(chē)站窗口,、代售點(diǎn)等同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。
（二）自動(dòng)售（�,。┢睓C(jī)提供售（�,。⿲W(xué)生票服務(wù)
車(chē)站設(shè)置的自動(dòng)售（取）票機(jī)均增加售（�,。⿲W(xué)生票功能,；在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后,，逐步設(shè)置自動(dòng)售（�,。┢睓C(jī)，方便學(xué)生購(gòu)（�,。┢�,。
在自動(dòng)售（取）票機(jī)上購(gòu)（�,。┢钡膶W(xué)生旅客,，須提前到學(xué)校相關(guān)部門(mén)確認(rèn)自己的學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫(xiě)入姓名、二代身份證號(hào)碼,、乘車(chē)區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容,，方可在自動(dòng)售（�,。┢睓C(jī)上購(gòu)（取）車(chē)票,，取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí),，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息一致。
1．不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金,、提包,、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位,。
2．不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票,、搶票、囤積,、私留車(chē)票,。
3．不準(zhǔn)代買(mǎi)代賣(mài)車(chē)票,。
4．不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報(bào)號(hào)出票,。
5．不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù),。
6．不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽,。
7．不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車(chē)次車(chē)票,。
以上紀(jì)律要求，歡迎社會(huì)各界和廣大旅客給予監(jiān)督,。
鐵路公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”,，依法查處倒賣(mài)火車(chē)票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公布舉報(bào)電話,，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為,，對(duì)實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報(bào)人100至500元獎(jiǎng)勵(lì),。
1．請(qǐng)使用本人有效身份證件,，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票，不向他人泄露個(gè)人身份信息,，不從票販子手中購(gòu)票,，以免上當(dāng)受騙、耽誤旅行,。
2．春運(yùn)期間,，鐵路部門(mén)將加大實(shí)名制車(chē)票的核驗(yàn)力度，請(qǐng)廣大旅客務(wù)必做到“票,、證,、人”一致，以免耽誤旅行,。
3．為最大限度地利用寶貴的運(yùn)力資源,，引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購(gòu)票的計(jì)劃性，2014年春運(yùn)期間,，鐵路部門(mén)對(duì)因旅客原因辦理車(chē)票改簽,，且改簽后車(chē)票的乘車(chē)日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi),。
哈爾濱局（8個(gè)）：大慶西,、哈爾濱、哈爾濱東,、哈爾濱西,、海拉爾、佳木斯,、牡丹江,、齊齊哈爾
沈陽(yáng)局（9個(gè)）：赤峰,、大連、大連北,、丹東,、吉林、圖們,、烏蘭浩特,、長(zhǎng)春、長(zhǎng)春西
北京局（6個(gè)）：北京,、北京北,、北京南、北京西,、石家莊,、天津
太原局（5個(gè)）：大同、臨汾,、呂梁,、太原、運(yùn)城
呼和浩特局（2個(gè)）：包頭,、呼和浩特
鄭州局（6個(gè)）：開(kāi)封,、洛陽(yáng)、南陽(yáng),、商丘,、新鄉(xiāng)、鄭州
武漢局（15個(gè)）：漢口,、潢川,、利川、漯河,、麻城,、平頂山、蘄春,、十堰、武昌,、武漢,、襄樊、信陽(yáng),、宜昌東,、周口、駐馬店
西安局（5個(gè)）：安康,、寶雞,、漢中,、西安、宣漢
濟(jì)南局（12個(gè)）：濟(jì)南,、濟(jì)南西,、濟(jì)寧、臨沂,、青島,、青島北、日照,、濰坊,、煙臺(tái)、兗州,、棗莊西,、淄博
上海局（20個(gè)）：安慶、常州,、阜陽(yáng),、杭州、杭州東,、合肥,、嘉興、金華西,、昆山,、寧波、寧波東,、上海,、上海虹橋、上海南,、蘇州,、溫州、無(wú)錫,、徐州,、徐州東、義烏
南昌局（15個(gè)）：福州,、贛州,、吉安、井岡山,、景德鎮(zhèn),、九江、醴陵、南昌,、萍鄉(xiāng),、廈門(mén)、廈門(mén)高崎,、上饒,、宜春、鷹潭,、玉山
廣鐵集團(tuán)（16個(gè)）：常德,、東莞、東莞東,、佛山,、廣州、廣州東,、衡陽(yáng),、懷化、汕頭,、邵陽(yáng),、深圳、深圳東,、深圳西,、永州、岳陽(yáng),、長(zhǎng)沙
南寧局（7個(gè)）：百色,、桂林、金城江,、柳州,、南寧、興義,、湛江
成都局（23個(gè)）：成都,、成都東、達(dá)州,、德陽(yáng),、廣安、廣元,、貴陽(yáng),、凱里、六盤(pán)水,、隆昌、綿陽(yáng),、南充,、內(nèi)江,、攀枝花、遂寧,、萬(wàn)州,、秀山、宜賓,、永川,、昭通、重慶,、重慶北,、遵義
昆明局（1個(gè)）：昆明
蘭州局（2個(gè)）：蘭州、天水
烏魯木齊局（1個(gè)）：烏魯木齊
青藏公司（9個(gè)）：德令哈,、格爾木,、海石灣、湟源,、拉薩,、樂(lè)都、那曲,、平安驛,、西寧西
2014年春運(yùn)，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購(gòu)票,，鐵路部門(mén)將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票,，有關(guān)注意事項(xiàng)如下：
一、辦理車(chē)票范圍
2014年1月16日-2月24日春運(yùn)期間臨時(shí)加開(kāi)旅客列車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“臨客”）車(chē)票,。
二,、辦理車(chē)站
2014年春運(yùn)期間有臨客能力的車(chē)站，共162個(gè),。
三,、辦理流程和時(shí)間安排
1．企業(yè)用戶申請(qǐng)
2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁(yè)下載《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章,。
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門(mén)公布的務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車(chē)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦理站”）專(zhuān)口申請(qǐng)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，申請(qǐng)時(shí)需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門(mén)年檢合格章）和復(fù)印件,；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機(jī)號(hào)碼,、電子郵箱地址,；
鐵路部門(mén)確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說(shuō)明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購(gòu)票需求
2013年12月11日至12月16日,，通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購(gòu)票需求,，自組團(tuán)可由經(jīng)辦人在辦理站專(zhuān)口提交購(gòu)票需求，提交需求時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件,、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件,，同時(shí)經(jīng)辦人要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》（由車(chē)站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日,，鐵路局組織配票,。
配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信,。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00,，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站查詢(xún)和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”,。在網(wǎng)上支付的,，支付成功后可憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口或自動(dòng)售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車(chē)票,。在窗口支付的,，可憑乘車(chē)人二代身份證原件直接支付取票。
自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后,，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車(chē)人二代身份證件原件支付取票,；需調(diào)整乘車(chē)人時(shí)仍需到辦理站專(zhuān)口憑訂單號(hào)和乘車(chē)人二代身份證原件辦理。
凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字,，退票按照客規(guī)規(guī)定,，必須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車(chē)票,，未換取紙質(zhì)車(chē)票前,，改簽需到車(chē)站窗口辦理。
自2013年12月25日起,，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車(chē)人二代身份證原件到所有車(chē)站專(zhuān)口直接購(gòu)買(mǎi)務(wù)工人員團(tuán)體票,。已通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可直接報(bào)企業(yè)名稱(chēng)或用戶名購(gòu)票，未通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)須提供與提前辦理時(shí)相同的材料,。