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記者在采訪中了解到,，能夠向政府提供服務(wù)的社會里力量,，普遍面臨人才不足困境，不但影響了服務(wù)質(zhì)量,，而且限制了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。
武漢楚馨社會工作服務(wù)中心是湖北省首家專業(yè)社工服務(wù)組織,，招人難是擺在其負責(zé)人李華俊案頭的頭等難題。李華俊告訴記者：“中心一共招了20名全職社工,，每人月工資已達到4000多元,，但很難留住他們�,！�
而在河北徐水縣國泰家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理李學(xué)義看來,，當前社會力量主要面臨的是有限的資金與服務(wù)水平之間的矛盾。他說：“政府給的錢太少,，我們只能保持基本運轉(zhuǎn),。由于沒有福利,、工資吸引，我們很難招到高水平的護理人員,，無法滿足服務(wù)對象的個性化需求,。”
“2012年以來,，我們先后購買了9項服務(wù),，只有5項成功，效果特別不理想,�,！碧旖蚴袨I海新區(qū)新港街道辦副主任馬驍告訴記者，因為有很多殘疾人出不了門,，需要肢體等康復(fù)指導(dǎo),，但由于找不到擁有相關(guān)專業(yè)人才的社會組織，很多服務(wù)根本就無法實施,。
一些社會組織負責(zé)人認為,，社會組織大部分都是公益性質(zhì)的，如果投入過多的資金用于招聘人才,，服務(wù)質(zhì)量難免會下降,。
廣州恒福社副總干事李伯平說：“現(xiàn)在的社工要價都很高，剛畢業(yè)的本科生需要4000元/月,。一旦我們在人力資源方面投入過多的資金,，服務(wù)水平會降低�,！�
對此,，清華大學(xué)公共管理學(xué)院創(chuàng)新與社會責(zé)任研究中心主任鄧國勝表示，社會組織的待遇低,，公眾又普遍認為社會組織不應(yīng)該收取管理費,。于是，很多社會組織就會被迫做假賬,，或者是賴著向政府要錢,。這樣一來，社會組織之間惡性競爭在所難免,，服務(wù)質(zhì)量勢必然每況愈下,。
而人才匱乏的根源，專家認為在于高等院校系統(tǒng)教育的欠缺,，以及人才晉升激勵機制的不完善,。
中南大學(xué)公共管理學(xué)院教授李斌說：“由于學(xué)校和教育部門沒有一分錢的投入，我們很難爭取到更多的培養(yǎng)名額,。今年,，我們13個碩士畢業(yè)學(xué)生真正做社工的只有兩個,，高校培養(yǎng)人才的數(shù)量實在太少�,！�
中國社會工作實務(wù)研究院副院長趙立新表示,，服務(wù)對象需要個性化服務(wù)，而個性化服務(wù)就需要專業(yè)化人才,，即多個方向的特長人才,。但我國高校面向社會服務(wù)的專業(yè)設(shè)置嚴重滯后，雖然社工專業(yè)就業(yè)率100%,，但80%沒有從事社工,。
廣州市民政局局長莊悅?cè)赫J為，政府購買社工服務(wù)為新生事物,，人才隊伍普遍年輕化,。從業(yè)人員在高校接受的教育重理論輕實務(wù)，行業(yè)認證以考試結(jié)果為準,，兩者皆與實務(wù)能力脫節(jié),。目前，高校的培養(yǎng)存在很大缺陷,，很多學(xué)生只有理論水平,，沒有實務(wù)鍛煉。
除此之外,，人才晉升機制不健全,、考核與實踐脫節(jié)也是導(dǎo)致人才稀缺的原因。
目前,，從業(yè)人員的激勵機制尚未完善,，上升空間有限。廣州民政局局長莊悅?cè)罕硎�,，社工人才的職稱評定只分初級及中級社工師兩級,，崗位晉升設(shè)置仍為空白,，薪酬增幅較少,，長遠發(fā)展前景不明。這造成人員流失率高,，優(yōu)秀人才不選擇成為一線社工,，不利于服務(wù)質(zhì)量及行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
深圳社工人才的競爭非常激烈,，也面臨人才晉升問題,。深圳市民政局副局長余智晟表示，在工資待遇上,，社工被單列出去,，與人力資源部門的專業(yè)人才晉升機制不協(xié)調(diào),。人力資源部門不了解社工行業(yè)，而民政部門從來沒有制定過職務(wù)晉升機制,，行業(yè)的前景不明朗,，這也是人才流失的重要原因。
據(jù)深圳市社會工作協(xié)會的調(diào)查,，社工機構(gòu)的工作人員對自己的待遇不滿意或極其不滿意的占40%,。同時，同時,，社工對未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上,，44%的人明確表示想留在社工行業(yè)，56%的人表示不一定留下,。
余智晟說,，很多人即使通過了社工考核也不愿做一線社工。因為專業(yè)社工人才不一定適用所有人,，很多低收入群體以及郊區(qū)農(nóng)民的生活,，專業(yè)社工人才未必明白，一些沒有高學(xué)歷卻有相似經(jīng)歷的人反而容易與其溝通,。
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