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日前,，2013年中國國際汽車展覽會正在廣州如火如荼地舉行，吸引了大量車迷和汽車消費者。然而,，時至今日,，寶馬車主常艷飛和劉正的維權之旅卻還在艱難地進行著。
2011年9月24日,，常艷飛買下一輛德國產的銀白色寶馬120i轎車,，作為送給妻子的禮物。然而,，僅半年時間,，這輛車已屢出故障。燒機油,、突然熄火,、剎車失靈、方向盤鎖死等問題不斷,。
2012年“五一”小長假,，和很多家庭一樣，常艷飛帶著妻子和8歲的女兒自駕出游,。在前往山西平遙的路上,，常艷飛打算超車，但沒想到的是,，當他一腳油門踩到底,，再一松開，“噗”的一聲,，發(fā)動機熄火了,。
“當時車還在行駛中，速度起碼有110公里/小時”,。而此時,，正迎面駛來一輛運煤的重型卡車�,！皩γ娴能囯x我越來越近,，差不多只有100米�,！钡@險的是,，常艷飛發(fā)現，方向盤竟也莫名鎖死,。
常艷飛說，情急之下,，他用蠻力硬是將方向盤往回打,，車子才轉向了路邊，慢慢停下來。令他驚訝的是,，當他再次檢查車輛時,，又能正常發(fā)動了�,！罢麄�過程中,，沒有出現任何故障碼和警告”。
即便已經過去了1年多時間,，回想起這段經歷,，常艷飛仍覺后怕�,！叭绻采�,，全家就都完了”。但讓他更加無奈的是,，當地寶馬4S店檢測后,，認為他的車完全正常，沒有任何故障,。
劉正于2011年9月底購買了一輛白色寶馬320i轎車,。買車后1年，他去北京星德寶寶馬5S店補漆時,，遭遇了不快,。“噴了三四次都沒弄好”,，劉正說,，事后還在座椅下發(fā)現桔子皮，內飾地毯有不明損毀痕跡,。
劉正當即找到星德寶5S店,。“售后客服人員不認可車內飾是被人為損壞,，還說我是來‘碰瓷’的”,。劉正說，這樣“匪夷所思”的維修遭遇,，似乎是因為自己上了寶馬的“黑名單”,。
據劉正介紹，因為他曾在國外留學,，可以享受留學生購車優(yōu)惠,。但在報關時，劉正發(fā)現,，優(yōu)惠價格卻遠高于市場上4S店的價格,。于是，劉正最終以市場價買下自己看中的寶馬320i轎車。
但劉正認為,，這樣的價格設置,，等于變相剝奪了自己享有的國家福利，劉正和經銷商因此產生了糾紛,。這場糾紛后來得到解決,，但劉正說，銷售人員也提醒他,，不要再和寶馬產生矛盾,，否則寶馬會將他拉入全國聯網的“黑名單”，再去維修保養(yǎng)時,，就可能被惡意維修,。
劉正給中國青年報記者提供了一段視頻資料，他說,，自己的事情被媒體報道后,，因為同情他的遭遇，某寶馬4S店工作人員從內部系統(tǒng)里調出了所謂的“黑名單”給他,。
中國青年報記者在視頻里看到,，在一個操作系統(tǒng)中，輸入車主的車架號,，然后進入另一界面,，選擇車主所購車型，并選中相應的車主姓名和手機號,，就會彈出車主相關的信息,。最后，在點“退出”后,，會彈出一個對話框,，上面顯示——“請注意，該敏感客戶信息將傳回BMW總部”,。
劉正與星德寶5S店的一次糾紛中,，曾有警方介入調處。劉正向中國青年報記者提供了星德寶5S店行政經理耿諾與警官的對話錄音,，這段錄音中,，耿諾說，劉正上了寶馬的“黑名單”,。近日,，中國青年報記者致電星德寶5S店，獲悉耿諾已經離職,。
(以上信息摘自《中國青年報》)
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