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日前,，2013年中國(guó)國(guó)際汽車展覽會(huì)正在廣州如火如荼地舉行,，吸引了大量車迷和汽車消費(fèi)者。然而，時(shí)至今日,，寶馬車主常艷飛和劉正的維權(quán)之旅卻還在艱難地進(jìn)行著,。
2011年9月24日，常艷飛買下一輛德國(guó)產(chǎn)的銀白色寶馬120i轎車,，作為送給妻子的禮物。然而,，僅半年時(shí)間,，這輛車已屢出故障。燒機(jī)油,、突然熄火,、剎車失靈、方向盤鎖死等問題不斷,。
2012年“五一”小長(zhǎng)假,，和很多家庭一樣，常艷飛帶著妻子和8歲的女兒自駕出游,。在前往山西平遙的路上,，常艷飛打算超車，但沒想到的是,，當(dāng)他一腳油門踩到底,，再一松開，“噗”的一聲,，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火了,。
“當(dāng)時(shí)車還在行駛中，速度起碼有110公里/小時(shí)”,。而此時(shí),，正迎面駛來一輛運(yùn)煤的重型卡車�,！皩�(duì)面的車離我越來越近,，差不多只有100米�,！钡@險(xiǎn)的是,，常艷飛發(fā)現(xiàn)，方向盤竟也莫名鎖死,。
常艷飛說,，情急之下，他用蠻力硬是將方向盤往回打,，車子才轉(zhuǎn)向了路邊,，慢慢停下來。令他驚訝的是,，當(dāng)他再次檢查車輛時(shí),，又能正常發(fā)動(dòng)了,。“整個(gè)過程中,，沒有出現(xiàn)任何故障碼和警告”,。
即便已經(jīng)過去了1年多時(shí)間，回想起這段經(jīng)歷,，常艷飛仍覺后怕,。“如果撞上,，全家就都完了”,。但讓他更加無奈的是，當(dāng)?shù)貙汃R4S店檢測(cè)后,，認(rèn)為他的車完全正常,，沒有任何故障。
劉正于2011年9月底購(gòu)買了一輛白色寶馬320i轎車,。買車后1年,，他去北京星德寶寶馬5S店補(bǔ)漆時(shí)，遭遇了不快,�,！皣娏巳拇味紱]弄好”，劉正說,，事后還在座椅下發(fā)現(xiàn)桔子皮,，內(nèi)飾地毯有不明損毀痕跡。
劉正當(dāng)即找到星德寶5S店,�,！笆酆罂头藛T不認(rèn)可車內(nèi)飾是被人為損壞，還說我是來‘碰瓷’的”,。劉正說,，這樣“匪夷所思”的維修遭遇，似乎是因?yàn)樽约荷狭藢汃R的“黑名單”,。
據(jù)劉正介紹,，因?yàn)樗趪?guó)外留學(xué)，可以享受留學(xué)生購(gòu)車優(yōu)惠,。但在報(bào)關(guān)時(shí),，劉正發(fā)現(xiàn)，優(yōu)惠價(jià)格卻遠(yuǎn)高于市場(chǎng)上4S店的價(jià)格,。于是,，劉正最終以市場(chǎng)價(jià)買下自己看中的寶馬320i轎車。
但劉正認(rèn)為，這樣的價(jià)格設(shè)置,，等于變相剝奪了自己享有的國(guó)家福利,，劉正和經(jīng)銷商因此產(chǎn)生了糾紛。這場(chǎng)糾紛后來得到解決,，但劉正說,，銷售人員也提醒他，不要再和寶馬產(chǎn)生矛盾,，否則寶馬會(huì)將他拉入全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的“黑名單”,，再去維修保養(yǎng)時(shí)，就可能被惡意維修,。
劉正給中國(guó)青年報(bào)記者提供了一段視頻資料，他說,，自己的事情被媒體報(bào)道后,，因?yàn)橥樗脑庥觯硨汃R4S店工作人員從內(nèi)部系統(tǒng)里調(diào)出了所謂的“黑名單”給他,。
中國(guó)青年報(bào)記者在視頻里看到,，在一個(gè)操作系統(tǒng)中，輸入車主的車架號(hào),，然后進(jìn)入另一界面,，選擇車主所購(gòu)車型，并選中相應(yīng)的車主姓名和手機(jī)號(hào),，就會(huì)彈出車主相關(guān)的信息,。最后，在點(diǎn)“退出”后,，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框,，上面顯示——“請(qǐng)注意，該敏感客戶信息將傳回BMW總部”,。
劉正與星德寶5S店的一次糾紛中,，曾有警方介入調(diào)處。劉正向中國(guó)青年報(bào)記者提供了星德寶5S店行政經(jīng)理耿諾與警官的對(duì)話錄音,，這段錄音中,，耿諾說，劉正上了寶馬的“黑名單”,。近日,，中國(guó)青年報(bào)記者致電星德寶5S店，獲悉耿諾已經(jīng)離職,。
(以上信息摘自《中國(guó)青年報(bào)》)
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