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日前,，2013年中國國際汽車展覽會正在廣州如火如荼地舉行,，吸引了大量車迷和汽車消費(fèi)者,。然而,，時至今日，寶馬車主常艷飛和劉正的維權(quán)之旅卻還在艱難地進(jìn)行著,。
2011年9月24日,，常艷飛買下一輛德國產(chǎn)的銀白色寶馬120i轎車，作為送給妻子的禮物,。然而,，僅半年時間，這輛車已屢出故障,。燒機(jī)油,、突然熄火、剎車失靈,、方向盤鎖死等問題不斷,。
2012年“五一”小長假，和很多家庭一樣,，常艷飛帶著妻子和8歲的女兒自駕出游,。在前往山西平遙的路上，常艷飛打算超車,，但沒想到的是,，當(dāng)他一腳油門踩到底，再一松開,，“噗”的一聲,，發(fā)動機(jī)熄火了。
“當(dāng)時車還在行駛中,，速度起碼有110公里/小時”,。而此時,，正迎面駛來一輛運(yùn)煤的重型卡車�,！皩γ娴能囯x我越來越近,，差不多只有100米�,！钡@險的是,，常艷飛發(fā)現(xiàn)，方向盤竟也莫名鎖死,。
常艷飛說,，情急之下，他用蠻力硬是將方向盤往回打,，車子才轉(zhuǎn)向了路邊,，慢慢停下來,。令他驚訝的是,，當(dāng)他再次檢查車輛時，又能正常發(fā)動了,�,！罢麄�過程中，沒有出現(xiàn)任何故障碼和警告”,。
即便已經(jīng)過去了1年多時間,，回想起這段經(jīng)歷，常艷飛仍覺后怕,�,！叭绻采希揖投纪炅恕�,。但讓他更加無奈的是,，當(dāng)?shù)貙汃R4S店檢測后，認(rèn)為他的車完全正常,，沒有任何故障,。
劉正于2011年9月底購買了一輛白色寶馬320i轎車。買車后1年,，他去北京星德寶寶馬5S店補(bǔ)漆時,，遭遇了不快�,！皣娏巳拇味紱]弄好”,，劉正說，事后還在座椅下發(fā)現(xiàn)桔子皮,，內(nèi)飾地毯有不明損毀痕跡,。
劉正當(dāng)即找到星德寶5S店,。“售后客服人員不認(rèn)可車內(nèi)飾是被人為損壞,，還說我是來‘碰瓷’的”,。劉正說，這樣“匪夷所思”的維修遭遇,，似乎是因?yàn)樽约荷狭藢汃R的“黑名單”,。
據(jù)劉正介紹，因?yàn)樗趪饬魧W(xué),，可以享受留學(xué)生購車優(yōu)惠,。但在報關(guān)時，劉正發(fā)現(xiàn),，優(yōu)惠價格卻遠(yuǎn)高于市場上4S店的價格,。于是，劉正最終以市場價買下自己看中的寶馬320i轎車,。
但劉正認(rèn)為,，這樣的價格設(shè)置，等于變相剝奪了自己享有的國家福利,，劉正和經(jīng)銷商因此產(chǎn)生了糾紛,。這場糾紛后來得到解決，但劉正說,，銷售人員也提醒他,，不要再和寶馬產(chǎn)生矛盾，否則寶馬會將他拉入全國聯(lián)網(wǎng)的“黑名單”,，再去維修保養(yǎng)時,，就可能被惡意維修。
劉正給中國青年報記者提供了一段視頻資料,，他說,，自己的事情被媒體報道后，因?yàn)橥樗脑庥�,，某寶馬4S店工作人員從內(nèi)部系統(tǒng)里調(diào)出了所謂的“黑名單”給他,。
中國青年報記者在視頻里看到，在一個操作系統(tǒng)中,，輸入車主的車架號,，然后進(jìn)入另一界面，選擇車主所購車型,，并選中相應(yīng)的車主姓名和手機(jī)號,，就會彈出車主相關(guān)的信息。最后,，在點(diǎn)“退出”后,，會彈出一個對話框,，上面顯示——“請注意，該敏感客戶信息將傳回BMW總部”,。
劉正與星德寶5S店的一次糾紛中,，曾有警方介入調(diào)處。劉正向中國青年報記者提供了星德寶5S店行政經(jīng)理耿諾與警官的對話錄音,，這段錄音中,，耿諾說，劉正上了寶馬的“黑名單”,。近日,，中國青年報記者致電星德寶5S店，獲悉耿諾已經(jīng)離職,。
(以上信息摘自《中國青年報》)
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