“如果我是納稅人,，我最需要什么,？我最想解決什么”近日，為深入開展黨的群眾路線教育，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,，湖北省襄陽市樊城區(qū)國稅局在全局開展“假如我是納稅人”大討論活動,，并通過一系列活動開展“辦稅體驗”,，組織稅務(wù)人員模擬申請受理有關(guān)涉稅事宜,，摸清業(yè)務(wù)流程、資料傳遞,、工作銜接,、工作效率等方面存在問題和不足，進行整改,。
組織干部職工深入企業(yè)一線生產(chǎn)崗位,，體驗企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營艱辛；到辦稅服務(wù)廳親自辦理業(yè)務(wù)，以一個納稅人的身份出發(fā),，在實際體驗過程查找自己工作的不足,，通過換位思考、換位體驗,，使稅務(wù)人員跳出自我看自我，從納稅人的角度剖析日常工作中存在的問題,，進一步把握納稅人需求,，提升服務(wù)質(zhì)效。
該局還通過召開稅企座談會,、上門服務(wù)等形式,，廣泛征集納稅人和社會各界意見和建議，走訪人大代表,、政協(xié)委員,、企業(yè)和納稅戶500余人，發(fā)放征求意見表1000余份,；召開了人大代表,、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員,、行風(fēng)監(jiān)督員,、企業(yè)負責人等各種形式的座談會8次，本著有則改之無則加勉的態(tài)度認真整改,，促進各項征管工作的有序開展,，及時化解征納矛盾，積極構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系,。
過去,，個體經(jīng)營業(yè)戶在開業(yè)登記中，要填寫幾十項資料,，由于不少登記者對稅務(wù)政策不了解,，辦理過程耗時費事，造成窗口排隊現(xiàn)象,。對此整改后,，在登記業(yè)務(wù)中，由稅務(wù)人員根據(jù)業(yè)戶提供資料作出采錄,，再由電腦出表,，業(yè)戶確認，方便了納稅人,。