記者從中國光大銀行獲悉,，該行近年來致力于打造“網(wǎng)絡里的光大銀行”,，基于“客戶虛擬化，賬戶電子化,，交易網(wǎng)絡化”的理念,，重點推進網(wǎng)絡銀行、移動金融等業(yè)務的創(chuàng)新,。截至2013年上半年末,，光大銀行電子客戶量達到2,297.9萬戶，較去年末增長43.3%,。光大銀行通過淘寶開設營業(yè)廳,，推出理財夜市等舉措，迅速擴大電子銀行業(yè)務規(guī)模,，優(yōu)化用戶體驗,。
持續(xù)創(chuàng)新，開設淘寶網(wǎng)上營業(yè)廳
光大銀行通過持續(xù)創(chuàng)新,，打造網(wǎng)站,、網(wǎng)銀、手機,、網(wǎng)信一體化理財平臺,。光大銀行將銀行最主流的金融產(chǎn)品，即存款,，搬到了淘寶平臺上,，相當于光大銀行在淘寶這個虛擬的商業(yè)地產(chǎn)里開設一個分行。光大銀行零售銀行部總經(jīng)理張旭陽表示：“淘寶確實是一個低成本的渠道,，開一個物理網(wǎng)點需要有固定的資產(chǎn),，有人員的投入，而在網(wǎng)上,，實際上是銀行在建立一個遠程的系統(tǒng),，節(jié)省了銀行的成本�,！�
光大銀行開設網(wǎng)絡銀行的意義還不僅限于此,，淘寶大量的消費人群中有相當一部分非光大銀行的客戶,，而光大銀行傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行只是針對其現(xiàn)有的客戶群，那么在淘寶上開設一家光大銀行的“淘寶支行”,，其更多的意義在于營銷發(fā)展新客戶,。
理財夜市受投資者追捧
光大銀行是行業(yè)內(nèi)首家推出“理財夜市”的銀行。據(jù)悉,，“理財夜市”一經(jīng)推出,，即受到投資者的熱捧,，原定10億額度的理財產(chǎn)品追加至15億額度,，1小時內(nèi)所有額度即被搶購一空。為了能讓客戶盡快了解光大銀行的“理財夜市”產(chǎn)品,，并能瞬間“秒殺”到最適合自己的產(chǎn)品,，光大銀行“理財夜市”專門配備了金牌理財師在線提供咨詢服務。
“理財夜市”的熱銷,，大大提升了光大“陽光理財”與“E路陽光”品牌形象,，克服了物理網(wǎng)點的局限性，拓展了網(wǎng)上銀行,、門戶網(wǎng)站等電子銷售渠道,，從而進一步做大客戶及資產(chǎn)規(guī)模、提高客戶感受度,。目前,，光大理財夜市整體銷售量已過千億，2012年還連續(xù)獲得“年度最佳金融創(chuàng)新案例”,、“市民最喜愛的理財產(chǎn)品”等榮譽,。
光大銀行貫徹以客戶為中心理念，加大服務創(chuàng)新力度,，積極開展產(chǎn)品銷售,、支付結算等模式創(chuàng)新，特別是以理財夜市,、淘寶網(wǎng)點等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,，使其渠道銷售能力取得了大幅提升。電子銀行業(yè)務的不斷創(chuàng)新推進,，將會為光大銀行帶來經(jīng)營成本上的優(yōu)勢,，也會為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。市場分析人士表示,，光大銀行近年來在產(chǎn)品和服務創(chuàng)新領域的投入有目共睹,，體現(xiàn)了其致力于成為最具創(chuàng)新能力股份制商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景，更有望幫助該行在快速變革的市場環(huán)境中實現(xiàn)新的飛躍,。