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工作人員向客戶介紹流量套餐訂制方法 |
11月7日，廣東移動與淘寶(中國)軟件公司“流量800”產(chǎn)品簽約儀式成功舉行,。這意味著廣東省內(nèi)的移動用戶通過淘寶最新版手機客戶端免費領(lǐng)取流量包正式生效后,，在省內(nèi)使用淘寶、來往,、天貓,、支付寶、旺信等阿里集團相關(guān)客戶端時,，可以獲得淘寶贈送的每月2GB免費流量包,，流量費用將由淘寶買單,。
業(yè)內(nèi)熟知，廣東的通信運營商一向領(lǐng)風(fēng)氣之先,，是通信新業(yè)務(wù)的“試驗田”和“策源地”,。此次廣東移動流量前向免費產(chǎn)品的推出，不僅為活躍的廣東信息通信業(yè)發(fā)展,、億萬手機用戶的信息消費,，開辟了新路徑，更是廣東移動創(chuàng)新推出“平臺化”流量經(jīng)營模式,，構(gòu)建運營商,、第三方企業(yè)、用戶多贏的局面,，并為4G時代的“流量盛宴”及信息服務(wù)做出有益的探索,。
打破常規(guī)的“流量前向免費”
“流量800”產(chǎn)品破冰而出，則一舉在全國率先將流量免費推到前臺,，終結(jié)了此前簡單的直接收費方式,，再次掀起廣東運營商創(chuàng)新的大潮，體現(xiàn)出“策源地”的本色,。作為廣東移動面向金融,、電商、IT等對流量需求較大的集團客戶推出的一款手機上網(wǎng)2G/3G流量前向免費,、后向計費的產(chǎn)品,，“流量800”可支持企業(yè)為其目標消費者提供流量免費服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供了靈活套餐供企業(yè)選擇,，并提供了兩種免費模式：一種是指定號碼免費,，即企業(yè)指定公眾客戶、會員客戶或內(nèi)部員工使用集團企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,、訪問特定IP由企業(yè)統(tǒng)付,；一種是無指定號碼統(tǒng)付，即任意用戶號碼訪問集團指定IP地址應(yīng)用產(chǎn)生的GPRS流量費用由企業(yè)承擔(特定號碼除外),。
以廣東移動與廣發(fā)銀行手機銀行“流量智省”服務(wù)為例,，廣東省內(nèi)的移動用戶今后在非WLAN環(huán)境下訪問廣發(fā)銀行官方WAP網(wǎng)頁或在其客戶端進行各類支付、瀏覽操作時將無需耗費自己的GRPS流量,，所發(fā)生的一切流量費用全部由廣發(fā)銀行承擔,。
這種打破常規(guī)的“免費模式”，讓用戶完全無需擔憂廣發(fā)手機銀行流量,，更不用為此支付任何多余的費用,。毫無疑問，這一被業(yè)內(nèi)稱為“流量前向免費”的創(chuàng)新之舉，能讓用戶“零成本”上網(wǎng),。分析人士指出,，“免費”之于常規(guī)的“收費”，展現(xiàn)了廣東移動超前的營銷思維和更開放的合作心態(tài),。
“平臺化”流量經(jīng)營著眼未來
與廣發(fā)銀行的合作僅是肇始,，廣東移動又聯(lián)手淘寶，以“流量800”為抓手,，繼續(xù)將“流量前向免費”橫向拓展,。據(jù)知情人士透露，“流量800”適用于滿足用戶衣食住行工作玩樂的360行,，未來還將牽手更多第三方企業(yè),，為用戶的“網(wǎng)上自由行”卸下“資費高”的包袱。
事實上,，“流量800”的運營,，已經(jīng)充分體現(xiàn)出“平臺運營”的理念，而手機銀行,、淘寶等等應(yīng)用則是該平臺上被客戶選擇,、使用的上網(wǎng)入口和工具。試想一下,，客戶將會愿意用實際上花不完的流量來“刷”一種業(yè)務(wù)，還是愿意不擔心流量來“刷”任何業(yè)務(wù),？業(yè)內(nèi)觀察人士稱,，之前已有的單向流量消費模式，限制了用戶的自由——流量只能定向,。而平臺化的“多�,！蹦Ｊ剑脩魧⒖梢噪S心所欲地在不同網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),、客戶端上切換,。
此外，越來越多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)和單位采用B2C的運營方式適應(yīng)市場,、貼近客戶,，也就為這個“平臺”的延展性和適配性提供了更多的可能和驚喜。廣東移動通過優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)盤活日常應(yīng)用,，打通使用屏障,，帶動流量提升，無疑在凝聚產(chǎn)業(yè)合力,、服務(wù)用戶,、培養(yǎng)用戶習(xí)慣上，更加著眼長遠。
精準流量服務(wù)提升信息消費體驗
隨著移動互聯(lián)大潮的興起,，運營商已感受OTT產(chǎn)品和業(yè)務(wù)帶來的巨大挑戰(zhàn),。而這些OTT企業(yè)的共同特征，則是生于互聯(lián)網(wǎng)時代,，具有互聯(lián)網(wǎng)的DNA,。因此運營商也主動嘗試轉(zhuǎn)型，嫁接互聯(lián)網(wǎng)基因,，以期發(fā)掘新的利潤增長點,。而目前各家運營商與0TT產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的合作，歸根結(jié)底是流量之爭,。在內(nèi)容日益同質(zhì)化的情況下,，運營商流量經(jīng)營的人性化程度、服務(wù)客戶的實力和服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性,，往往成為消費者進行選擇的依據(jù),。
在個人客戶流量服務(wù)方面，廣東移動近期推出了神州行上網(wǎng)套餐,，流量多,、通話省，為中低端的用戶提供實惠的流量服務(wù),。此外,，還有深受客戶好評的多款流量疊加包，可以通過短信,、客服熱線及手機安全先鋒(殺毒先鋒)等熱門應(yīng)用軟件來辦理,，方便用戶無限次的按需疊加。除了按照客戶群體劃分提供流量服務(wù),，廣東移動還根據(jù)客戶上網(wǎng)時間和習(xí)慣特點,，推出手機流量夜間套餐，在閑時時段提供更實惠的流量服務(wù),。此外,，廣東移動還提供了流量提醒服務(wù)，用戶可以及時了解流量的使用情況,，方便客戶根據(jù)流量需求選擇最適合的流量套餐,，按需靈活控制上網(wǎng)費用，更輕松快捷進行信息消費,。
在企業(yè)客戶流量服務(wù)方面,，廣東移動更是跳出傳統(tǒng)運營商思維，摒棄業(yè)務(wù)收費的傳統(tǒng)模式,，利用流量打通企業(yè)與消費者的關(guān)系,，通過綜合性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包深挖流量的商業(yè)價值,。這種“流量前向免費”的互聯(lián)網(wǎng)玩法，從深度,、廣度等多維進行的流量經(jīng)營必將激發(fā)用戶新的信息服務(wù)需求,，尤其是在4G時代已經(jīng)來臨的大背景下，為進一步拉動信息消費提供了新的著力方向,。
目前廣東移動已在省內(nèi)搭建起了一張2G/3G/4G/WLAN融合覆蓋的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),，其中廣深兩地已建成4G基站近萬個，實現(xiàn)高質(zhì)量的4G覆蓋,。據(jù)悉,，廣東移動還將新增建設(shè)4G基站2萬個，覆蓋全省各地市,。廣東移動還在全國率先啟動4G體驗,，并實現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模覆蓋最廣、現(xiàn)場體驗場景最多以及體驗終端最豐富等多項“第一”,。如今,，廣東移動又快人一步，發(fā)力流量經(jīng)營模式創(chuàng)新,，引領(lǐng)4G時代的信息消費潮流,。可以料想,，最高可達100Mbps的極速網(wǎng)絡(luò),，加上質(zhì)優(yōu)價廉的流量服務(wù)，不僅提升用戶的體驗快感,，讓工作和生活搭上“4G快車”,，更是大大拓展了信息消費的高度和廣度，為流量經(jīng)營留下更大發(fā)展空間,。