專家認(rèn)為系設(shè)計缺陷 蘋果稱是用戶“個人感受”拒絕換機
“電池門”事件尚未平息,，iphone 5s又出現(xiàn)“漏電門”,。近日有眾多國內(nèi)消費者反映自己的iphone
5s在充電時背部金屬外殼會漏電，接聽電話時耳朵會感覺刺痛,、手指發(fā)麻,。有手機硬件工程師稱,，是因為iphone
5s對內(nèi)部電流沒有做到完全屏蔽,，導(dǎo)致部分電流外漏到全金屬外殼上。
用戶反映漏電 蘋果拒絕換新
“在蘋果官網(wǎng)上買的國行iphone
5s,，充電時手指摸上去會發(fā)麻,，只能等充好電后再用�,！碧旖虻挠脩粜≮w告訴記者,，她在給iphone
5s充電時發(fā)現(xiàn)手機背面的金屬部分會漏電，在聊qq,、發(fā)短信時手指會明顯感覺到發(fā)麻：“就像摸樓道的聲控?zé)粢粯�,，會感覺到有電流通過�,！�
讓小趙郁悶的是,，就在帶著這部漏電的機器到蘋果售后做檢測后，對方卻告知這屬于“個人感受”,，完全不影響使用體驗,。“蘋果售后用電筆測了下,，電壓,、電流都是正常范圍，拒絕更換機器,�,！�
另一位用戶方先生也表示，遭遇到了同樣的問題,。新買了一個星期的iphone
5s,在充電時會感覺到明顯漏電,。“尤其是充電時玩大型游戲特別明顯,，手指會感覺到發(fā)麻,。但我用的充電器、數(shù)據(jù)線都是原裝的,，拿去蘋果售后中心,，對方拒絕更換新機�,！�
記者注意到,，近期在微博和論壇里有大量的用戶在討論iphone
5s的漏電問題,，發(fā)生的部位都是home鍵,、機身背面、聽筒等金屬部位,。不少用戶反映在將機器送至蘋果售后,，對方以未檢測出故障為由,，拒絕更換新機�,！坝秒娔Xusb接口或者原裝充電器充電時打電話,，耳朵會感覺跟針刺的一樣，拔掉充電器就正常了�,，F(xiàn)在我充電時都沒法用,，要接電話還得先把充電器拔掉�,！币晃挥脩舯г沟�,。
內(nèi)部電流屏蔽有缺陷？
“應(yīng)該是iphone
5s對內(nèi)部電流的屏蔽做得不好,。從原理上來說,，電流是從充電器——電源模塊——內(nèi)部器件的流動過程，如果沒有完全隔絕的話,，電流會從內(nèi)部串聯(lián)到外殼上,，人體觸碰時會感覺到發(fā)麻�,！币晃粐a(chǎn)手機廠商的硬件工程師告訴記者,，這是全金屬外殼設(shè)計手機要面臨的主要問題，而采用塑料外殼的手機就不會存在這些問題,。
另一位從事高壓開關(guān)設(shè)計的技術(shù)人士持同樣觀點：“人體能感覺到刺痛感,，應(yīng)該不會是充電器漏電造成，而是手機內(nèi)部充電模塊與外部外殼的絕緣出了問題,。在金屬外殼帶電后,，面部等敏感皮膚接觸低電壓時就會感覺到刺痛感�,！�
不過蘋果方面表示,，目前尚未接到有用戶大規(guī)模反映漏電的情況，他們正在進(jìn)一步核查之中,�,！笆种父械桨l(fā)麻也可能是人體帶有靜電，在接觸到金屬物體放電時導(dǎo)致,。用戶可以帶著手機和充電器到蘋果售后檢測,，如果確實存在漏電情況，在三包期內(nèi)可以免費更換新機,。如果用戶對檢測結(jié)果有異議,，可以跟tsps(高級售后部門)取得聯(lián)系，進(jìn)一步解決處理�,！碧O果一位售后工程師表示,。
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購買正版行貨用戶會感覺手機漏電，而購買水貨的用戶碰到漏電的幾率則更大,。因為,，這中間存在著“偷梁換柱”、“偷工減料”的風(fēng)險,。
“一些從事港版,、美版iphone
5s的經(jīng)銷商，會將機器拆封后,，用劣質(zhì)配件替換掉原裝充電器,、數(shù)據(jù)線等產(chǎn)品，再將定制包裝膜用工業(yè)風(fēng)槍二次塑封,，至于imei碼可以用不干膠貼上去,，沒有任何技術(shù)難度。這樣做出來的包裝跟全新塑封的幾乎沒有差別,�,！币晃簧钪O此道的配件廠商人士對記者表示，這也就是業(yè)內(nèi)常說的“后封機”,，幾乎是所有水貨經(jīng)銷商的通用手法,。
而這樣的做法，會對消費者的使用帶來傷害,�,！俺霈F(xiàn)漏電的情況，肯定是廠家沒有在充電器里搭配esd靜電保護(hù)器,�,！币晃粡氖率謾C、平板硬件研發(fā)的工程師肯定地說道,，蘋果在充電器中搭載的esd靜電保護(hù)器成本在10元左右,，大部分國產(chǎn)oem廠家為了節(jié)省成本在產(chǎn)品中都會閹割掉這個配件：“用戶在接觸到機器后，靜電電壓放電就會感覺到發(fā)麻,�,！�
這部分被更換掉的原裝充電器，則是經(jīng)銷商們的又一條生財之道,�,！吧秸浼睦麧櫛仁謾C高多了�,！币晃惶O果授權(quán)配件廠商人士表示,，業(yè)內(nèi)只做手機轉(zhuǎn)銷,，一部的利潤在200~300元左右，但如果將這部分更換出的耳機,、充電器,、數(shù)據(jù)線二次銷售,，利潤就有200多元,，這導(dǎo)致市場上出現(xiàn)大量摻雜山寨配件的“全新機”。