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著名調(diào)查公司尼爾森19日在京發(fā)布的2013年第三季度消費者信心指數(shù)顯示,，三季度中國消費者信心指數(shù)與去年同比上漲4點,。尼爾森還指出，傳統(tǒng)零售增長緩慢，未來傳統(tǒng)零售商征戰(zhàn)線上將成為趨勢,，或通過尋求合作,、單獨開拓等方式展開,。
據(jù)尼爾森調(diào)查報告顯示,，快消品類的銷售增速呈現(xiàn)下降的趨勢，三季度與上季度相比下降至7%,，年度增長率也僅為8%,。
“與線下銷售相比，電子商務(wù)作為新興的零售渠道,，這些年增長迅速,。電商渠道對整體零售市場的貢獻率在過去5年中增長了9倍多，從2007年的0.6%增長到2012年的5.6%,�,！蹦釥柹笾腥A區(qū)副總裁許麗平女士說到�,！皩τ陔娚糖纴碚f,，真正的挑戰(zhàn)在于如何更好地去了解他們的客戶是誰,，他們在網(wǎng)上購買的是什么以及他們?nèi)绾卧诰W(wǎng)購環(huán)境中做出購買決策�,！�
據(jù)尼爾森調(diào)查研究顯示,，服飾、箱包的網(wǎng)購滲透率為最高,，達到88%,。日用品位居第二，吸引了大約73%的網(wǎng)購消費者,。
盡管只有約30%的受訪者稱他們曾經(jīng)網(wǎng)上購買母嬰用品,，但在尼爾森調(diào)研的8項網(wǎng)購產(chǎn)品類別中，母嬰用品的網(wǎng)購規(guī)模在電商市場中排名第三,，緊隨數(shù)碼產(chǎn)品/家電/手機和服飾/箱包/鞋帽之后,。許麗平強調(diào)，“靈活的購物,、配送及提取方式使網(wǎng)購越來越受到消費者的青睞，而線下與線上更加緊密的結(jié)合與促銷將能為零售商帶來更大的價值,�,！�
根據(jù)尼爾森的調(diào)查，消費者青睞網(wǎng)購的原因主要有：第一,，購物沒有地域和時間限制,；第二，價格透明,，筆線下更便宜,；第三，便于操作,，節(jié)省時間,；第四，無須外出,，避免擁擠,。
許麗平稱，隨著智能手機在中國消費者中的普及率已達66%,，電子商務(wù)向移動電子商務(wù)進一步發(fā)展,。“如何通過正確的市場及媒體戰(zhàn)略與不同的手機用戶實現(xiàn)有效的互動與溝通,，無論他們是年輕人還是老年人,、是農(nóng)村消費者還是城市居民，乃是制造商與零售商得以制勝快速增長的中國電子商務(wù)市場的關(guān)鍵,�,！�
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