精油“女神”阿芙最近被卷入投訴的煩惱中,。
近日，知情人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者爆料稱,，阿芙精油涉嫌虛假宣傳,，十幾款產(chǎn)品涉違規(guī),。
知名“淘品牌”阿芙精油2003年創(chuàng)立，2009年開始觸網(wǎng),，短短三年內(nèi)異軍突起,，在全國鋪起超過300個(gè)專柜，勢(shì)頭迅猛,，成為本土精油行業(yè)的領(lǐng)先品牌,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，該品牌2012年銷售額至少4個(gè)億,。
不過,，這匹精油行業(yè)中的黑馬，在各種銷售渠道高調(diào)宣稱自己“全網(wǎng)銷售第一”,，卻缺乏可靠數(shù)據(jù)支撐,，在被網(wǎng)友質(zhì)疑之后偷偷將宣傳字眼修正為“淘寶全網(wǎng)銷售第一”;其宣稱絕大部分花材從國外進(jìn)口，但除了產(chǎn)地證明,，卻拿不出檢驗(yàn)檢疫證,、報(bào)關(guān)單等更有力的證明。
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者調(diào)查了解,，國內(nèi)已有消費(fèi)者在80多個(gè)城市對(duì)阿芙精油超過90個(gè)專柜的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)名舉報(bào),，阿芙精油有十款以上產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳，多地工商局也已經(jīng)對(duì)此立案,，其兩款產(chǎn)品已在湖南等地因虛假宣傳遭下架,。
涉虛假宣傳十多款產(chǎn)品違規(guī)
線上持續(xù)紅火的淘品牌阿芙精油正準(zhǔn)備在接下來的“雙十一”中再次沖擊銷量,，但這個(gè)披著希臘文化背景的品牌正面臨著被公眾在聚光燈下扯下神秘面紗的危機(jī)。
記者獲悉,，在上海,、湖南、河北,、福建等地的80多個(gè)城市,，阿芙品牌產(chǎn)品已被消費(fèi)者實(shí)名舉報(bào)涉嫌虛假宣傳，多個(gè)地方的工商局已經(jīng)對(duì)此立案,。
記者獨(dú)家聯(lián)系到此前對(duì)阿芙進(jìn)行多番舉報(bào)的消費(fèi)者高軍(化名),，高軍告訴記者，他最先開始研究阿芙的產(chǎn)品問題是因?yàn)槭褂谩鞍④健焙蟀l(fā)現(xiàn)效果不佳,，與所宣傳的功效相去甚遠(yuǎn),。有化妝品從業(yè)經(jīng)歷的他，經(jīng)過細(xì)心觀察并多番咨詢相關(guān)專業(yè)人士后,，意外發(fā)現(xiàn),，“阿芙”產(chǎn)品的營銷路徑充滿了漏洞。
“利用不標(biāo)注警示語,、無全成分表的非法標(biāo)識(shí),，通過夸大功能、虛假宣傳,、貶低同類產(chǎn)品,，以及利用非法命名等的內(nèi)容謀取暴利，以達(dá)到‘全網(wǎng)精油銷量第一,，銷量超過第二名至第十名的總和’,、‘到目前已覆蓋二十余個(gè)城市的三百多家高檔商場’的業(yè)績成長�,！备哕娤蛴浾哧愂隽税④骄彤a(chǎn)品違規(guī)的種種劣跡,。
在高軍向記者出示的工商舉報(bào)材料中，記者看到,，有超過十款產(chǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)及功效宣傳被揪出涉嫌虛假宣傳的問題,，另有多張產(chǎn)品傳單宣傳同樣被指違規(guī)。
以一款45g裝名為阿芙玫瑰煥白霜的產(chǎn)品為例,，在該產(chǎn)品外包裝上高調(diào)明示的“將滿滿亮白復(fù)合因子注入豐潤乳霜中,，多倍保加利亞玫瑰萃取精華協(xié)助預(yù)防黑色素生成”宣傳語，多處違反《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定,。
高軍向記者稱,，其中，“亮白復(fù)合因子”，違反化妝品標(biāo)識(shí)不得標(biāo)注夸大功能,、虛假宣傳,、貶低同類產(chǎn)品的內(nèi)容的規(guī)定。此外,，“多倍”,，屬于虛假宣傳和貶低同類產(chǎn)品的不正當(dāng)競爭宣傳用語，而“多倍”并無實(shí)驗(yàn)依據(jù)數(shù)據(jù),，違反化妝品所宣傳的功能必須真實(shí),、有科學(xué)依據(jù)的規(guī)定。
而在被舉報(bào)的產(chǎn)品宣傳單上,，記者看到了“小產(chǎn)區(qū)玫瑰精油調(diào)理荷爾蒙增加幸福感”,、“薰衣草精油改善痘印及疤痕”、“茶樹精油快速消炎殺菌,，被譽(yù)為‘去痘仙丹’”,、“甜橙精油一滴即可愉悅心情，提亮膚色,，調(diào)理腸胃”等宣傳字眼,。
據(jù)專業(yè)人士的意見，其中,，“調(diào)理”、“疤痕”,、“消炎”“殺菌”等字眼違反《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》中化妝品標(biāo)識(shí)不得標(biāo)注明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容,。
代工生產(chǎn)花材疑造假
阿芙精油最引以為傲并大肆宣傳的，莫過于其所謂的“絕大部分進(jìn)口花材”,。
在“芳香之旅”一欄中,，阿芙用大量圖文并茂的內(nèi)容向消費(fèi)者不斷介紹公司高層去了全球不同的花材產(chǎn)地，參加了盛大的花會(huì),，簽了大量的供貨契約等,。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士、《IT老友記》聯(lián)合發(fā)起人王鵬輝近日則對(duì)阿芙精油“花材國外直供”的說法提出強(qiáng)烈的質(zhì)疑,�,！皳�(jù)我所知，平均每瓶精油的成本很低,，與進(jìn)口原料的價(jià)格根本不成比例,，不可能用那么貴的料，而且像阿芙這種貼牌代工生產(chǎn)的產(chǎn)品,，很難保證所謂的‘國外直供’,。”
阿芙官網(wǎng)介紹到，阿芙精油集聚中外三方資源及技術(shù)力量,，希臘AFAROTIZA公司提供技術(shù),，法國FCW集團(tuán)負(fù)責(zé)研發(fā)和檢測(cè)，北京茂思商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)中國地區(qū)的運(yùn)營及推廣,。
記者了解到,，阿芙精油的實(shí)體公司是北京茂思商貿(mào)有限公司，該公司于2003年成立,，而阿芙的代工商,，則是位于廣州市花都區(qū)新華鎮(zhèn)鏡湖路的廣州棟方日化有限公司。
記者從相關(guān)渠道了解的進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示,，不管是阿芙精油的實(shí)體公司北京茂思商貿(mào)有限公司,，或是阿芙精油的代工方廣州棟方日化有限公司，都沒有相關(guān)花材的進(jìn)口數(shù)據(jù)資料,。
阿芙旗艦店的工作人員稱,，阿芙精油的原材料在全球最佳鮮花產(chǎn)地生產(chǎn)，而產(chǎn)品在國內(nèi)灌裝,，但當(dāng)記者要求其提供相關(guān)檢驗(yàn)檢疫證明和報(bào)關(guān)單時(shí),，對(duì)方卻只提供花材的產(chǎn)地證明。
“在回應(yīng)我質(zhì)疑的問題時(shí),，阿芙說是全球合作,，用的是希臘的工藝、瓶子是德國的技術(shù),、灌裝用的是法國設(shè)備,，這樣能證明阿芙的品質(zhì)國際[0.00%]化嗎?那如果你是外國醫(yī)生接生，無影燈是美國的,，手術(shù)刀是德國的,，病床是英國的，那你就是一個(gè)國際化的中國人了嗎?”王鵬輝對(duì)記者表示,。
“堅(jiān)稱‘莊園直供花材’,，曬出了‘產(chǎn)地證明’，那為何不曬跟莊園簽訂的契約,、進(jìn)口檢驗(yàn)證明和報(bào)關(guān)單等鐵證?因?yàn)椤a(chǎn)地證明’作假很容易,，沒有法律風(fēng)險(xiǎn)，但如果報(bào)關(guān)單作假,，那就完蛋了,。”王鵬輝如是說,。
棟方日化市場部的陳小姐告訴記者：“阿芙精油的產(chǎn)品全部是在我們這里代工的,，我們合作了差不多6年，目前一年大概是幾千萬的訂單�,！标愋〗阆蛴浾邚�(qiáng)調(diào)道,，阿芙精油所用的花材由該公司提供，從國外進(jìn)口而來,。但當(dāng)記者追問花材的來源,，是否由棟方直接進(jìn)口時(shí)，該工作人員則表示：“這是公司向其他專業(yè)的貿(mào)易商購買來的,�,！�
懷著諸多疑問，記者連日來多番致電,，但均未能打通阿芙公司總部的電話,，阿芙創(chuàng)始人孟醒的手機(jī)也一直處于未能接聽狀態(tài)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，阿芙精油成立于2003年,，創(chuàng)立之時(shí)便以希臘的“假洋皮”自我宣傳，不過在企業(yè)的發(fā)展過程中,，逐漸淡化洗白,，將這一“危險(xiǎn)”的背景修正為“阿芙得名源于希臘傳說”。
此外,，對(duì)于阿芙官網(wǎng)上宣傳的“自2011年1月至2013年8月,，據(jù)淘寶官方‘?dāng)?shù)據(jù)魔方’統(tǒng)計(jì)，阿芙精油淘寶全網(wǎng)銷量第一,，超過第二名至第十名的銷售總和”一說,，阿芙的客服小姐拒絕向記者提供數(shù)據(jù)，而讓記者直接去查每個(gè)產(chǎn)品的成交量,。
管理混亂企業(yè)文化怪異
鮮為人知的是，阿芙精油的老板孟醒,，微博名“雕爺”,，他不僅是阿芙精油的創(chuàng)始人，也是北京“雕爺牛腩”餐廳的老板,。
阿芙2009年觸網(wǎng)之后,，雕爺敏銳地捕捉到網(wǎng)絡(luò)是個(gè)大好機(jī)會(huì)，于是大干快干,，先是充分利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳優(yōu)勢(shì),，再迅速發(fā)展上百人的團(tuán)隊(duì)做營銷，后來阿芙用線上賺來的錢反哺線下廣告和渠道,，線下網(wǎng)絡(luò)日益完善,，目前在各大商場有超過300家專柜。業(yè)內(nèi)人士稱，保守預(yù)估,，該品牌2012年銷售額至少4個(gè)億,。
阿芙成功后，雕爺又殺入餐飲行業(yè),，開始他的二次創(chuàng)業(yè),。作為一個(gè)毫無餐飲經(jīng)驗(yàn)的外行，雕爺牛腩開業(yè)僅兩個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳單位平效第一名,。更神奇的是,，僅憑兩家店，雕爺牛腩就已獲6000萬元投資,，風(fēng)投更給出高達(dá)4億元的估值,。
然而，阿芙精油的企業(yè)管理卻很混亂,。王鵬輝向記者提出了一個(gè)疑問,，為什么在天貓旗艦店上買的阿芙精油，天貓上打的是北京漂網(wǎng)科技發(fā)展有限公司,，產(chǎn)品上標(biāo)注的是北京茂思商貿(mào)有限公司,，而發(fā)票上寫的則是北京四季堂科技發(fā)展有限公司。這三家公司究竟是什么關(guān)系?連日來記者多番致電阿芙卻無回應(yīng),，事實(shí)如何不得而知,。
此外，阿芙內(nèi)部企業(yè)文化怪異,。近日,，記者收到的一封自稱是阿芙內(nèi)部員工的爆料郵件稱：“公司從來不給我們線上的員工辦理所有社保，而且跟員工簽訂的合同也是用了不同公司的很多個(gè)章,，我們起先也不懂這些,，不知道會(huì)有什么麻煩�,！�
“后來我們客服部一個(gè)女孩家人生病,，知道了醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性，所以去向公司要求補(bǔ)辦醫(yī)療保險(xiǎn),，公司不給辦,，還開罵，那個(gè)女孩是外地人,，也不敢得罪他們,，于是只好尋求勞動(dòng)仲裁。最后公司補(bǔ)了她個(gè)人的保險(xiǎn),。但是,，后面發(fā)生的事情令我震驚了!雕爺在我們客服部給這個(gè)女孩做了個(gè)冥牌,，放在我們部門門口的桌子上供著，我們這些人敢怒不敢言,。這個(gè)東西是供死人的,，實(shí)在太壞了。但是大家都是出來打工的,，誰也不敢得罪他,。”
此外,，根據(jù)這位爆料人提供的信息,，該公司內(nèi)部還有個(gè)潛規(guī)則，不是不給辦保險(xiǎn),，但是辦理保險(xiǎn)與否將作為員工以后升遷的依據(jù)之一,，相當(dāng)于辦了就別想升了。如果“自愿”不辦理保險(xiǎn),，還需要填一張不交社保的保證書,。
如果爆料屬實(shí)，阿芙內(nèi)部的企業(yè)文化著實(shí)讓人毛骨悚然,。記者嘗試多次聯(lián)系阿芙總部及孟醒求證,，但截至發(fā)稿，未能撥通以上電話,，上述爆料信息有待記者繼續(xù)求證,。