從10月份開(kāi)始,，各大電商都忙碌起來(lái)，不為別的,，只為了即將到來(lái)的“雙十一”,。
盡管從年初開(kāi)始，京東,、蘇寧,、國(guó)美等諸多電商的各類促銷噱頭不斷，但是真正檢驗(yàn)戰(zhàn)果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰(shuí)能最大程度的將天貓[微博]的客流“截和”,。為此,，各路電商不約而同的將促銷開(kāi)始期提前，結(jié)束期延后,，只為了能夠覆蓋住天貓的11月11日,。
如果說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在之前各種人造噱頭的價(jià)格戰(zhàn)中還相對(duì)低調(diào)的話,，那么面對(duì)“雙十一”,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也必須有所動(dòng)作了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月,，因此11月正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)名正言順的“慶生”時(shí)間,。不過(guò)，為了籌辦今年的14周年慶,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做出了一個(gè)前所未有的改變,，而就是這個(gè)改變，引發(fā)了“小伙伴們”的不滿,。
小伙伴不滿繳納“生辰綱”
據(jù)一位不愿具名的圖書(shū)供應(yīng)商周先生(化名)向記者表示,，其早在10月上旬就收到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)來(lái)的《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)14周年活動(dòng)邀請(qǐng)函》，邀請(qǐng)函中寫(xiě)到：“來(lái)吧，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)14周年店慶,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雙十一活動(dòng),。我們懷著一顆感恩的心，誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您的參與,！”
當(dāng)然,，這個(gè)邀請(qǐng)函不同于街邊散發(fā)的小廣告，收到邀請(qǐng)函的人是必須要有回應(yīng)的,。不過(guò),，當(dāng)周先生準(zhǔn)備填寫(xiě)回執(zhí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，與去年13周年慶的回執(zhí)不同的是,，今年的回執(zhí)上增加了“促銷費(fèi)”一欄,，而去年的“返點(diǎn)”選項(xiàng)已經(jīng)沒(méi)有了�,！耙郧暗拇黉N活動(dòng)是讓我們?cè)诓煌姆迭c(diǎn)比例中選擇,，今年卻變成了直接要現(xiàn)錢(qián)，這意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)不愿意把利益和我們商家綁在一起了,，而是想旱澇保收了”,，周先生對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)改為直接要錢(qián)的方式表示不滿。
據(jù)周先生講述,，隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售人員在QQ上進(jìn)行了報(bào)價(jià)——5000元,。“我的圖書(shū)品類并不多,，還收我這么多錢(qián),。關(guān)鍵是，這種方式下,，我怎么才能衡量當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收錢(qián)后所提供的服務(wù)呢,？為什么今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然改為這種方式了呢？”,，周先生猜測(cè)到,，“會(huì)不會(huì)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在持續(xù)虧損之下的無(wú)奈之舉呢？”
10月22日,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布的第三季度初步財(cái)報(bào)顯示，預(yù)計(jì)第三季度凈虧損為人民幣2700萬(wàn)元到人民幣2900萬(wàn)元,。
在周先生看來(lái),，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求繳納5000元促銷費(fèi)很不合理，因此他對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售人員表示,，不愿參加此次雙十一促銷,。不過(guò)，讓周先生更加始料不及的是，他旋即受到了“威脅”,�,！爱�(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售人員得知我不參加促銷活動(dòng)后跟我說(shuō)，如果不參加的話,，將把我們家的書(shū)全部屏蔽”,。當(dāng)周先生詢問(wèn)“屏蔽”是啥意思時(shí)，該銷售人員表示,，“屏蔽就是買(mǎi)不到了”,。
“我們之前是有協(xié)議合同的，難道僅僅因?yàn)椴粎⒓与p十一促銷活動(dòng),，不繳納憑空冒出的促銷費(fèi)就要把我們的書(shū)下架,？”周先生很是氣憤。
盡管氣憤,，但是鑒于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,，周先生對(duì)于是否參加雙十一促銷還在猶豫中。不過(guò),，通過(guò)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售人員的談判,，原本5000元的促銷費(fèi)已經(jīng)有所下降�,！颁N售人員現(xiàn)在正在催我簽合同,，打款�,！�
一位不愿具名的律師表示：“雙十一促銷并非不可抗力,，如果雙方此前在協(xié)議中沒(méi)有對(duì)雙十一進(jìn)行特別約定，僅僅因?yàn)樯虘舨粎⒓与p十一促銷活動(dòng),，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就要屏蔽商戶的產(chǎn)品,，涉嫌違規(guī)�,！�
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此不予置評(píng)
對(duì)于向商家征收促銷費(fèi)一事,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的態(tài)度是怎樣的呢？
就此,，記者向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行求證,，主要是兩點(diǎn)，一是今年促銷是否已改為向書(shū)商直接收取促銷費(fèi),；二是這種促銷費(fèi)是否是強(qiáng)制收取的,。
對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“建議你們別報(bào)這類事情,，如果還是要報(bào)的話,，就說(shuō)我們不予置評(píng),。”
那么,，收取促銷費(fèi),，是否是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象呢？
據(jù)了解,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前的周年慶促銷都是采用收取返點(diǎn)形式,，今年是第一次直接向商家收取現(xiàn)金促銷費(fèi)。
那么,，是不是電商企業(yè)在今年都改變游戲規(guī)則了呢,？對(duì)此，一位接近京東商城[微博]的人士向《證券日?qǐng)?bào)》透露：“京東商城雙十一的促銷,，從來(lái)都沒(méi)采用過(guò)向供應(yīng)商收取促銷費(fèi)的手段”,。阿里集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示：“天貓的雙十一活動(dòng)，也不會(huì)向商家收取額外的促銷費(fèi)”,。此外,，蘇寧易購(gòu)[微博]、國(guó)美在線接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí),，也否認(rèn)存在什么促銷費(fèi),。“我們的促銷費(fèi)用都是由蘇寧承擔(dān)的,，其它方面不會(huì)針對(duì)雙十一有特殊的要求,，只是會(huì)提醒商家在配貨方面要做好準(zhǔn)備”，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
那么,，在缺乏流量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的情況下，周先生以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的其他商戶們是否會(huì)把這些“促銷費(fèi)”的成本最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者呢,？