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虛擬運(yùn)營商比拼特色服務(wù)定勝負(fù)
2013-11-05   作者:仝璇  來源:法制晚報(bào)
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    自從工信部年初發(fā)布了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見稿后,,移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)成為業(yè)界關(guān)心的重點(diǎn),,蘇寧,、國美,、迪信通、樂語通訊等渠道商,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及擁有行業(yè)用戶資源的企業(yè)紛紛遞交申請(qǐng),。

    記者了解到,,目前蘇寧、國美就移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已與中國電信,、中國聯(lián)通簽署合作協(xié)議,,預(yù)計(jì)將成為首批獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售牌照企業(yè)中的一員,。據(jù)悉,,“虛擬運(yùn)營商”預(yù)計(jì)從明年開始陸續(xù)推出各項(xiàng)個(gè)性化的通信服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者而言,,最關(guān)心的則是“虛擬運(yùn)營商”能夠帶來多大的實(shí)惠,。

    發(fā)現(xiàn) 蘇寧、國美 或成首批獲牌照企業(yè)

    記者從蘇寧,、國美了解到,,從年初開始,兩家企業(yè)都已按照試點(diǎn)方案的入圍條件進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,爭取首批獲得虛擬運(yùn)營商牌照,。

    據(jù)了解,年初蘇寧已經(jīng)完成了旗下通訊及運(yùn)營商采銷業(yè)務(wù)管理部門的組織架構(gòu)調(diào)整,,通訊業(yè)務(wù)從品牌垂直管理模式,,向運(yùn)營商垂直管理模式轉(zhuǎn)變。此外,,新增虛擬采銷管理中心,,致力于手機(jī)內(nèi)容服務(wù)的研發(fā)。

    國美副總裁毛曉軍表示,,國美將成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)參與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn),,力爭成為第一批試點(diǎn)企業(yè)。如今,,蘇寧,、國美兩家企業(yè)已經(jīng)與聯(lián)通、電信分別簽署了合作協(xié)議,,成為率先走完這一步的企業(yè),。

    申請(qǐng)成功后,在電信,、聯(lián)通,、移動(dòng)三大運(yùn)營商之外,消費(fèi)者還可以選擇蘇寧或國美作為自己的運(yùn)營商體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。

    追訪 移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售 將提供更多優(yōu)惠

    在2012年8月初,,國美就曾與中國電信合作推出了國美版89元套餐(含400MB流量及240分鐘國內(nèi)語音等內(nèi)容)3G卡專用號(hào)段,當(dāng)時(shí)通過89元套餐購買iphone4s,,購機(jī)價(jià)一度降至2999元,,推出第一天就有近萬個(gè)號(hào)碼被消費(fèi)者搶購,。

    國美副總裁毛曉軍表示,“去年與中國電信的合作已經(jīng)取得了成功,,這也是對(duì)運(yùn)營商業(yè)務(wù)的一次全新嘗試,,未來國美期待與運(yùn)營商之間有更廣泛、深入的發(fā)展與合作,,推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品,,帶給用戶更新的消費(fèi)體驗(yàn)以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�,!�

    工信部發(fā)布的方案顯示,,獲牌照的民企可通過互聯(lián)網(wǎng)或者租用運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的方式,經(jīng)營基本電信業(yè)務(wù),。這也意味著未來,,將會(huì)有更多經(jīng)過重新包裝的自有品牌通信服務(wù)面向消費(fèi)者。

    業(yè)內(nèi) 虛擬運(yùn)營商試水 增值服務(wù)是重點(diǎn)

    對(duì)于進(jìn)入電信業(yè)面臨的挑戰(zhàn),,蘇寧電器總裁金明表示:“虛擬運(yùn)營商,,核心硬件和技術(shù)均在三大運(yùn)營商手中,所以真正考驗(yàn)企業(yè)的還是內(nèi)容提供能力和服務(wù)能力,�,!�

    從國外案例看,特色服務(wù)是虛擬運(yùn)營商的亮點(diǎn),,他們以自己的品牌向最終用戶提供服務(wù),,擁有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)碼以及營銷管理體系,。

    比如,,維珍集團(tuán)組建了美國的虛擬運(yùn)營商Virgin Mobile,提供自己品牌的SIM卡,、資費(fèi)套餐,、定期發(fā)送賬單,利用其在飛機(jī),、火車,、軟飲料、假日休閑等領(lǐng)域的市場(chǎng)影響力,,開發(fā)帶有自身品牌特色的產(chǎn)品和服務(wù),。

    在日本,有的虛擬運(yùn)營商利用自己品牌網(wǎng)羅用戶,,令用戶甚至淡忘了自己屬于哪家基礎(chǔ)運(yùn)營商,。因此,發(fā)牌虛擬運(yùn)營商,,消費(fèi)者能得到的最大實(shí)惠可能就來源于轉(zhuǎn)售企業(yè)的特色經(jīng)營,。

    業(yè)內(nèi)人士指出,,由于蘇寧、國美等企業(yè)已經(jīng)與兩家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商簽署合作協(xié)議,,因此它們最終獲批的牌照將至少覆蓋2家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò),。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的道路上,這兩大綜合性的賣場(chǎng)在線下有豐富的門店數(shù)量,,相對(duì)其他企業(yè),,這兩家企業(yè)申報(bào)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售牌照的優(yōu)勢(shì)更明顯。

    同時(shí),,政策出臺(tái)雖然為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)全新的領(lǐng)域,,但也對(duì)企業(yè)把握市場(chǎng)需求的能力提出了新的要求,。與國外企業(yè)相比,,國內(nèi)虛擬運(yùn)營商還處于初步試水階段,因此未來應(yīng)該不斷增加各類業(yè)務(wù)的優(yōu)惠幅度,,針對(duì)用戶習(xí)慣開發(fā)特定的移動(dòng)通信產(chǎn)品,,給用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù),將成為這些中間商爭搶用戶的關(guān)鍵,。

    華泰證券的分析師表示,,虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)未來用戶的增長將主要出現(xiàn)在新興和發(fā)展中市場(chǎng),其中亞洲市場(chǎng)將是移動(dòng)虛擬運(yùn)營最為重要的增長點(diǎn),預(yù)計(jì)到2015年全球虛擬運(yùn)營商的移動(dòng)用戶數(shù)將達(dá)到1.86億,。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將更利好于具有豐富的渠道及營銷推廣經(jīng)驗(yàn),、擁有較高粘性用戶群的企業(yè)以及移動(dòng)增值服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)支撐服務(wù)企業(yè),。

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