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隨著樓市回暖,，二手住宅過(guò)戶大廳人氣也與日俱增,。相比于房屋成交的喜悅，一大早甚至連夜到過(guò)戶大廳排隊(duì)取號(hào),，成為購(gòu)房者,、中介機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人揮之不去的苦惱,。
為親眼目睹過(guò)戶排隊(duì)的火爆景象,，一大早,，記者來(lái)到了北京市房山區(qū)房屋權(quán)屬交易大廳。7點(diǎn)30分左右,，記者走進(jìn)交易大廳,，看到領(lǐng)號(hào)的服務(wù)臺(tái)前已經(jīng)排起了百人左右的長(zhǎng)隊(duì),。
“我昨晚7點(diǎn)鐘就來(lái)了，但是只能先在大廳門外等候,�,！薄拔伊泓c(diǎn)剛過(guò)就來(lái)了，才排進(jìn)前10位,�,！薄拔以绯�7點(diǎn)來(lái)只能排在后邊，不知道能不能領(lǐng)到號(hào),。”……無(wú)論是經(jīng)常幫客戶代辦的中介機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人,，還是親自來(lái)排隊(duì)的購(gòu)房者,，“排隊(duì)難”的話題“一觸即發(fā)”。
記者向現(xiàn)場(chǎng)工作人員咨詢了解到,，房屋過(guò)戶前大概要經(jīng)過(guò)網(wǎng)簽,、資金托管、繳納契稅等幾個(gè)環(huán)節(jié),，根據(jù)不同情況備齊相關(guān)的10余份材料就可以到大廳申請(qǐng)過(guò)戶,。大廳在早晨9點(diǎn)開始發(fā)號(hào)，每天發(fā)放65個(gè)過(guò)戶號(hào)碼,。雖然每天還有5個(gè)過(guò)戶號(hào)碼可以提前預(yù)約,，但已經(jīng)排到兩個(gè)月之后了。
記者跟隨排在隊(duì)伍第三位的購(gòu)房者劉女士及賣方一起去柜臺(tái)申請(qǐng)過(guò)戶,，工作人員對(duì)其提交的材料逐一審核,，雙方在幾份表格上簽字。除了因身份證復(fù)印件份數(shù)不夠中途去復(fù)印外,，其他環(huán)節(jié)都很順利,，全程大約用了半小時(shí)。
“辛苦排隊(duì)一整夜,，就是為了辦證這短短的半小時(shí),。”劉女士感嘆,，“買房原來(lái)還是一個(gè)‘體力活’,。”房山區(qū)一家中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人袁先生告訴記者,，交易大廳6點(diǎn)左右提前開門,，這時(shí)通常已經(jīng)聚集了很多人，稍晚一會(huì)兒,，能否排上號(hào)全憑“撞大運(yùn)”,。
“其實(shí),，只需小小的改變就可以省去很多人的麻煩�,！标�(duì)伍中有人說(shuō)道,，“申請(qǐng)過(guò)戶和房產(chǎn)解押完全可以分在兩個(gè)窗口排隊(duì)，或者有工作人員提示各剩多少號(hào)碼可以發(fā)放,，隊(duì)尾的人就不用每次都碰運(yùn)氣了,。”
一位經(jīng)常為客戶代辦過(guò)戶業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人對(duì)記者說(shuō),，“每次來(lái)排隊(duì)都忍不住想：怎么就不能多開幾個(gè)過(guò)戶窗口呢,？”
在北京市二手住宅交易量排名不算靠前的房山區(qū)領(lǐng)取過(guò)戶號(hào)碼尚且如此艱難，在交易量較多的區(qū)縣,，場(chǎng)面會(huì)不會(huì)更加“壯觀”呢,？帶著這樣的疑問(wèn)，記者來(lái)到了朝陽(yáng)區(qū)房屋發(fā)證大廳,，結(jié)果卻令人意外,。
早上7點(diǎn)左右，在朝陽(yáng)區(qū)房屋發(fā)證大廳外的取號(hào)窗口前,，記者只看到不足10個(gè)人在排隊(duì),。
8點(diǎn)30分左右，記者遇到了正準(zhǔn)備帶領(lǐng)客戶申請(qǐng)過(guò)戶的一家中介機(jī)構(gòu)門店經(jīng)理冉女士,�,！皬慕衲�3月1日起，過(guò)戶業(yè)務(wù)全部要從網(wǎng)上預(yù)約,，朝陽(yáng)區(qū)的交易量比較大,，每天發(fā)放400個(gè)號(hào)碼。每周五上午開始預(yù)約下一周的號(hào)碼,，或早或晚基本都能約到,。”冉女士說(shuō),。
“以前幫客戶辦理業(yè)務(wù)通常是半夜排隊(duì),，還不一定能排上�,！比脚扛袊@,，“現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，再也不用受苦了,。這次我排到9號(hào),，大廳有10個(gè)窗口同時(shí)辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)，9點(diǎn)鐘大廳上班后我就可以第一批進(jìn)門,�,！�
朝陽(yáng)區(qū)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約前,，也出現(xiàn)過(guò)排隊(duì)成長(zhǎng)龍、“黃�,！狈簽E等亂象,，糾紛司空見慣。朝陽(yáng)區(qū)房屋發(fā)證大廳的一位工作人員對(duì)記者說(shuō)：“大廳積極思考應(yīng)對(duì)措施,，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約不僅消除了排隊(duì)亂象,，也明顯提高了工作效率�,！�
兩地過(guò)戶的“冰火兩重天”,，差別其實(shí)就是“心中有沒有客戶”。正如朝陽(yáng)區(qū)這位工作人員所說(shuō),，一次小小的創(chuàng)新,，就可以消除很多人的苦惱，也會(huì)減少工作人員和客戶的摩擦,，“利人又利己，何樂(lè)而不為呢,？”
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