今后,，消費(fèi)者權(quán)益將得到更加全面的保護(hù),。
10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定,。按照修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”,。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于2014年3月15日起實(shí)施,。
無理由退貨明年實(shí)現(xiàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的興起,，通過網(wǎng)購等方式發(fā)生的消費(fèi)行為并沒有得到應(yīng)有的保障。
現(xiàn)行的消法中,，沒有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù),，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，目前僅有電視機(jī),、自行車等18類商品及手機(jī)執(zhí)行“三包”規(guī)定,。“這次消法修改的亮點(diǎn)之一,，就是在新的法律制度里面明確了像網(wǎng)絡(luò)購物等類似的新型消費(fèi)方式的規(guī)范,。”國家工商行政管理總局法規(guī)司副司長朱劍橋認(rèn)為。
全國人大常委會法工委民法室主任賈東明介紹,，與20年前相比,，消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)銷售,、購物已成為重要的交易方式,。
根據(jù)新規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，而且無需說明理由，同時退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者自己承擔(dān),。但如果經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定,，可以按照約定執(zhí)行。
“這一規(guī)定,，是通過全面調(diào)研后,，多次修改才完善的”。賈東明說,。
另外,，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī),、電視機(jī),、電冰箱、空調(diào)器,、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的,，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。
經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人的約定退貨,，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的,，消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。
七日后符合法定解除合同條件的,，消費(fèi)者可以及時退貨;不符合法定退貨條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨,、更換,、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用,。
個人信息保護(hù)升級
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來的個人信息安全問題也是消費(fèi)者關(guān)注的話題,。此前，曾經(jīng)發(fā)生過因?yàn)榭爝f單上個人信息泄露而造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的案例,。
實(shí)際上,，無論是快遞公司,，還是網(wǎng)絡(luò)商品的經(jīng)營者,，都可能牽扯到一個收集消費(fèi)者信息，并且信息是否安全的問題,，針對個人信息的保護(hù)也是此次新版法律的亮點(diǎn)之一,。
根據(jù)新版的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者收集,、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)和必要的原則，同時要明示收集和使用信息的目的,、方式和范圍,，并要經(jīng)消費(fèi)者的同意。
“這次新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，對個人信息的保護(hù)做了相應(yīng)的規(guī)定,，這也是消法修改的一個亮點(diǎn)，有關(guān)個人信息的規(guī)定,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法從幾個方面作了明確,。”國家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長黃建華表示,。
“一般我在收到快遞之后,，都會把快遞單上面的姓名和手機(jī)號等聯(lián)系方式消除之后，才扔掉外包裝,�,！睆垥云綍r習(xí)慣于網(wǎng)購，也很注意保護(hù)自己的個人信息,。不過,，盡管如此謹(jǐn)慎，他還是不停的接收到各種騷擾的短信,。
黃建華稱,，“經(jīng)營者及其工作人員對于收集到的個人信息必須嚴(yán)格保密,，不得泄露更不能出售或者非法向他人提供，還應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)和其他的措施,，確保信息的安全,，防止消費(fèi)者個人信息的泄露和丟失”。
據(jù)悉,，在新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施之后,，對信息的收集、使用,、保密,、發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的泄露丟失的情況作了比較嚴(yán)密的規(guī)定，一旦有可能發(fā)生信息泄露,、丟失的情況,，就要立即采取補(bǔ)救措施。