在過去的兩天時間里,，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時》欄目連續(xù)播出了三星部分型號手機,，涉嫌設(shè)計缺陷導致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié),，對中國消費者進行不公正待遇的報道,，節(jié)目播出后,，引起了社會各界的巨大反響，今天下午三點半,，三星公司正式通過央視財經(jīng)頻道向中國消費者的致歉及企業(yè)整改聲明,。
三星公司說：
一、
《經(jīng)濟半小時》節(jié)目播出后,，三星中國投資有限公司高度重視,，對報道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組,，并向中國消費者深表歉意,；
二、
報道所反映的問題手機涉及S3(I939,；I9300/CM16,
I9308/M16),、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16,，N7102/CM16,，N7108/CM16)共7款手機，三星公司決定對已產(chǎn)生問題的手機進行免費修理,；
三,、
如果有消費者在修理上述問題手機時已經(jīng)付費，三星公司將進行退款處理,；
四,、
如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產(chǎn)品,；
五,、
本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品,，無論是否經(jīng)過修理,，均延長一年保修期。
同時,，更具體的信息,，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進行發(fā)布,。
