每天早上8：30,，王敦發(fā)都會準時從單位出發(fā),，步行經過正陽路、長城路,、明陽路,、中城路等路段,，最后沿著原路返回，一天二,、三個來回,，直到下午五點下班。
之所以每天如此往返,，是因為王敦發(fā)目前成為了一名專業(yè)的“挑刺員”——他是青島市城陽區(qū)80余名數字化城管信息采集員的一員,。他們每天步行在城市的角落兜兜轉轉，專門“挑刺”,。
80余名專業(yè)“挑刺”員
正陽路以北,、環(huán)城路以南、長城路以西,、中城路以東所轄范圍是王敦發(fā)負責的區(qū)域,，由他和一名同事配合巡查和采集信息。經過一個月的“挑刺”歷程,，對于王敦發(fā)來說,，這個區(qū)域哪里容易成為垃圾死角，哪條路上的占路經營情況,，哪里的窨井蓋集中,，早已輕車熟路。
當日10時左右,，王敦發(fā)巡查經過青島農業(yè)大學外圍,，發(fā)現(xiàn)井蓋破損，他立即掏出身上的“城管通”,，打開專用軟件,，輸入自己的工號登錄，現(xiàn)場拍照,，并編輯問題說明，上傳至城陽區(qū)數字化城管監(jiān)督指揮中心,。之后,，該區(qū)數字化城管監(jiān)督指揮中心就會將問題派遣到相關部門，相關部門處理后進行反饋。最后,，王敦發(fā)還要到事發(fā)地核實,，確認無誤后，才會認定結案,。
“王敦發(fā)是我們的信息采集員,，目前像他這樣的信息采集員城陽有80多人，其中專職的信息采集員30余名,。他們每個人都配備了信息采集器,，在城陽區(qū)劃分的萬米單元網格內，每天進行巡查,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，就可以通過信息采集器及時上傳�,！背顷枀^(qū)城管執(zhí)法局副局長李可武告訴記者,，信息采集器是一個集定位、錄音和拍照等多功能于一身的智能手機,，手機上安裝的軟件城管通,，可以配合采集員完成問題的上報、核實和核查,。
據介紹,，對信息采集員來說，他們每天巡查的任務,，就是管理城市部件和處理突發(fā)事件,。對于城市中的井蓋、道路,、草坪等設施,，城陽區(qū)運用地理編碼技術，將城市部件按照地理坐標定位到了萬米單位網格地圖上,，有公共設施類,、道路交通類、園林綠化類,、土地類等市政設施,，總共7個大類、90個小類,，方便每個信息員劃分責任范圍,，并能夠落實到各個管理單位進行及時解決。對于突發(fā)事件,，也有統(tǒng)一的標準進行編碼和屬性定義,，可以及時定位并精細管理。城市事件包括施工管理、街面秩序,、市容環(huán)境等5大類51個小類,。
果皮箱都有了“身份證”
數字化城管究竟是什么？市民如何參與其中,？據介紹,，“數字化城市管理”就是把窨井蓋、路燈,、郵筒,、果皮箱、停車場,、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇,，給每樣公物配上一個“身份證”。如道路窨井蓋損壞,，路燈不亮,，經數字化城市管理流程，有關部門就會在第一時間把問題解決掉,�,！�
李可武副局長告訴記者，數字城管作為一種新型城市管理模式,，主要是通過整合政府的城市管理資源,，應用計算機技術、地理信息技術,、移動通信技術等數字技術,，對城市實現(xiàn)精確、高效,、協(xié)同管理的嶄新模式,。其科技含量高，涉及面廣,，專業(yè)性強,。
據介紹，“數字化”城市管理將城區(qū)以1萬平方米為單元劃分定位,，將窨井蓋,、路燈桿等設為城市部件，將流動攤販,、車輛亂停放等設為事件,，采用“萬米單元網格管理法”和“城市部件事件管理法”相結合的方式進行管理；在籌建數字化城管的過程中,，有關部門要將城管部件進行逐一編碼,，每一個監(jiān)控部件在信息系統(tǒng)中都有各自的“身份證”,，并明確責任單位,；在日常工作中,，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題后，通過“城管通”準確地將具體問題,、位置及時上報監(jiān)督指揮中心,，監(jiān)督指揮中心對問題進行分類后再將問題派發(fā)到各責任單位令其整改，實現(xiàn)了城市管理的信息化,、標準化,、精細化和動態(tài)化。
“治病”快速高效
10月8日上午8時35分,，有市民撥打87968811反映,，青威路、秋陽路等多條路段路面出現(xiàn)大量砂石,，影響了道路交通安全,。
8時36分，“數字城管”平臺接到報案,，迅速審核后,，立案并批轉至區(qū)城建局；
9時許,，數字城管監(jiān)督指揮顯示城建局已簽收案件,；
10時35分許，區(qū)城建局回復：已清理干凈,；
11時,，信息采集員相繼來到事發(fā)路段，看到路面確實清理干凈,，拍照上報案件已處理完畢,。
從案件發(fā)現(xiàn)到最終處理完成，僅用3小時,，這就是“數字城管”工作的一個實例,。據了解，城陽區(qū)自今年五月份開始試行“數字城管”以來,，將中心城區(qū),、各街道駐地等35平方公里細化分為1102個萬米單元網格。大到道路,、高架橋,、立交橋，公共廁所,，小到垃圾箱,、路燈,、護欄、各類井蓋,，都有了各自的數字“身份證”,，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就能第一時間定位,、第一時間明確責任單位,、第一時間進行整改，城市管理因此步入信息化,、標準化,、動態(tài)化、精細化的“數字”時代,。
在城陽區(qū)數字化城管監(jiān)督指揮中心,，記者看到，大屏幕上各轄區(qū)節(jié)點路段實時情況一覽無余,�,！耙郧埃枪苋藛T靠‘腿’巡查,、尋找問題,，往往無法全面細致了解轄區(qū)情況。雖然每天都在路上,，但效率卻不高,。”指揮中心工作人員向記者介紹,，如今若發(fā)現(xiàn)攝像頭覆蓋區(qū)域的市容市貌和市容秩序存在問題,，可以將畫面直接切換過去，任何情況盡收眼底,。城管指揮中心可以快速作出指示,，通過對講機呼叫責任單位前往現(xiàn)場調查處理，15分鐘內就能接到反饋,。
據了解,，城陽區(qū)數字化城管系統(tǒng)從今年5月1日起試運行，7月1日正式運行,，目前已正式運行3個月,，總體運行效果良好。7-9月份共受理城市管理案件6699件,，立案派遣5014件,，結案率為98.90%、按期結案率93.77%--城陽實現(xiàn)了城市管理模式向數字化轉變,。