大量客戶個人信息從快遞公司賣出,，這可怕的泄密絕非空穴來風,。
晨報記者數(shù)日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，圓通快遞的客戶信息,，在你寄出快遞的同時,，就已經(jīng)被擺上了專門的網(wǎng)上貨架,，客戶的地址,、姓名,、手機號碼等信息一覽無余,，其近百萬條信息,，購買者可隨意挑選。技術(shù)專家證實,，能隨時看到全國所有客戶的實時信息,，除了圓通內(nèi)鬼，即便黑客也很難做到,。
網(wǎng)售“單號”基本來自圓通
每份快遞單,，都有其單獨的編號，單據(jù)上面顧客需填寫完整的個人信息,，這些個人信息包括發(fā)件人及收件人的地址,、姓名、手機號碼,。對于許多商家,，這些信息就是潛在的客戶源，對于掌握這些信息的快遞公司而言就是潛在的利益,。
在淘寶搜索欄輸入“單號”一詞,，2900多件寶貝就會跳出。這些店鋪大多冠以“物流服務(wù)”,、“物流單號查詢”,、“全國可雙向查詢服務(wù)”等名稱,。記者連續(xù)點擊多家店鋪的具體商品介紹發(fā)現(xiàn)，基本都只出售“圓通快遞數(shù)據(jù)”,，且都保證能在圓通官網(wǎng)上查到物流信息,。“24小時隨時有貨,，圓通單號全國可雙向查詢,，從無出事”——寶貝名稱為“廣東或全國物流服務(wù)
物流單號查詢 物流查詢服務(wù)單號
查詢業(yè)務(wù)”，但是產(chǎn)品詳情卻是紅色大號字體的店主QQ號,，并標注“需要的QQ聊,，大家都懂的”。
通過淘寶旺旺記者與店家進行溝通,，店家僅簡單地回復稱“提供的是當天真實有效的快遞單號,，具體事宜請?zhí)砑観Q詳說�,！薄皢翁枴眱H是簡單的快遞單上的編號,？其是否帶有詳細的客戶信息，記者加了店主的QQ,。
信息錄入2分鐘就被賣
“這些事情請QQ聊,，對您有好處的�,！盦Q名為“花美妞”的店主開門見山,。“需要單子,，1元一條,，為了保證單號是真實的，我可以先送你一條,，免費的,。”店主顯示她的誠意,。
記者隨意要了條從上海到廣州的單子,，不到30秒，一條包括訂單號,、收寄件人姓名,、地址、電話,，訂單錄入時間在內(nèi)的完整圓通訂單信息就發(fā)到了記者QQ上,。
記者注意到，這個快遞單是當天13時43分錄入的,，而記者是在13時45分詢問賣家的,，僅僅在錄入后的兩分鐘,，一條完整的快遞單信息就從快遞公司到了記者手里,，如此快速大大出乎記者的預料,。按照賣家的說法，只要快遞單信息進入電腦他們就可以獲取,。
付款可走“支付寶”
隨后記者開始詢問價格,，“一條1元，量大的話一條8角,�,！辟u家開出優(yōu)惠價。
記者以“需求量很大,，一天百來條”為由,，跟賣家談價�,！翱梢园�,，7角給你，從來沒出過事,�,！辟u家很快回復了記者�,！傲看蟮脑�,，我會發(fā)文檔給你�,！辈坏扔浾呋卦�,，賣家迫不及待地給記者發(fā)來信息�,！坝袥]有其他快遞公司的,？比如申通或者韻達？”記者繼續(xù)試探,。對方告訴記者,，只有圓通的，而且圓通的快遞信息是全國聯(lián)網(wǎng)的,，可以按照買家的需求,，提供任意寄出地和到達地的快遞單信息�,！澳闶且l(fā)虛假快遞嗎,？我們是圓通直接拿號的，保證可以雙向查詢,，絕對不會有問題,�,！辟u家對自己的“產(chǎn)品”非常有信心。記者問通過哪種渠道交易和付款,，賣家說“走淘寶就可以了（支付寶）”,。
付款不到1分鐘單號發(fā)來
作為試驗，記者先購買4條,，分別是從上海楊浦區(qū)寄往寧波,、成都、蘭州,、北京的當天單號信息,，對方給記者發(fā)了一個淘寶鏈接，名目為“物流差價”,，每件一元,，讓記者拍下通過支付寶付款，等收到信息后再確認支付,。
記者通過支付寶付款后不到一分鐘,，賣家就按記者要求把四份快遞單號信息發(fā)給了記者�,！澳阍囋�,，查詢過后沒有問題，你就確認支付吧,�,！辟u家再次向記者保證。
賣家發(fā)過來的單號信息十分完整,，包括快遞單號,、單號錄入時間、寄件人姓名,、電話,、詳細發(fā)件地址和郵編，收件人姓名,、電話,、詳細收件地址和郵編。
記者所購“單號”信息屬實
為了核實信息的真實性,，記者選取其中一份從楊浦發(fā)往寧波的訂單 信 息 ： 快 遞 單
號3347431×××,，單號錄入時間2013-10-1513:47:20，發(fā)貨地址：蔣××,，187213×××××,，上海市楊浦區(qū)××路×××號×××室，200×××。
記者登錄圓通快遞官網(wǎng),，在快件查詢處輸入該訂單號,，果然查詢到了這個快件的物流信息，顯示“上海市楊浦區(qū)五角場公司已收件”,。接著記者又撥打寄件人蔣先生的電話,，核實他的個人信息�,！笆裁�,，我的個人信息被賣了,？”聽記者講述了事情的原委后,，蔣先生又氣又不安。記者跟蔣先生核對了該份訂單號的信息,，結(jié)果全部屬實,。“這是我上午剛發(fā)出去的快遞,，因為明天是我女朋友生日,，她在寧波出差，所以我就把生日禮物快遞給她,�,！边�處在驚愕中的蔣先生在電話里連呼，“這太不可思議了,，我以后收發(fā)快遞都用單位地址了,。”
隨后,，記者又根據(jù)單號信息,，相繼致電另外幾個寄件人，發(fā)現(xiàn)所有信息都對得上,，都是快遞單上的真實信息,。聽完記者獲得這些信息的過程，對方都表示十分震驚,。
家住延吉中路的吳先生憤怒地說：“我們的個人信息和家庭住址全被泄露了,，有些中介公司打打騷擾電話就算了，要是被不法分子利用,，入室偷竊搶劫,，那后果真的不堪設(shè)想，我要告快遞公司,！”
號稱圓通內(nèi)有人批量出售
核實過信息的真實性后,，記者按確認支付了貨款，跟賣家進一步斡旋,。
交談中,，賣家告訴記者,，她是從一個朋友那里拿到單號信息的，而這個朋友是圓通物流內(nèi)部的人,，專門做這個生意,，也有自己的淘寶店。記者問她一天能拿到多少個,，她回道：“要多少有多少,，而且都是真實的�,！�
隨即,，記者提出更大量的購買意向，“如果買500或者1000個有沒有優(yōu)惠,�,！彼卮穑�500個7角,，1000個6角”,。記者問能不能再優(yōu)惠些，她反問：“你可以直接跳過我,，最便宜只要3角,。”
“跳過你,，直接跟你朋友聯(lián)系,？”記者問�,！笆堑�,，如果你需求量大的話，我可以把你介紹給我朋友,，因為我也不一定能拿到那么多,。你可以租用他的系統(tǒng)，交點代理費,，就直接能在里面拿了,，要多少有多少，隨便哪到哪的都有,�,！焙芸欤撡u家給記者發(fā)了一個網(wǎng)址,，“里面的售前服務(wù)就是我朋友,。”
記者點擊進去看到這是一個名為“單號淘”的網(wǎng)站，首頁導航欄上打著大大的標語“親,，您身邊的單號管理專家
快速 安全
有保障”,，還有五六條正兒八經(jīng)的“安全提醒”，其中第二條是“利用單號淘網(wǎng)站騙取用戶錢財?shù)�,，官方將封其賬戶及凍結(jié)資金,，并請其滾而遠之！”
在首頁右側(cè)有一個登錄界面,，只要直接注冊一個新賬戶就可以進到單號購買系統(tǒng),，注冊的過程十分簡便。不到一分鐘,，記者就注冊好一個新賬戶,，并登錄系統(tǒng)。
注冊充值覽單號信息很方便
記者看到整個“單號淘”網(wǎng)站的界面十分簡單,，沒有亂七八糟的廣告,，給人非常專業(yè)的感覺,。導航欄共有“我的賬戶”“圓通單號”兩個部分,。在“我的賬戶”里，有一項“自動充值”,，只要輸入任意充值金額,，再點擊旁邊的“支付寶通道”，就可以給“單號淘”賬戶充值,。記者充了5元錢,，即刻就在“賬戶信息”里的“充值總額”里顯示出來了。
記者點擊“圓通單號”,，進行單號信息購買的操作,。
首先點擊“單號購買”，輸入購買金額,，像記者這種剛注冊的賬戶,，每個單號信息的價格是0.8元，根據(jù)購買的個數(shù)輸入相應(yīng)的金額,，記者輸入0.8元,，然后點“立即購買”。這時,，跳出一個窗口,，需要確認“是否立即購買”，點擊“確認”之后,，又有一個彈窗提示你購買成功,，這時余額就會自動扣除你花費的數(shù)目。
接著，記者點擊“單號選擇”,，在地址框里可以根據(jù)用戶的需要,，輸入任意發(fā)貨城市和收貨城市，地址單位可以精確到區(qū)縣,。記者在發(fā)貨地址處輸入“楊浦”,，在收貨地址處輸入“黃浦”，點擊旁邊的“立即查詢”按鈕,，按時間排序的物流單號和單號信息就全在下面的表格里顯示出來了,！但是這些信息并不是完全公開的，需要再點擊信息條右邊的“查看”,，就能看到完整的信息,，最后點擊“使用”，就可以復制到Word文檔里,，十分方便,，整個購買流程就算完成了。
單號數(shù)據(jù)信息24小時刷新
記者注意到,，這個頁面上還有一個及時更新的“系統(tǒng)當前可用單號數(shù)量（24小時采集更新中）”數(shù)據(jù),。據(jù)記者觀察，僅16日當天,，9時,，這個數(shù)字顯示為824456，到了11時,，這個數(shù)字變成889885,，再到18時，可用單號數(shù)量已經(jīng)突破100萬個,。
記者連續(xù)觀察多日,，發(fā)現(xiàn)“可用單號數(shù)量”在不斷上漲，從幾天前的72萬,，到17日的120多萬,，并且數(shù)據(jù)在24小時更新。記者通過刷新頁面發(fā)現(xiàn),，每次刷新信息的總量都在不斷增加,。
單號信息實時更新有多快？
去圓通站點快遞,，15分鐘后買到自己信息
到底“單號淘”的更新速度有多快,，記者自己寄了一個圓通快遞。20日10時,，記者用“歐申”的化名到小區(qū)附近的圓通快遞站寄了一個到寧波寧�,？h的快遞,，將寄件人和收件人的地址寫得十分詳細，包括電話號碼等信息全部都填寫完整,。15分鐘后,，記者登錄了“單號淘”，按發(fā)貨地“上�,！笔肇浀亍皩幒,！边M行了單號信息查詢，果然不出所料,，雖然隱去了部分信息,，但記者還是看到“歐××”這個名字，地址大致是記者剛填寫的,。記者購買了這條單號信息后查看,，果然這條單號信息就是記者用“歐申”化名填寫的快遞單號信息，包括收寄人姓名,、電話,、詳細地址等一覽無余。系統(tǒng)顯示這條信息于10時08分錄入圓通,，10時15分,，記者就在電腦上買到了自己的單號信息。
類似于淘寶客服,，“單號淘”也設(shè)置售前客服,，專門幫助新手熟悉操作流程和介紹優(yōu)惠業(yè)務(wù)，記者添加了QQ名為“A圓通單號”的客服,。
相比于“花美妞”，“A圓通單號”顯得謹慎很多,，一上來就給記者發(fā)來了價目表,，有包月和包年優(yōu)惠業(yè)務(wù)。交流中,，“A圓通單號”介紹稱“單號淘”是其自己制作的網(wǎng)站,，而且只是其中一個分站。但對于還有幾個分站,，總站又叫什么,，這些信息又從何而來，對方都不愿回答,。
“預存100元,，可以拿200個單號。如果量大的話,，充200元,，給你3角一個,。也可以使用120元包月，無限使用,�,！薄癆圓通單號”主動向記者介紹目前的優(yōu)惠活動，“120元包月的活動只進行三天,，今天是最后一天了,，明天包月就要280元了�,！�
記者看了“A圓通單號”的QQ空間,，里面的日志都是介紹“單號淘”業(yè)務(wù)，每篇日志下面都有10多條回復,，全是贊“單號淘好用,！”“老板很靠譜！”之類的,。
買家購單號啥用途,？
淘寶店鋪為“刷鉆”，炮制虛假“好評”
僅僅一個“單號淘”網(wǎng)站就有近百萬條圓通的單號信息供出售,，那么到底有多少買家,？這些買家購買這些單號的用途又是什么？
記者在淘寶上看到,，各家店鋪都以不同名義偽裝著出售單號的實際業(yè)務(wù),，其中大部分賣家都是類似“單號淘”網(wǎng)站的代理商。
這些賣家告訴記者,，他們出售一個單號信息的價格在8角左右,，每條有3角的利潤，如果出售的量大,，從網(wǎng)站拿到的價格就更低,，利潤更大。記者注意到,，有幾家淘寶店鋪的日平均成交量能達到百條之多,。
部分賣家告訴記者，他們的客戶購買這些單號信息就是為了“刷鉆”,，炮制虛假的“滿意”“好評”,，進行信用炒作，欺騙消費者,。據(jù)了解,，淘寶對賣家的監(jiān)管手段進一步嚴格，以前為了刷賣家信用,，虛假交易的情況很普遍,，只要隨意填寫虛假的物流信息就可以完成虛假交易,，但是現(xiàn)在一旦被淘寶發(fā)現(xiàn)物流信息作假，賣家將面臨嚴重處罰,，所以現(xiàn)在為了刷信用而進行虛假交易的淘寶店主就開始購買真實的物流單號信息,，以應(yīng)對淘寶的監(jiān)管。
“當然一些中介公司也是我們的大客戶,�,！币粋�賣家告訴記者，“比如一些房屋裝修公司,，可以根據(jù)快遞單上的收發(fā)貨地址,，精確地鎖定目標消費者，然后通過電話短信甚至快遞廣告單等行為推銷業(yè)務(wù),�,！�
除了“刷鉆”和中介之外，如果這些信息落入不法分子的手里后果不堪設(shè)想,。出售單號信息的賣家“花美妞”告訴記者,，她知道自己在做犯法的事，“就是為了賺點外快,，可以穿美麗的衣服,。”
單號信息究竟何人在售,？
內(nèi)鬼可能性最大,，且級別較高
一個制作簡易的“單號淘”就可以提供如此大量的圓通快遞單號信息，并且更新速度如此之快,，網(wǎng)站的擁有者究竟是如何做到的,？記者咨詢了信息工程方面的專家。
計算機高級工程師唐先生在看了“單號淘”網(wǎng)站后說,，網(wǎng)站只是前端展示層,，它的后端可能有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和圓通的同步�,！跋駡A通快遞需要處理大量信息流的企業(yè)，對系統(tǒng)的安全防護級別應(yīng)該很高,，所以應(yīng)該不是黑客所為,。”唐先生分析說,。
唐先生之前也曾參與過一家快遞公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,。他介紹稱，每個快遞員的手中都會配置一個掃描槍,，當收到顧客的快遞件后,，會在第一時間對物件上的快遞單號進行掃描,，這些數(shù)據(jù)會第一時間傳輸?shù)焦尽,！耙粋�快遞公司,，能接觸到顧客信息的相關(guān)人員很多，而且每個分站也有端口可以進入公司的資料庫,�,！�
對于類似“單號淘”這樣的數(shù)據(jù)來源，唐先生分析認為其中可能性最大的就是快遞公司有內(nèi)鬼泄露數(shù)據(jù),，且級別比較高,。“快遞公司的內(nèi)部資料是最齊全的,，同時又是最安全的,，受快遞業(yè)務(wù)模式的影響，快遞內(nèi)部員工應(yīng)該均有權(quán)限通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，在全國各地訪問其權(quán)限允許訪問的訂單管理系統(tǒng),、倉儲管理系統(tǒng)等部分數(shù)據(jù)，只要公司員工提供特別的腳本同步工具,，可以將客戶單號具體信息同步到本地的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,，再用數(shù)據(jù)整理分析的手段，通過其網(wǎng)站動態(tài)展示,，同步下載復制出客戶的信息,。”
一位在快遞公司管理層任職了七年的施先生介紹,，快遞單號泄露在快遞行業(yè)內(nèi)普遍存在,。他同時指出，快遞單號泄露的原因可能有個別快遞員與單號販賣者勾結(jié),，獲取不當利益,；再者可能是快遞員跳槽后，通過手中掌握的客戶資料與原公司爭搶客戶,，并導致快遞單號泄露,。“但這個層面的泄露畢竟是少量的,，如此大規(guī)模泄露不是一般人在操作,。”施先生表示,。
圓通公司怎么說,？
電話連撥6小時打不通，沒正面回應(yīng)
原本是公司內(nèi)部的機要信息,，為何會大面積流出市面,？是公司有意為之還是無法監(jiān)管,？
昨天中午，記者開始嘗試聯(lián)系圓通快遞公司進行了解,。通過圓通公司官網(wǎng),，記者發(fā)現(xiàn)僅有一個可供聯(lián)系的電話號碼。從13時開始,，記者每半小時撥打一次,，在接下來的六個小時里，該電話始終無法接通,。隨后,，記者只能與在線客服溝通，當記者將相關(guān)個人證明信息及采訪意圖告知對方,，在線客服表示會有專人聯(lián)系記者,。
至昨天截稿，圓通公司沒有任何回應(yīng),。
能否購買快遞員單據(jù),？
絕大部分人直接拒絕購買意愿
連日來，記者還佯裝成中介公司員工,，以購買信息的名義先后聯(lián)系了包括郵政EMS,、順豐、信豐,、中通,、圓通、申通,、宅急送,、韻達、聯(lián)邦,、加運美,、天天快遞等11家公司的20名收件快遞員。
記者明確表示想購買他們手上每天收件的快遞單,，只需照片,，上面信息清楚齊全就可。
在20名快遞員中,，絕大部分人直接拒絕了記者的購買意愿,。
申通的一名快遞員說：“這些單據(jù)我們每天都要上交匯總的，我不能賣,，但如果你真的有需要，你自己拍兩張吧,，我不收你錢,�,！�
韻達、圓通,、中通快遞員告訴記者,，個別快遞員曾收集手上的快遞單號出售，但近兩天公司查得很嚴,，處罰也很重,，基本上已沒人愿意再冒這個險，一但被查實,，快遞員除會被開除,，還要面臨罰款。
記者又實地走訪了一家代收快遞的中轉(zhuǎn)站,。中轉(zhuǎn)站老板告訴記者,，他們回收的所有快遞單都會有快遞員來取，送回快遞公司,。