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手機(jī)液晶屏開(kāi)裂，同樣的故障，在三星手機(jī)售后維修網(wǎng)點(diǎn)就要1650-1850元,，而其他非官方授權(quán)的手機(jī)維修店價(jià)格從一千多到390元不等,。而iphone5同樣的故障,，維修費(fèi)用竟然高達(dá)2000元,。這么高的維修費(fèi)用足夠再買一部國(guó)產(chǎn)高端的智能手機(jī)了,。
為什么一款手機(jī)液晶屏維修會(huì)有這么大的差別呢？三星的售后維修網(wǎng)點(diǎn)的工作人員怎么解釋的呢,？
小黃的朋友：您這屏怎么這么貴呀,？
三星維修人員：這是原廠的。
小黃：不開(kāi)發(fā)票能便宜多少,？
三星手機(jī)維修人員：50元,。
小黃的朋友：為什么比小店兒貴出那么多？
三星維修人員：因?yàn)槲覀冞@邊是原裝的,。
小黃的朋友：我們?nèi)ツ莻�(gè)小店的時(shí)候,，他跟我們說(shuō)也是原裝屏，跟你們是一個(gè)地兒拿的,。
三星維修人員：那隨你便,，你去問(wèn)問(wèn)吧�,；貋�(lái)之后就沒(méi)有保修了,。
小黃的朋友：我們這個(gè)換的話是怎么換？能單換外邊的這個(gè)屏嗎,？
小黃：它這個(gè)屏就是外屏碎了嘛,，就是把玻璃換了。
三星維修人員：我們從工廠來(lái)的都是一套的,，單換那種都是小攤兒上換的,，小攤兒把這個(gè)屏揭開(kāi)了然后換的。
是不是原廠的屏,、有沒(méi)有保修,，價(jià)格就相差上千元？同樣是手機(jī)液晶屏開(kāi)裂,，這家390元就能修好的維修店怎么說(shuō)呢,？
維修人員：因?yàn)橥馄辽豆δ軟](méi)有，它就是外玻璃屏,，保護(hù)里面內(nèi)屏的,。啥功能都沒(méi)有。
記者：那你這樣換不影響功能嗎,？
維修人員：不影響,？你觸摸,、液晶、顯示都在里面,，跟外屏一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,。
記者：那外屏什么功能呢？
維修人員：就保護(hù)功能,，保護(hù)你內(nèi)屏,。
記者：一個(gè)玻璃，真正觸摸的都在里面,。
維修人員：對(duì),，液晶里面。
記者請(qǐng)教了專業(yè)人士得知,，手機(jī)液晶觸摸屏主要分兩部分：最上面的是蓋板,，主要是對(duì)液晶觸摸屏起到保護(hù)作用；下面才是真正的核心部件液晶觸摸屏,。
這家要價(jià)390元的維修店,，僅僅是更換了液晶觸摸屏最上面起到保護(hù)作用的玻璃蓋板。從工作人員背后滿滿兩個(gè)紙箱子里的破碎玻璃瓶來(lái)看,，這里的生意是異常紅火,。如果到三星售后維修網(wǎng)點(diǎn)，雖然僅僅是手機(jī)最外邊的玻璃蓋板裂了,，但是三星維修網(wǎng)點(diǎn)是要更換整塊液晶觸摸屏,，不會(huì)單獨(dú)更換破碎的玻璃蓋板。那么這是否涉嫌過(guò)度維修呢,？
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
郭赤兵：很多大品牌制造商它們沒(méi)有這種功能,，或者沒(méi)有這種體系，叫維修服務(wù)的返修保障體系,，所以它們沒(méi)有具備這種能力,。
記者：所以只能換？
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
郭赤兵：所以對(duì)它們來(lái)講,，最簡(jiǎn)單的辦法,，就是哪個(gè)部件壞了，不管是這個(gè)部件上的一點(diǎn)兒,，是一部分,，是主要的部分還是不主要的部分，值錢的部分還是不值錢的部分,，我都不能給你去修壞的那個(gè)部分,，而給你換成整個(gè)的。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
郭赤兵：具體到這種情況,，確實(shí)就是明顯地增加了消費(fèi)者的,，怎么講呢,，叫維修服務(wù)費(fèi)用，或者因意外而造成的增加了它的保障的費(fèi)用,。
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