中國郵輪文化基礎(chǔ)薄弱 只能稱之為“將大船作為交通工具的旅游” 業(yè)內(nèi)人士揭秘低價等于高風險——
“中國還沒有真正的郵輪游”
2013年,，被國家旅游局定位為“中國海洋旅游年”,，1月26日海航旗下中國內(nèi)地首艘豪華郵輪“海娜”號在三亞首航,，正式宣布民族品牌進軍郵輪市場,；與此同時,，皇家加勒比,、麗星,、歌詩達等郵輪巨頭紛紛布局全年的中國市場,。
不過,，就在全球郵輪公司開始“東移”更多關(guān)注中國市場這塊大蛋糕時,，環(huán)境國旅總裁鐘暉表示，中國的郵輪市場并不算真正意義的“郵輪出游”,，只能稱之為“將大船作為交通工具的旅游,。真正的郵輪文化在中國還未建立起來”。
不同出行方式
旅行社“包船” 頂多是在船上住了個酒店
鐘暉告訴記者,，歐美成熟的郵輪市場已經(jīng)有近百年的歷史,，目前國際上的郵輪主要還是以散客為主，郵輪公司會提前一年在網(wǎng)上公布自己全球的航線計劃,，游客可以直接通過官網(wǎng)預(yù)定,。
而中國郵輪市場從一開始就是旅游團的天下，甚至出現(xiàn)了一個旅行社“包船”的行為,，這在國際市場是很難遇見的,，除非是一個公司的商務(wù)活動，還有可能出現(xiàn),。
鐘暉告訴記者,，郵輪文化是一個多元文化，歐美的郵輪一艘船上能有來自世界幾十個國家的游客,，“跟誰一起玩很重要,，客人與客人之間的互動以及各自的情感需求，都是不能忽視的重要因素,�,！�
但是中國的郵輪更多是團體旅游的方式，頂多可以稱之為“在船上住了個酒店,�,！�
不同服務(wù)水平
工作人員像“阿姨” 缺少跟孩子們的互動
中國郵輪服務(wù)與歐美服務(wù)水平的差距也凸顯了郵輪公司自身的問題,，需加強對本地員工的培訓。
曾經(jīng)坐過皇家加勒比郵輪的賈小姐告訴記者,，自己的孩子對于兒童俱樂部沒有留下美好回憶：“小朋友覺得不好玩,，中國郵輪的工作人員更像是‘阿姨’，看著孩子們玩,；而歐美航線上的工作人員更加投入,，他們真的是撲在地上和孩子們一起玩得很瘋�,！�
賈小姐告訴記者,，孩子們當時在兒童俱樂部活動中，被組織起來排練加勒比海盜的話�,。骸拔乙婚_始擔心語言問題,，后來，她學會了背臺詞,、畫畫,，最后還參加了表演，非常有成就感,�,！�
不同消費習慣
根據(jù)《2012-2013中國郵輪發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，國際上最受歡迎的郵輪產(chǎn)品為6-8天,，而我國內(nèi)地游客更傾向于4-7天的中短期航線,，中國游客不太注重船上體驗，出游價位在成熟的郵輪市場中處于低價位產(chǎn)品,。
“你說讓中國消費者花一兩萬玩?zhèn)�日韓游,，恐怕根本沒有人會去吧？但是你如果讓她們在韓國免稅店買一兩萬的包或者奢侈品,，卻是非常容易的事情,。”
鐘暉告訴記者,，在歐美地區(qū)的郵輪上,，外國游客更加享受郵輪上的服務(wù)，她們經(jīng)常在郵輪上有二次消費,，比如去自費餐廳享受一頓比較好的晚餐,，或者去買一杯啤酒，甚至還會花錢購買鮮花裝飾自己在郵輪上的客房,，但在中國出發(fā)的郵輪上,，除了免稅店和賭場，你很難再從游客腰包里多掏出一分錢,。
鐘暉告訴記者,，在國外的郵輪游都是高端市場,，除了為具有較高收入的消費者提供休閑娛樂的場所外，更是商務(wù)游的首選之地,。但是反觀中國的郵輪游市場,，更多地被兩三千元團費的市場所把控，目前中國人的消費習慣并沒有達到花費上萬元去“玩船”的地步,，“低價”就意味著“高風險”，這也是游客選擇的結(jié)果,。
游客說法
大部分時間“被購物” 即便不被扣也不愉快
來自江蘇的陳女士和父親以及兒子一起經(jīng)歷了這次“海娜”號之旅,。“其實哪怕不出現(xiàn)被扣事件,，這次旅行也稱不上愉快,。”陳女士告訴記者,。
陳女士說,，上周五“海娜”號抵達濟州。上午9點左右出門,，下午2點回到船上后就被告知無法繼續(xù)行程,。而就算是上午將近5個小時的游覽，也有大部分的時間是在購物區(qū)度過的,。
“導游先帶我們?nèi)チ艘蛔堫^山游覽,，大約30分鐘就催促我們上車趕往所謂的‘民族風情村’，我們原本以為是風景區(qū),，沒想到導游在講解了一番海航發(fā)展史之后,，就開始推銷‘馬骨粉’，一盒要2000多元,�,！标惻空f。
而隨后的時間,，陳女士基本上都是在化妝品店度過的,，“先是去一家韓國本土的商店，后來又去了一家免稅店,。你要是不買,，導游還會顯得很不高興�,！�
“僅僅一上午的時間就去了3個購物區(qū),。”來自廣西的梁先生告訴記者,。昨天晚上,，記者從多名游客口中證實,，在“海娜”號的旅行中有很多時間被帶去購物。