奢侈品,，是高價(jià),、信譽(yù),、品位,、珍奇的象征。但是您可曾想到,，您背的奢侈品包或是一個(gè)A貨,？業(yè)內(nèi)對(duì)A貨的定義是：未經(jīng)過官方品牌授權(quán)，而進(jìn)入一手市場(chǎng)直接流通和交易的貨品,，以及其他的全部假冒仿真類貨品,，可根據(jù)質(zhì)量和做工，分為超A,、4A,、3A和普通A貨。有消費(fèi)者向上證報(bào)記者獨(dú)家報(bào)料,，她于境外奢侈品專賣店購買的6個(gè)高端包中,，有4個(gè)為A貨。
投訴：
一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映,，去年,，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上,。而經(jīng)驗(yàn)證,，其中4個(gè)為A貨。
實(shí)例：
北京某女明星在英國旅游時(shí)，就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包,。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí),，該包為假貨。
貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,，中國人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體,。2012年，買走了全球1/4的奢侈品,。但是，在中國奢侈品消費(fèi)額連年創(chuàng)造新紀(jì)錄的同時(shí),，一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象是,，這一快速增長的新市場(chǎng)并非全在中國內(nèi)地市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，2012年60%以上是在境外市場(chǎng),。當(dāng)下,，奢侈品消費(fèi)已成為國人一種高品位、時(shí)尚的代名詞,。然而,，就當(dāng)中國人在世界各地像買白菜一樣買奢侈品時(shí)，卻不知不覺掉進(jìn)了一個(gè)奢侈品“李鬼陷阱”,。
不久前,，上證報(bào)記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料：境外一些奢侈品專賣店存在“看人下菜單”現(xiàn)象，不少消費(fèi)者買入的大品牌包包,，其實(shí)都是A貨,。對(duì)此，記者通過走訪境外奢侈品專賣店,，經(jīng)過數(shù)月調(diào)查,，漸漸撥開了這A貨背后的層層迷霧。到底是誰將邪惡之手伸入了官方渠道,？專賣店為何要鋌而走險(xiǎn)出售A貨,？而在這看似可笑的A貨策略下，其背后又隱藏著怎樣的“不能說的秘密”?
買6個(gè)愛馬仕包 4個(gè)為假貨
據(jù)奢侈品代理商證實(shí),，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi),，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店
近日，一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映,，去年,，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上,。而經(jīng)驗(yàn)證,，其中4個(gè)為A貨。
海外奢侈品專賣店售A貨,，這對(duì)于偏愛海外奢侈品消費(fèi)的顧客,，甚至整個(gè)奢侈品市場(chǎng)而言,，都是一記重創(chuàng)。記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證,。據(jù)李先生證實(shí),，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專賣店,。
“近兩年,，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年,，分別在歐洲,、美國、新加坡,、中國香港等地的奢侈品專柜,，大量購入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn),，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存,，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有,�,！崩钕壬f。
李先生告訴記者,，專賣店里之所以會(huì)有不同等級(jí)的A貨,，是商家為了針對(duì)不同購買意圖的消費(fèi)者，實(shí)行有區(qū)別的A貨政策,。具體來說,，以禮品饋贈(zèng)為購買意圖的消費(fèi)者會(huì)獲得普通等級(jí)的A貨，而自用型客戶則會(huì)拿到4A或5A級(jí)的A貨,，這也就是我們俗稱的超A貨,。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面均較優(yōu),。
顧客購買前的行為,、購買時(shí)的語言特征、購買后對(duì)奢侈品的包裝要求等,，是導(dǎo)購人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。
以禮品饋贈(zèng)為目的的顧客，購買前沖著品牌的經(jīng)典款而來,，他們可能會(huì)一次性選購若干個(gè)同款產(chǎn)品,。購買時(shí)較少談?wù)撟陨淼摹捌放菩牡谩奔斑^多詢問導(dǎo)購所選款式是否適合自己。購買后，則對(duì)貨品的包裝要求較高,。對(duì)于這類顧客,，導(dǎo)購?fù)ǔ?huì)將普通A貨賣予他們。境外商家深知,，接受禮品饋贈(zèng)的一方身份較特殊,，一般情況下，即使貨品出現(xiàn)問題,，他們也不會(huì)現(xiàn)身專賣店要求維修或退換,。
自用型消費(fèi)者，是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表,。購買前表現(xiàn)激動(dòng),，舉止高調(diào)，直奔品牌新款,。購買時(shí)會(huì)對(duì)款式反復(fù)挑選和對(duì)比，且和導(dǎo)購的互動(dòng)較多,。購買后,，為減輕購物負(fù)擔(dān)，時(shí)常選擇舍去包裝盒,。這類顧客一般得到4A或5A級(jí)別的假貨,。
李先生向記者表示，若在境外的一線奢侈品門店中,，代理商有意接受假貨源,，那么頂級(jí)的包最有可能是假的。由于能負(fù)擔(dān)頂級(jí)高端包的客戶群有限,，辨識(shí)度較低,，頂級(jí)包“賣假”不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。然而,，暢銷款的流通度和人氣較高,，客戶之間時(shí)常會(huì)對(duì)暢銷款進(jìn)行談?wù)摵捅容^，所以貨品不會(huì)太假,。
“北京某女明星在英國旅游時(shí),，就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包�,！崩钕壬蛴浾咧v述了他親眼見到過的一個(gè)實(shí)例,。
“去年，一幫朋友在外聚餐,，其中一位是北京某女明星,。開心赴宴的她，背了一款價(jià)值高達(dá)70萬元的愛馬仕女包。就在她興奮地展現(xiàn)著海外購買戰(zhàn)績時(shí),，我發(fā)現(xiàn)該包扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了銹跡,。以我多年的經(jīng)驗(yàn)，一看二摸,，便知道該包為假貨,。起初，該女明星還不相信我的判斷,，又將該包交予另一業(yè)內(nèi)專家檢驗(yàn),，最終證實(shí)為假貨。這款愛馬仕女包不僅扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)銹跡,，且包體有明顯變形,，”李先生補(bǔ)充道，“愛馬仕真包的品質(zhì)不會(huì)具備以上瑕疵,�,！�
此外，他強(qiáng)調(diào),，市場(chǎng)上根本不可能有大批量的愛馬仕真包流通,。一個(gè)高端愛馬仕包的制作工期至少需要8個(gè)月到1年的時(shí)間。就是售價(jià)在5,、6萬元人民幣左右的普通愛馬仕包,，工期也需3個(gè)月。就今年的新款包而言,，代理商通常提前1至2年就需訂貨,。
而當(dāng)記者向李先生詢問，國內(nèi)奢侈品專賣店是否存在假貨庫存時(shí),，李先生笑道：他在內(nèi)地某三線城市調(diào)研時(shí),，發(fā)現(xiàn)某知名品牌專賣店內(nèi)假貨泛濫，商家甚至明目張膽地將其放在柜臺(tái)上,。同時(shí),，記者從某北京奢侈品專家口中得知，其實(shí),，中國內(nèi)地奢侈品專賣店也難證清白,，均在不成程度上涉假售假。不過,，該專家對(duì)于假貨在店內(nèi)的占比和造假的程度,，表示并不清楚。
專賣店導(dǎo)購視人出售假貨
據(jù)奢侈品代理商透露,，國內(nèi)的售假方式與歐洲相似,，都是采取“看人下菜單”的營銷策略
如果境外奢侈品專賣店專門針對(duì)于中國內(nèi)地消費(fèi)者出售假貨的消息屬實(shí),，那這對(duì)于中國奢侈品消費(fèi)者而言，將會(huì)帶來怎樣的打擊,？
李先生告訴記者,，中國香港的奢侈品專賣店也存在一定比例的假貨，且售假方式與歐洲相似,，都是采取“看人下菜單”的營銷策略,。
為了驗(yàn)證“看人下菜單”的銷售策略，記者用兩天時(shí)間走訪了香港幾家大型購物商場(chǎng),，包括新港城,、海港城及銅鑼灣商圈。
記者首站來到了人氣頗高的某知名品牌專賣店,，開店僅僅兩個(gè)小時(shí),，門店外已經(jīng)出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象。而排隊(duì)人多為內(nèi)地顧客,。
進(jìn)入專賣店后,，記者通過與導(dǎo)購小姐攀談，告知她購包的目的是用于送給母親,，導(dǎo)購小姐便熱情地為記者推薦了幾款女包,。記者按照之前學(xué)習(xí)的辨別真?zhèn)蔚姆椒ǎ屑?xì)地對(duì)每一款包進(jìn)行“審查”,。審查環(huán)節(jié)包括包的走線、五金件的精致度,、拉鏈的收口,、包底的銅提以及包內(nèi)的氣味。不過,，經(jīng)記者初步“審查”,，柜臺(tái)上的樣包并無發(fā)現(xiàn)異常。同樣,，在走訪了另幾家品牌專賣店后,，也沒有發(fā)現(xiàn)類似A貨商品。
李先生告訴記者,，香港專賣店柜臺(tái)上擺放的樣包均為真品,。但若顧客確定購買后，導(dǎo)購人員從貨柜里提取的新包,，就存在假貨的可能性,。
次日，記者又走訪了一家品牌專賣店,。而這次記者偽裝的身份是：對(duì)奢侈品毫無概念的初買者,。記者向?qū)з徯〗惚硎�,，自己打算為表姐購置一款女包，但因沒有購買經(jīng)驗(yàn),，不懂挑選,。導(dǎo)購小姐立馬從柜臺(tái)上取下了兩款女包，供記者選擇,�,！斑@是該品牌的經(jīng)典款，適合年輕女性的搭配風(fēng)格,，一直是店里的暢銷款,。如果你表姐不喜歡包體上有l(wèi)ogo，則可考慮另一款包,，它是今年的新款,，設(shè)計(jì)比較低調(diào)，logo只顯現(xiàn)在五金件和拉鏈上,，而且顏色又艷麗,，很多女士喜愛�,！睂�(dǎo)購小姐一邊說,，一邊向記者熱薦她手中的紅色的新款女包。
與前一次相同,，柜臺(tái)上的這兩款女包均非常精致,，沒有A貨的跡象。不過,，記者為一探究竟,，假裝決定購買此款紅色女包，看到手的貨品是何“真容”,。
導(dǎo)購小姐確定記者決定購買后,，便轉(zhuǎn)去其身后的貨柜提貨。不一會(huì)兒,，她便將貨品帶到了記者眼前,。隨后，導(dǎo)購小姐戴著手套將外面的包裝袋打開,，十分專業(yè)地向記者展示著皮包的內(nèi)外材質(zhì),，口中不忘稱贊該包的優(yōu)點(diǎn)。記者也沒有放過任何一個(gè)可能出現(xiàn)異狀的環(huán)節(jié),，謹(jǐn)慎地將視線轉(zhuǎn)入皮包內(nèi)袋的拉鏈?zhǔn)湛�,。令記者意外的是，其收口處有粗糙的線頭,。另外,，皮包的毛邊壓線也有走歪的情況,。
見此現(xiàn)象后，記者提出再購買一款經(jīng)典款錢包的要求,。在驗(yàn)貨的過程中,，發(fā)現(xiàn)錢包更是“差錯(cuò)百出”。錢包在記者手中不到兩分鐘,，錢包膠邊已經(jīng)出現(xiàn)斷裂的征兆,，用手輕輕一撕開，便會(huì)脫落,。而當(dāng)記者向?qū)з徯〗阗|(zhì)疑這些瑕疵時(shí),，導(dǎo)購小姐連忙解釋道，此為極罕見的情況,。對(duì)于毛邊壓線走歪的現(xiàn)象,，導(dǎo)購則稱，是手工包的特點(diǎn),。
隨后,，記者又走訪了另幾家品牌專賣店，同樣發(fā)現(xiàn)了皮包四個(gè)邊角有瑕疵或內(nèi)包拉鏈?zhǔn)湛诖植诘那闆r,。其實(shí),，不僅是皮包，手表和服裝也存在著相當(dāng)數(shù)量的假貨,。某知情人士表示,，境外門店中，很多高端手表實(shí)為二手貨,，但仍當(dāng)全新貨品在銷售,。此外，一些品牌為了保證鐘表的使用年限和指針行走的準(zhǔn)確度,，機(jī)芯仍采用瑞士機(jī)芯，但會(huì)在表帶上“做文章”,。