奢侈品，是高價(jià)、信譽(yù),、品位,、珍奇的象征。但是您可曾想到,，您背的奢侈品包或是一個(gè)A貨,？業(yè)內(nèi)對(duì)A貨的定義是：未經(jīng)過(guò)官方品牌授權(quán)，而進(jìn)入一手市場(chǎng)直接流通和交易的貨品,，以及其他的全部假冒仿真類(lèi)貨品,，可根據(jù)質(zhì)量和做工，分為超A,、4A,、3A和普通A貨。有消費(fèi)者向記者報(bào)料,，她于境外奢侈品專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的6個(gè)高端包中,，有4個(gè)為A貨。
投訴：
一名郭姓女士向記者反映,，去年,，她在歐洲地區(qū)的愛(ài)馬仕專(zhuān)賣(mài)店共購(gòu)入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬(wàn)元人民幣以上,。而經(jīng)驗(yàn)證,，其中4個(gè)為A貨。
實(shí)例：
北京某女明星在英國(guó)旅游時(shí),，就購(gòu)買(mǎi)過(guò)一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元人民幣的愛(ài)馬仕A貨女包,。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí)，該包為假貨,。
貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,，中國(guó)人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體。2012年,，買(mǎi)走了全球1/4的奢侈品,。但是，在中國(guó)奢侈品消費(fèi)額連年創(chuàng)造新紀(jì)錄的同時(shí),，一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象是,，這一快速增長(zhǎng)的新市場(chǎng)并非全在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，2012年60%以上是在境外市場(chǎng)。當(dāng)下,，奢侈品消費(fèi)已成為國(guó)人一種高品位,、時(shí)尚的代名詞。然而,，就當(dāng)中國(guó)人在世界各地像買(mǎi)白菜一樣買(mǎi)奢侈品時(shí),，卻不知不覺(jué)掉進(jìn)了一個(gè)奢侈品“李鬼陷阱”。
不久前,，記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料：境外一些奢侈品專(zhuān)賣(mài)店存在“看人下菜單”現(xiàn)象,，不少消費(fèi)者買(mǎi)入的大品牌包包，其實(shí)都是A貨,。對(duì)此,，記者通過(guò)走訪境外奢侈品專(zhuān)賣(mài)店，經(jīng)過(guò)數(shù)月調(diào)查,，漸漸撥開(kāi)了這A貨背后的層層迷霧,。到底是誰(shuí)將邪惡之手伸入了官方渠道？專(zhuān)賣(mài)店為何要鋌而走險(xiǎn)出售A貨,？而在這看似可笑的A貨策略下,，其背后又隱藏著怎樣的“不能說(shuō)的秘密”？
買(mǎi)6個(gè)愛(ài)馬仕包 4個(gè)為假貨
據(jù)奢侈品代理商證實(shí),，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi),，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專(zhuān)賣(mài)店
近日，一名郭姓女士向記者反映,，去年,，她在歐洲地區(qū)的愛(ài)馬仕專(zhuān)賣(mài)店共購(gòu)入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬(wàn)元人民幣以上,。而經(jīng)驗(yàn)證,，其中4個(gè)為A貨。
海外奢侈品專(zhuān)賣(mài)店售A貨,，這對(duì)于偏愛(ài)海外奢侈品消費(fèi)的顧客,，甚至整個(gè)奢侈品市場(chǎng)而言，都是一記重創(chuàng),。記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證,。據(jù)李先生證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi),，且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專(zhuān)賣(mài)店。
“近兩年,，奢侈品專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售假貨的事件屢見(jiàn)不鮮,。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國(guó),、新加坡,、中國(guó)香港等地的奢侈品專(zhuān)柜，大量購(gòu)入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查,。經(jīng)檢驗(yàn),，這些地區(qū)的奢侈品專(zhuān)賣(mài)店中均存在不同比例的假貨庫(kù)存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一,，從普通A貨到超A貨皆有,。”李先生說(shuō),。
李先生告訴記者,，專(zhuān)賣(mài)店里之所以會(huì)有不同等級(jí)的A貨，是商家為了針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)意圖的消費(fèi)者,，實(shí)行有區(qū)別的A貨政策,。具體來(lái)說(shuō)，以禮品饋贈(zèng)為購(gòu)買(mǎi)意圖的消費(fèi)者會(huì)獲得普通等級(jí)的A貨,，而自用型客戶則會(huì)拿到4A或5A級(jí)的A貨,，這也就是我們俗稱的超A貨。4A和5A貨品的成本較普通A貨高,，做工及質(zhì)量方面均較優(yōu),。
顧客購(gòu)買(mǎi)前的行為、購(gòu)買(mǎi)時(shí)的語(yǔ)言特征,、購(gòu)買(mǎi)后對(duì)奢侈品的包裝要求等,，是導(dǎo)購(gòu)人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
以禮品饋贈(zèng)為目的的顧客,，購(gòu)買(mǎi)前沖著品牌的經(jīng)典款而來(lái),，他們可能會(huì)一次性選購(gòu)若干個(gè)同款產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)時(shí)較少談?wù)撟陨淼摹捌放菩牡谩奔斑^(guò)多詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)所選款式是否適合自己,。購(gòu)買(mǎi)后,，則對(duì)貨品的包裝要求較高。對(duì)于這類(lèi)顧客,，導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔ?huì)將普通A貨賣(mài)予他們,。境外商家深知，接受禮品饋贈(zèng)的一方身份較特殊,，一般情況下,，即使貨品出現(xiàn)問(wèn)題，他們也不會(huì)現(xiàn)身專(zhuān)賣(mài)店要求維修或退換,。
自用型消費(fèi)者,，是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表,。購(gòu)買(mǎi)前表現(xiàn)激動(dòng)，舉止高調(diào),，直奔品牌新款,。購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)對(duì)款式反復(fù)挑選和對(duì)比，且和導(dǎo)購(gòu)的互動(dòng)較多,。購(gòu)買(mǎi)后,，為減輕購(gòu)物負(fù)擔(dān)，時(shí)常選擇舍去包裝盒,。這類(lèi)顧客一般得到4A或5A級(jí)別的假貨,。
李先生向記者表示，若在境外的一線奢侈品門(mén)店中,，代理商有意接受假貨源,，那么頂級(jí)的包最有可能是假的。由于能負(fù)擔(dān)頂級(jí)高端包的客戶群有限,，辨識(shí)度較低,，頂級(jí)包“賣(mài)假”不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。然而,，暢銷(xiāo)款的流通度和人氣較高,，客戶之間時(shí)常會(huì)對(duì)暢銷(xiāo)款進(jìn)行談?wù)摵捅容^，所以貨品不會(huì)太假,。
“北京某女明星在英國(guó)旅游時(shí),，就購(gòu)買(mǎi)過(guò)一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元人民幣的愛(ài)馬仕A貨女包�,！崩钕壬蛴浾咧v述了他親眼見(jiàn)到過(guò)的一個(gè)實(shí)例,。
“去年，一幫朋友在外聚餐,，其中一位是北京某女明星,。開(kāi)心赴宴的她，背了一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元的愛(ài)馬仕女包,。就在她興奮地展現(xiàn)著海外購(gòu)買(mǎi)戰(zhàn)績(jī)時(shí),，我發(fā)現(xiàn)該包扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了銹跡。以我多年的經(jīng)驗(yàn),，一看二摸,，便知道該包為假貨。起初,，該女明星還不相信我的判斷,，又將該包交予另一業(yè)內(nèi)專(zhuān)家檢驗(yàn)，最終證實(shí)為假貨,。這款?lèi)?ài)馬仕女包不僅扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)銹跡,，且包體有明顯變形,，”李先生補(bǔ)充道,，“愛(ài)馬仕真包的品質(zhì)不會(huì)具備以上瑕疵,。”
此外,，他強(qiáng)調(diào),，市場(chǎng)上根本不可能有大批量的愛(ài)馬仕真包流通。一個(gè)高端愛(ài)馬仕包的制作工期至少需要8個(gè)月到1年的時(shí)間,。就是售價(jià)在5,、6萬(wàn)元人民幣左右的普通愛(ài)馬仕包，工期也需3個(gè)月,。就今年的新款包而言,，代理商通常提前1至2年就需訂貨。
而當(dāng)記者向李先生詢問(wèn),，國(guó)內(nèi)奢侈品專(zhuān)賣(mài)店是否存在假貨庫(kù)存時(shí),，李先生笑道：他在內(nèi)地某三線城市調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某知名品牌專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)假貨泛濫,，商家甚至明目張膽地將其放在柜臺(tái)上,。同時(shí)，記者從某北京奢侈品專(zhuān)家口中得知,，其實(shí),，中國(guó)內(nèi)地奢侈品專(zhuān)賣(mài)店也難證清白，均在不成程度上涉假售假,。不過(guò),，該專(zhuān)家對(duì)于假貨在店內(nèi)的占比和造假的程度，表示并不清楚,。
專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)視人出售假貨
據(jù)奢侈品代理商透露,，國(guó)內(nèi)的售假方式與歐洲相似，都是采取“看人下菜單”的營(yíng)銷(xiāo)策略
如果境外奢侈品專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)門(mén)針對(duì)于中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者出售假貨的消息屬實(shí),，那這對(duì)于中國(guó)奢侈品消費(fèi)者而言,，將會(huì)帶來(lái)怎樣的打擊？
李先生告訴記者,，中國(guó)香港的奢侈品專(zhuān)賣(mài)店也存在一定比例的假貨,，且售假方式與歐洲相似，都是采取“看人下菜單”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。
為了驗(yàn)證“看人下菜單”的銷(xiāo)售策略,，記者用兩天時(shí)間走訪了香港幾家大型購(gòu)物商場(chǎng)，包括新港城,、海港城及銅鑼灣商圈,。
記者首站來(lái)到了人氣頗高的某知名品牌專(zhuān)賣(mài)店,，開(kāi)店僅僅兩個(gè)小時(shí)，門(mén)店外已經(jīng)出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象,。而排隊(duì)人多為內(nèi)地顧客,。
進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店后，記者通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)小姐攀談,，告知她購(gòu)包的目的是用于送給母親,，導(dǎo)購(gòu)小姐便熱情地為記者推薦了幾款女包。記者按照之前學(xué)習(xí)的辨別真?zhèn)蔚姆椒�,，仔�?xì)地對(duì)每一款包進(jìn)行“審查”,。審查環(huán)節(jié)包括包的走線、五金件的精致度,、拉鏈的收口,、包底的銅提以及包內(nèi)的氣味。不過(guò),，經(jīng)記者初步“審查”,，柜臺(tái)上的樣包并無(wú)發(fā)現(xiàn)異常。同樣,，在走訪了另幾家品牌專(zhuān)賣(mài)店后,，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似A貨商品。
李先生告訴記者,，香港專(zhuān)賣(mài)店柜臺(tái)上擺放的樣包均為真品,。但若顧客確定購(gòu)買(mǎi)后，導(dǎo)購(gòu)人員從貨柜里提取的新包,，就存在假貨的可能性,。
次日，記者又走訪了一家品牌專(zhuān)賣(mài)店,。而這次記者偽裝的身份是：對(duì)奢侈品毫無(wú)概念的初買(mǎi)者,。記者向?qū)з?gòu)小姐表示，自己打算為表姐購(gòu)置一款女包,，但因沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn),，不懂挑選。導(dǎo)購(gòu)小姐立馬從柜臺(tái)上取下了兩款女包,，供記者選擇,。“這是該品牌的經(jīng)典款,，適合年輕女性的搭配風(fēng)格,，一直是店里的暢銷(xiāo)款。如果你表姐不喜歡包體上有l(wèi)ogo,，則可考慮另一款包,，它是今年的新款,，設(shè)計(jì)比較低調(diào)，logo只顯現(xiàn)在五金件和拉鏈上,，而且顏色又艷麗,，很多女士喜愛(ài)�,！睂�(dǎo)購(gòu)小姐一邊說(shuō),，一邊向記者熱薦她手中的紅色的新款女包,。
與前一次相同,，柜臺(tái)上的這兩款女包均非常精致，沒(méi)有A貨的跡象,。不過(guò),，記者為一探究竟，假裝決定購(gòu)買(mǎi)此款紅色女包,，看到手的貨品是何“真容”,。
導(dǎo)購(gòu)小姐確定記者決定購(gòu)買(mǎi)后，便轉(zhuǎn)去其身后的貨柜提貨,。不一會(huì)兒,，她便將貨品帶到了記者眼前。隨后,，導(dǎo)購(gòu)小姐戴著手套將外面的包裝袋打開(kāi),，十分專(zhuān)業(yè)地向記者展示著皮包的內(nèi)外材質(zhì)，口中不忘稱贊該包的優(yōu)點(diǎn),。記者也沒(méi)有放過(guò)任何一個(gè)可能出現(xiàn)異狀的環(huán)節(jié),，謹(jǐn)慎地將視線轉(zhuǎn)入皮包內(nèi)袋的拉鏈?zhǔn)湛凇Ａ钣浾咭馔獾氖�,，其收口處有粗糙的線頭,。另外，皮包的毛邊壓線也有走歪的情況,。
見(jiàn)此現(xiàn)象后,，記者提出再購(gòu)買(mǎi)一款經(jīng)典款錢(qián)包的要求。在驗(yàn)貨的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)錢(qián)包更是“差錯(cuò)百出”,。錢(qián)包在記者手中不到兩分鐘，錢(qián)包膠邊已經(jīng)出現(xiàn)斷裂的征兆,，用手輕輕一撕開(kāi),，便會(huì)脫落。而當(dāng)記者向?qū)з?gòu)小姐質(zhì)疑這些瑕疵時(shí),，導(dǎo)購(gòu)小姐連忙解釋道,，此為極罕見(jiàn)的情況,。對(duì)于毛邊壓線走歪的現(xiàn)象，導(dǎo)購(gòu)則稱,，是手工包的特點(diǎn),。
隨后，記者又走訪了另幾家品牌專(zhuān)賣(mài)店,，同樣發(fā)現(xiàn)了皮包四個(gè)邊角有瑕疵或內(nèi)包拉鏈?zhǔn)湛诖植诘那闆r,。其實(shí)，不僅是皮包,，手表和服裝也存在著相當(dāng)數(shù)量的假貨,。某知情人士表示，境外門(mén)店中,，很多高端手表實(shí)為二手貨,，但仍當(dāng)全新貨品在銷(xiāo)售。此外,，一些品牌為了保證鐘表的使用年限和指針行走的準(zhǔn)確度,，機(jī)芯仍采用瑞士機(jī)芯，但會(huì)在表帶上“做文章”,。