國家質(zhì)檢總局的一則公告,，將德國家電巨頭博世西門子公司推向輿論的“風(fēng)口浪尖”,。
日前，博西家電中國公司稱,，于1999年至2005年期間生產(chǎn)的西門子,、博世2個(gè)品牌的洗碗機(jī)，因某一電路器件問題有可能發(fā)生過熱并會(huì)造成起火,，將于今年9月中旬起對(duì)上述產(chǎn)品客戶提供免費(fèi)更換控制面板相關(guān)部件的服務(wù)措施,。
不過，面對(duì)洗碗機(jī)常用8—10年的產(chǎn)品壽命,，1999年生產(chǎn)的西門子洗碗機(jī)早已進(jìn)入淘汰期,。為何過了14年時(shí)間，博西家電才突然開始召回？8月30日,，記者致電西門子家電全國服務(wù)熱線,，其公布的服務(wù)專線尚未開通。一位服務(wù)人員則表示,，“這不是產(chǎn)品召回，只是公司一次主動(dòng)安全行動(dòng),。存在安全隱患的洗碗機(jī),，全部是進(jìn)口產(chǎn)品，在中國銷量并不多”,。博西家電此前公告的數(shù)量為420臺(tái),。
“由于維修數(shù)量不大，并不會(huì)對(duì)博西家電業(yè)績帶來較大影響,，但對(duì)于一些認(rèn)為西門子家電,，及其進(jìn)口家電品質(zhì)就是好的消費(fèi)者來說，將是一次信任與信心的打擊”,，中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)營銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長洪仕斌透露,，近年來在海爾、美的等本土家電巨頭的沖擊下,，包括西門子,、日立、三星[微博],、惠而浦等洋品牌都試圖通過“進(jìn)口家電”這張牌扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)節(jié)節(jié)下滑的頹勢(shì),，但“不給力”的產(chǎn)品品質(zhì)讓這些洋品牌的信譽(yù)也備受打擊。
2009年,，因一款雙開門冰箱發(fā)生“自爆”事件,，導(dǎo)致韓國三星在全球?qū)@一產(chǎn)品進(jìn)行召回。這一事件也讓原本“以原裝進(jìn)口冰箱”主打中國市場(chǎng)的三星品質(zhì)和品牌形象受到打擊,。2010年,，因29個(gè)型號(hào)冰箱產(chǎn)品存在起火風(fēng)險(xiǎn)，日本松下在中國召回36萬臺(tái)問題冰箱,，這給市場(chǎng)業(yè)績節(jié)節(jié)下滑的松下家電業(yè)務(wù)“雪上加霜”,。2011年，因產(chǎn)品存在過熱引發(fā)冒煙或起火等安全隱患,，荷蘭飛利浦在中國召回175.6萬臺(tái)的問題電吹風(fēng),。2012年，日本林內(nèi)電熱水器在上海被查出質(zhì)量不合格后,，迅速被公開召回,。今年，因42個(gè)型號(hào)的洗衣機(jī)在使用過程中存在引發(fā)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，日本夏普對(duì)本國及我國臺(tái)灣地區(qū)銷售的上述洗衣機(jī)進(jìn)行召回,，這讓原本深陷巨虧漩渦的夏普盈利受到打擊,。
有家電企業(yè)人士指出，“對(duì)于很多盲目崇拜洋品牌進(jìn)口家電的消費(fèi)者來說,，他們忽視了在經(jīng)過30多年的發(fā)展,，全球家電產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)制造的中心早就轉(zhuǎn)移到中國。對(duì)于現(xiàn)在很多還打著‘原裝進(jìn)口’牌的洋品牌來說,，他們正是借助這一消費(fèi)認(rèn)識(shí)誤區(qū),，通過高價(jià)格獲得暴利，卻忽視了對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的建設(shè)”,。
此次,，存在產(chǎn)品品質(zhì)隱患的西門子、博世洗碗機(jī),，正是進(jìn)口家電,。今年以來，西門子家電開始在中國市場(chǎng)發(fā)力推動(dòng)“嵌入式家電”普及,，將冰箱,、洗衣機(jī)、油煙機(jī),、燃?xì)庠�,、電烤箱、洗碗機(jī)等產(chǎn)品都直接嵌入廚房,。且在嵌入式家電上,，西門子還繼續(xù)主打“進(jìn)口家電”的宣傳概念，這些進(jìn)口家電售價(jià)較普通產(chǎn)品貴了5—10倍左右,，連產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和性能標(biāo)準(zhǔn)也多是參照國外用戶和標(biāo)準(zhǔn)來完成,，并不真正符合中國的需求。
西門子,、博世兩大品牌的進(jìn)口洗碗機(jī)安全隱患事件,，也給中國市場(chǎng)上的眾多洋品牌的品質(zhì)敲警鐘。如果空有“洋品牌”外衣,，而沒有足夠的產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量來支撐,，那么也會(huì)在中國市場(chǎng)上被消費(fèi)者慢慢拋棄。