據(jù)英國(guó)《華商報(bào)》報(bào)道,，據(jù)全球最大的退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)集團(tuán)近日公布的數(shù)據(jù)，2012年中國(guó)游客在海外消費(fèi)名列世界第一,。中國(guó)人出手闊綽,，去年光沒(méi)有要回去的退稅款就接近1億英鎊，其中英國(guó)占四分之一,。
中國(guó)人英國(guó)機(jī)場(chǎng)退稅最少
據(jù)統(tǒng)計(jì),，2012年中國(guó)游客的全球消費(fèi)高達(dá)1020億美金，躍居全球第一,，10年前中國(guó)游客海外消費(fèi)量?jī)H40億美金,，10年來(lái)翻了數(shù)百倍。
2012年赴英國(guó)的中國(guó)游客,、商務(wù)團(tuán)組人員有23萬(wàn),，平均每人購(gòu)物1800多鎊。英國(guó)增值稅率20%,，中國(guó)游客離境時(shí)可退還增值稅,，扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，實(shí)際到手的約有15%。
統(tǒng)計(jì)顯示,，去年有六成多的中國(guó)人離境時(shí)并沒(méi)有退稅,，英國(guó)是中國(guó)人在西方各國(guó)退稅率最少的國(guó)家。估計(jì)中國(guó)游客去年應(yīng)得而沒(méi)有要求退回的金額高達(dá)2000萬(wàn)英鎊,。
記者近日采訪一些華人旅行社和導(dǎo)游，了解到中國(guó)人退稅少的真實(shí)原由,。
退稅不方便使很多人望而卻步
從事導(dǎo)游工作七年多的劉導(dǎo)是中國(guó)國(guó)旅(33.70, -0.16,
-0.47%)在英國(guó)的一個(gè)合作伙伴,，他每年接待國(guó)旅七、八個(gè)旅行團(tuán),。劉導(dǎo)介紹,，國(guó)旅的團(tuán)員經(jīng)濟(jì)收入大多中等以上，他們喜歡購(gòu)物,，而且中國(guó)人出國(guó)總要帶點(diǎn)東西回去給親戚或朋友,。這些游客有錢(qián)，但也在乎退稅,，問(wèn)題是英國(guó)的機(jī)場(chǎng)大概是人為地設(shè)置障礙,，就是要讓人放棄退稅。
首先是地方小,，退稅的屋子僅一間,，二三十平米，大一點(diǎn)的機(jī)場(chǎng)也不過(guò)40平米,，等候的隊(duì)伍往往是一條長(zhǎng)龍,；第二，海關(guān)退稅官員人手少,，一般要排上1個(gè)小時(shí),，有時(shí)要2個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)；第三,，退稅廳或在地下,，或藏在機(jī)場(chǎng)的某個(gè)角落，通風(fēng)設(shè)施不好,，站上1-2個(gè)小時(shí)往往讓游客們筋疲力盡,，有的站了一、二十分鐘便打消退稅的念頭,。
還有海關(guān)工作人員大多是外籍員工,，講英語(yǔ)帶著非洲、印度口音,，中國(guó)人比較難以明白,。一些人辛辛苦苦排了半天隊(duì)，回到家后最終沒(méi)有收到退稅款，可能沒(méi)有溝通清楚,。
出境不設(shè)卡回中國(guó)無(wú)法補(bǔ)辦
近年來(lái),，中國(guó)的一些銀行，如工行,、浦發(fā)銀行(8.46, 0.02,
0.24%)與全球大型退稅公司合作,，在游客返回后可在中國(guó)辦理退稅。前提是游客在離境時(shí),，需要海關(guān)在報(bào)關(guān)的購(gòu)物發(fā)票上蓋“驗(yàn)訖章”,。目前，法國(guó),、德國(guó)等地機(jī)場(chǎng)都提供這類(lèi)服務(wù),。然而，英國(guó)機(jī)場(chǎng)不設(shè)邊檢和海關(guān)檢查柜臺(tái),，沒(méi)有官員在機(jī)場(chǎng)給游客蓋章,。
導(dǎo)游們發(fā)現(xiàn)，也有不少游客購(gòu)物量不大,，嫌退稅麻煩,。一個(gè)中國(guó)人可能就花了幾百鎊，能退回三,、四十鎊,，看到隊(duì)伍太長(zhǎng)放棄了。導(dǎo)游表示,，這樣的游客不在少數(shù),，可能成千上萬(wàn)，每人少要回幾十鎊,，幾萬(wàn)人就是幾十萬(wàn)鎊,。