據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,，長(zhǎng)沙律師劉明以消費(fèi)者身份將某通信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)沙公司告上法院,，認(rèn)為手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底清零不合理,。這場(chǎng)官司引發(fā)社會(huì)各界關(guān)于“套餐內(nèi)的剩余資源能否累計(jì)？”的討論,。
本月18日,，湖南省律協(xié)原定邀約當(dāng)?shù)厝笸ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人，就“手機(jī)上網(wǎng)套餐月底清零是否合法,、公平”進(jìn)行公開辯論,，卻因通信運(yùn)營(yíng)商的集體缺席而改為專家研討會(huì)。然而,，“手機(jī)上網(wǎng)流量用不完就清零,，用超了就收費(fèi)”，已經(jīng)成了很多消費(fèi)者的一塊兒心病,。
在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的促動(dòng)下,，上海三大運(yùn)營(yíng)商昨天終于“松口”，承諾已經(jīng)或計(jì)劃推出手機(jī)流量季度套餐,。
運(yùn)營(yíng)商將消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買的未使用資源按月清零,，是否合理？套餐內(nèi)的剩余資源又為什么不能累計(jì),？在這種習(xí)以為常的消費(fèi)“潛規(guī)則”下,，消費(fèi)者只有兩種選擇：要么在月底臨近套餐額度時(shí)絞盡腦汁省著用，要么硬著頭皮超過套餐額度，多交錢接著用,。
消費(fèi)者1：月初的時(shí)候會(huì)用的多,，到月底感覺流量就沒有了，能不上網(wǎng)就不上了,。
消費(fèi)者2：每月要用900兆流量,，有的時(shí)候我都不夠用。商務(wù)領(lǐng)航套餐再加上流量包就得小200塊錢,。
據(jù)新華社報(bào)道,，上海市最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，七成消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)流量按月計(jì)費(fèi)不夠人性化,。在湖南,，消費(fèi)者因手機(jī)上網(wǎng)套餐流量月底自動(dòng)清零，將長(zhǎng)沙移動(dòng)告上了法庭,。那么,，運(yùn)營(yíng)商能否向消費(fèi)者提供更便捷、合理的計(jì)費(fèi)方式,？
面對(duì)消費(fèi)者的集中訴求,，上海移動(dòng)、電信和聯(lián)通分別向上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提出了解決方案,。上海聯(lián)通表示,，將新增以季度為計(jì)費(fèi)周期的套餐，資費(fèi)為每季度30元,，包含300兆流量,。不過，今天中午上海聯(lián)通的客服人員介紹,，目前還只有按月計(jì)費(fèi)的手機(jī)流量包,。
上海聯(lián)通客服人員：季度的手機(jī)流量包目前沒有操作，我們現(xiàn)在沒有通知,，沒有執(zhí)行,，還是按月執(zhí)行的。
上海電信方面已經(jīng)推出了“電信流量卡”,。用戶可通過線上電子渠道為電信流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)號(hào)充入流量,，沒有用完的流量會(huì)自動(dòng)延續(xù)到下個(gè)月，有效期90天,。
上海電信客服人員：不會(huì)算到當(dāng)月的月底就結(jié)束了,，他可以延續(xù)到下個(gè)月，只要是在有效期內(nèi)就可以了,，正常的話是應(yīng)該是30元300兆90天,。
上海移動(dòng)則表示,，正在制定季度套餐的設(shè)計(jì)方案，目前已經(jīng)上報(bào)審批,，由于牽涉到系統(tǒng)改造等問題,，預(yù)計(jì)套餐將于年底前出臺(tái)。
對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商在上海推出的“按季度套餐”的計(jì)費(fèi)方式,，消費(fèi)者是否買賬,？電信運(yùn)營(yíng)商是否存在更為合理的收費(fèi)方式？專家如何看待三大運(yùn)營(yíng)商調(diào)整按月計(jì)費(fèi)方式,？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商延長(zhǎng)手機(jī)套餐使用時(shí)限，從按月計(jì)費(fèi)到按季度計(jì)費(fèi),，基本持積極態(tài)度,。但同時(shí)希望運(yùn)營(yíng)商能提供更為靈活的資費(fèi)方式。
消費(fèi)者1：我覺得這個(gè)可以接受,，因?yàn)楝F(xiàn)在按月的設(shè)計(jì)是不太合理的,，所以如果說換成季度的話，到下一個(gè)季度的流量還可以疊加使用的話我覺得這個(gè)是比較合理的收費(fèi)方式,。
消費(fèi)者2：我覺得這個(gè)卡跟月卡的沒什么區(qū)別,，推這個(gè)沒什么用，你就推一個(gè)這個(gè)月包月沒用完,，剩下的到下個(gè)月,，換湯不換藥。
消費(fèi)者3：怎么優(yōu)惠怎么來,，一個(gè)季度比三個(gè)月加起來的費(fèi)用還要多,，肯定要選月度的,。
對(duì)于按月套餐計(jì)費(fèi)的方式,，曾有運(yùn)營(yíng)商表示，按月計(jì)費(fèi)是國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的慣例,，運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)制度等都是沿用這種模式,。電信專家、北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示,，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商確實(shí)有按月計(jì)費(fèi)的慣例,，但對(duì)于我國(guó)龐大的客戶群體，包月制度局限性明顯,。調(diào)整計(jì)費(fèi)周期,，運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)層面也不存在難題。
曾劍秋：這只是計(jì)算公式的問題,，所以我希望未來既有包月的,，包星期的,，包日的，包季度,、包半年,，或者包年的，對(duì)運(yùn)營(yíng)商是有利的,，對(duì)消費(fèi)者也是有利的,。
電信專家項(xiàng)立剛認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)給消費(fèi)者多種的選擇,，但想要真正降低我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用,，除了運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)外,，還要依靠4G網(wǎng)絡(luò)等新的技術(shù)手段降低成本,。
項(xiàng)立剛：總體來說還是移動(dòng)的價(jià)格相對(duì)會(huì)比較高一些，它的3G不夠強(qiáng)大,，大量的用戶都在用2G,。只有一件事情，移動(dòng)大客戶上的4G你不要它降它也降,，就像我們?cè)瓉碓?G的時(shí)候,，流量費(fèi)是很貴的，3G一出來,，不僅技術(shù)流量費(fèi)降了很多,，它的很多套餐做得已經(jīng)相對(duì)會(huì)比較便宜了。技術(shù)進(jìn)步這是最關(guān)鍵的,。