2013年7月份，國家能源局共收到全國電力行業(yè)投訴舉報有效信息4247件,，環(huán)比增加38.20%,。其中，供電服務(wù)3083件,，成本價格和收費(fèi)145件,，市場準(zhǔn)入155件，電力安全104件,，電力交易1件,，節(jié)能減排1件，其它事項(xiàng)758件,。
按訴求性質(zhì)分類：投訴382件,，占8.99%,，較上月增加104件；舉報21件,，占0.49%,，較上月增加7件；咨詢3645件,，占85.83%,，較上月增加1023件；表揚(yáng),、求助,、建議等其它方面199件，占4.69%,，較上月增加38件,。按反映渠道分類：12398電話4153件，郵件32件,，傳真34件,，信函12件，來訪15件,，政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦1件,。
7月份，對收到的403件投訴舉報全部進(jìn)行了受理,，已辦理完畢211件,，占受理量的52.36%。