2013年7月份,，國家能源局共收到全國電力行業(yè)投訴舉報(bào)有效信息4247件，環(huán)比增加38.20%,。其中,，供電服務(wù)3083件，成本價(jià)格和收費(fèi)145件,，市場準(zhǔn)入155件,，電力安全104件，電力交易1件,，節(jié)能減排1件,，其它事項(xiàng)758件。
按訴求性質(zhì)分類：投訴382件,，占8.99%,，較上月增加104件,；舉報(bào)21件，占0.49%,，較上月增加7件,；咨詢3645件，占85.83%,，較上月增加1023件,；表揚(yáng)、求助,、建議等其它方面199件,，占4.69%，較上月增加38件,。按反映渠道分類：12398電話4153件,，郵件32件，傳真34件,，信函12件,，來訪15件，政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦1件,。
7月份,，對收到的403件投訴舉報(bào)全部進(jìn)行了受理，已辦理完畢211件,，占受理量的52.36%,。