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據(jù)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息,，2013年上半年,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的投訴總量共9710件,，同比增長(zhǎng)54.35%,，反映投訴事項(xiàng)10451個(gè)，同比增長(zhǎng)54.78%。
保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局接收的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)中,，涉及合同糾紛類投訴7935個(gè),，占比75.93%，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司3852個(gè),，人身險(xiǎn)公司4083個(gè),；涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類投訴2516個(gè)，占投訴事項(xiàng)總量的24.07%,，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司251個(gè),，人身險(xiǎn)公司2265個(gè)。
涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴3933件,。其中投訴量居前5位的公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)（847件）,、平安財(cái)險(xiǎn)（759件）、太保財(cái)險(xiǎn)（426件）,、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)（310件）,、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)（172件），這5家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的63.92%,。
涉及人身險(xiǎn)公司的投訴5777件,。其中投訴量居前5位的公司依次為：中國(guó)人壽（1448件）、平安壽險(xiǎn)（715件）,、新華人壽（678件）,、泰康人壽（614件）、太保壽險(xiǎn)（503件）,，這5家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的68.51%,。
從投訴件涉及的地區(qū)看，保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴主要分布在華北,、華東等地區(qū),，投訴絕對(duì)量居前10位的省區(qū)市依次為：北京（1939件）、河南（895件）,、遼寧（640件）、江蘇（590件）,、陜西（483件）,、廣東（480件）、山東（479件）,、河北（447件）,、浙江（431件）、福建（356件）,。上述10個(gè)省區(qū)市的投訴量占投訴總量的69.41%,。
上半年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共辦理各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的投訴達(dá)9710件，實(shí)際辦結(jié)9179件,，辦結(jié)率達(dá)94.53%,，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益總計(jì)15721.96萬(wàn)元。
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