據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道,，歷時12年近400次修改,，“汽車三包”政策終于要在今年10月1號實施了,。這段時間,，我們陸陸續(xù)續(xù)看到很多細則出臺，也聽到了各種各樣的消息,。離新規(guī)實施還有兩個多月時間,，可以說是箭在弦上了，相信無論是消費者,、業(yè)內(nèi)專家，還是法律界人士，大家都在期待那一天的到來,，渴望汽車像生活中的其它商品一樣，享受三包服務,。那么，汽車三包到底能包什么,？消費者將獲得什么權(quán)益,？又將面臨什么樣的問題,？北京中車時代汽車技術(shù)研究院執(zhí)行院長張文利,、《北京青年報》汽車時代主編王澈,、北京潮陽律師事務所律師胡鋼一起關(guān)注：汽車三包的是與非。
三包規(guī)定 消費者能獲得什么權(quán)益,？
據(jù)記者了解,，這段時間不少汽車企業(yè)積極做著各種各樣的工作，包括把目前堆積的一些投訴案例加速解決,，不要讓這些投訴拖延到10月1號以后，以免有一個最終的發(fā)酵和爆發(fā),。真的會有那么大的影響嗎？
張文利：三包規(guī)定對中國的汽車產(chǎn)業(yè)確實是一個里程碑的事件,，現(xiàn)在廠家都在忙于做各項準備工作,，質(zhì)檢總局要求汽車三包有關(guān)信息的備案，它有一個截止日期和一個開始日期,，從8月份到9月中旬開始廠家就要完成向質(zhì)檢總局備案的工作,。備案有一個方面的內(nèi)容是產(chǎn)品的信息、包括修理銷售的單位的名稱,、修理單位、以及服務渠道,、電話這些等等,，還有包括最主要的就是產(chǎn)品使用手冊，維修手冊,。在國家層面要求企業(yè)公示到國家級的網(wǎng)站,，這個是比較公開的。
在汽車修理行業(yè),，普遍的措施就是排除法和替換法,，那么所謂排除法就是做出個判斷，可能不知道到底是哪個原因,，就采取先換一個件看看行不行，不行再換一個,，在新車的時候，尤其是質(zhì)保期內(nèi)廠家喜歡用這個,，可以省一筆維修費,。如果過了擔保期，經(jīng)銷商喜歡用替換法了,，說這個件有問題干脆換掉,，不給你用排除法找原因了,。
新的三包規(guī)定之后,，這方面就基本上解決了,。三年6萬公里之內(nèi)包修期內(nèi),，汽車出了任何產(chǎn)品質(zhì)量問題,，首先按三包規(guī)定,，企業(yè)要免費給消費者修理,，包括工時費和材料費，只要是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，不論是替換還是排除法要給人家解決,，不能收消費者的錢。另外還規(guī)定了修理的次數(shù)和時間,，比如維修時間不能超過35天,，這車整體車的質(zhì)量在3600公里之內(nèi)，不能累積老修,，有一個時間限制,。另外，同樣一個質(zhì)量問題不能連續(xù)修五次,，像發(fā)動機總成,、變速箱總成,，更換兩次,，在一定時間期限里,，就可能就會引起退車換車，也就是有強制性的辦法了,。修車一個是效率，一個是判斷問題的準確性,，包括維修整體的考慮都要強化了,，像過去那樣的慢慢找問題恐怕就不行了,。
三包規(guī)定有一個包修期和三包有效期,，三包包修期就是三年6萬公里，是以你買車開的發(fā)票的時間開始,，三年6萬公里之內(nèi),，哪個先到就以哪個計算。還有一個有效期兩年5萬公里,，如車開了兩年,，發(fā)現(xiàn)部件壞了,，修完之后還應該在質(zhì)保期，這個是從技術(shù)層面操作上是必要的,。因為不可能廠家說到了三年六萬公里換了件了再包一次6萬公里。如果累計修理次數(shù)沒有通過記錄上沒有超過5次或者說累計時間沒有超過35日,，也就是一般的維修，到第三年頭還要差一天出現(xiàn)問題了,，修完之后三包期就過了,。
滿足什么條件可以退換貨？
王澈：新買車開具發(fā)票之后,，60天之內(nèi)3千公里以內(nèi)車輛出現(xiàn)問題涉及到的是包退或者是包換,。有幾種情況，家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),，消費者是可以退貨或者是換車的,，一個就是因嚴重的安全性能故障累計進行了兩次修理,，嚴重的安全故障并沒有被排除掉。第二種,，發(fā)動機,、變速器累計更換兩次以后，或者發(fā)動機,、變速器同一個主要零件因為質(zhì)量問題更換兩次的,，仍不能正常使用的。第三個是轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動系統(tǒng),、懸架系統(tǒng)，前后調(diào)車身的,，同一主要零部件因為質(zhì)量問題累計更換兩次仍不能正常使用的,，在這種情況下，消費者是可以選擇退或者是換,。而營運出租車,、改裝車、及不可抗力發(fā)生,，都不在退換范圍,。
張文利：10月1日汽車三包新規(guī)出臺，三包規(guī)定實際上是把產(chǎn)品質(zhì)量法包括合同法,、消費者權(quán)益保護法,、甚至包括我們品牌銷售管理辦法的一些規(guī)定都綜合進去,。三包法規(guī)里面已經(jīng)明確界定，如果出現(xiàn)三包責任的由消費者來負責,，通常我們說大部分在中國銷售者4S店賣車,，你也不用找廠家，你也不用找消協(xié),，這個按三包規(guī)定,，你直接給賣你車的伸張你的權(quán)益，如果他推,，還有各地的質(zhì)監(jiān)部門縣級以上的質(zhì)監(jiān)部門是直接受理單位,。銷售者對你的車的質(zhì)量問題、服務糾紛置之不理的話,，你是可以找質(zhì)監(jiān)部門,，他們來會受理，他們也會依照三包法規(guī)找銷售單位去了解情況,，督促他們進行改正,，或者說是幫你維護權(quán)益。
王澈：三包規(guī)定實施以后極有可能推高車價,，廠家推新車,，定價的時候就要把風險計算進去，就像保險公司推任何保險其實是要把自己的風險計算進去一樣,，如果三包真的會出現(xiàn),，它會有一個風險防范，那它的價格上會提高一些,。