據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，歷時(shí)12年近400次修改,，“汽車三包”政策終于要在今年10月1號(hào)實(shí)施了,。這段時(shí)間,，我們陸陸續(xù)續(xù)看到很多細(xì)則出臺(tái)，也聽到了各種各樣的消息,。離新規(guī)實(shí)施還有兩個(gè)多月時(shí)間,，可以說是箭在弦上了，相信無(wú)論是消費(fèi)者,、業(yè)內(nèi)專家,，還是法律界人士，大家都在期待那一天的到來,，渴望汽車像生活中的其它商品一樣,，享受三包服務(wù)。那么,，汽車三包到底能包什么,？消費(fèi)者將獲得什么權(quán)益？又將面臨什么樣的問題,？北京中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)張文利,、《北京青年報(bào)》汽車時(shí)代主編王澈、北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼一起關(guān)注：汽車三包的是與非,。
三包規(guī)定 消費(fèi)者能獲得什么權(quán)益,？
據(jù)記者了解，這段時(shí)間不少汽車企業(yè)積極做著各種各樣的工作,，包括把目前堆積的一些投訴案例加速解決,，不要讓這些投訴拖延到10月1號(hào)以后，以免有一個(gè)最終的發(fā)酵和爆發(fā),。真的會(huì)有那么大的影響嗎,？
張文利：三包規(guī)定對(duì)中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)確實(shí)是一個(gè)里程碑的事件，現(xiàn)在廠家都在忙于做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，質(zhì)檢總局要求汽車三包有關(guān)信息的備案,，它有一個(gè)截止日期和一個(gè)開始日期，從8月份到9月中旬開始廠家就要完成向質(zhì)檢總局備案的工作,。備案有一個(gè)方面的內(nèi)容是產(chǎn)品的信息,、包括修理銷售的單位的名稱、修理單位,、以及服務(wù)渠道,、電話這些等等，還有包括最主要的就是產(chǎn)品使用手冊(cè),，維修手冊(cè),。在國(guó)家層面要求企業(yè)公示到國(guó)家級(jí)的網(wǎng)站，這個(gè)是比較公開的。
在汽車修理行業(yè),，普遍的措施就是排除法和替換法,，那么所謂排除法就是做出個(gè)判斷，可能不知道到底是哪個(gè)原因,，就采取先換一個(gè)件看看行不行,，不行再換一個(gè)，在新車的時(shí)候,，尤其是質(zhì)保期內(nèi)廠家喜歡用這個(gè)，可以省一筆維修費(fèi),。如果過了擔(dān)保期,，經(jīng)銷商喜歡用替換法了，說這個(gè)件有問題干脆換掉,，不給你用排除法找原因了,。
新的三包規(guī)定之后，這方面就基本上解決了,。三年6萬(wàn)公里之內(nèi)包修期內(nèi),，汽車出了任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先按三包規(guī)定,，企業(yè)要免費(fèi)給消費(fèi)者修理,，包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)，只要是產(chǎn)品質(zhì)量問題,，不論是替換還是排除法要給人家解決,，不能收消費(fèi)者的錢。另外還規(guī)定了修理的次數(shù)和時(shí)間,，比如維修時(shí)間不能超過35天,，這車整體車的質(zhì)量在3600公里之內(nèi)，不能累積老修,，有一個(gè)時(shí)間限制,。另外，同樣一個(gè)質(zhì)量問題不能連續(xù)修五次,，像發(fā)動(dòng)機(jī)總成,、變速箱總成，更換兩次,，在一定時(shí)間期限里,，就可能就會(huì)引起退車換車，也就是有強(qiáng)制性的辦法了,。修車一個(gè)是效率,，一個(gè)是判斷問題的準(zhǔn)確性，包括維修整體的考慮都要強(qiáng)化了，像過去那樣的慢慢找問題恐怕就不行了,。
三包規(guī)定有一個(gè)包修期和三包有效期,，三包包修期就是三年6萬(wàn)公里，是以你買車開的發(fā)票的時(shí)間開始,，三年6萬(wàn)公里之內(nèi),，哪個(gè)先到就以哪個(gè)計(jì)算。還有一個(gè)有效期兩年5萬(wàn)公里,，如車開了兩年,，發(fā)現(xiàn)部件壞了，修完之后還應(yīng)該在質(zhì)保期,，這個(gè)是從技術(shù)層面操作上是必要的,。因?yàn)椴豢赡軓S家說到了三年六萬(wàn)公里換了件了再包一次6萬(wàn)公里。如果累計(jì)修理次數(shù)沒有通過記錄上沒有超過5次或者說累計(jì)時(shí)間沒有超過35日,，也就是一般的維修,，到第三年頭還要差一天出現(xiàn)問題了，修完之后三包期就過了,。
滿足什么條件可以退換貨,？
王澈：新買車開具發(fā)票之后，60天之內(nèi)3千公里以內(nèi)車輛出現(xiàn)問題涉及到的是包退或者是包換,。有幾種情況,，家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者是可以退貨或者是換車的,，一個(gè)就是因嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了兩次修理,，嚴(yán)重的安全故障并沒有被排除掉。第二種,，發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器累計(jì)更換兩次以后，或者發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器同一個(gè)主要零件因?yàn)橘|(zhì)量問題更換兩次的,，仍不能正常使用的。第三個(gè)是轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動(dòng)系統(tǒng),、懸架系統(tǒng)，前后調(diào)車身的,，同一主要零部件因?yàn)橘|(zhì)量問題累計(jì)更換兩次仍不能正常使用的,，在這種情況下，消費(fèi)者是可以選擇退或者是換,。而營(yíng)運(yùn)出租車,、改裝車、及不可抗力發(fā)生，都不在退換范圍,。
張文利：10月1日汽車三包新規(guī)出臺(tái),，三包規(guī)定實(shí)際上是把產(chǎn)品質(zhì)量法包括合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、甚至包括我們品牌銷售管理辦法的一些規(guī)定都綜合進(jìn)去,。三包法規(guī)里面已經(jīng)明確界定，如果出現(xiàn)三包責(zé)任的由消費(fèi)者來負(fù)責(zé),，通常我們說大部分在中國(guó)銷售者4S店賣車,，你也不用找廠家，你也不用找消協(xié),，這個(gè)按三包規(guī)定,，你直接給賣你車的伸張你的權(quán)益，如果他推,，還有各地的質(zhì)監(jiān)部門縣級(jí)以上的質(zhì)監(jiān)部門是直接受理單位,。銷售者對(duì)你的車的質(zhì)量問題,、服務(wù)糾紛置之不理的話,，你是可以找質(zhì)監(jiān)部門，他們來會(huì)受理,，他們也會(huì)依照三包法規(guī)找銷售單位去了解情況,，督促他們進(jìn)行改正，或者說是幫你維護(hù)權(quán)益,。
王澈：三包規(guī)定實(shí)施以后極有可能推高車價(jià),，廠家推新車，定價(jià)的時(shí)候就要把風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算進(jìn)去,，就像保險(xiǎn)公司推任何保險(xiǎn)其實(shí)是要把自己的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算進(jìn)去一樣,，如果三包真的會(huì)出現(xiàn)，它會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范,，那它的價(jià)格上會(huì)提高一些,。