保險(xiǎn)監(jiān)管正持續(xù)發(fā)力,�,！督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者初步統(tǒng)計(jì)，保監(jiān)會各保監(jiān)局5月共計(jì)開出69張罰單。其中,，重慶保監(jiān)局以月內(nèi)寄出18罰單居各保監(jiān)局之首,，太平洋保險(xiǎn)和生命人壽因?yàn)檎`導(dǎo)銷售和無證銷售等問題收到了監(jiān)管部門多張罰單,。違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的保險(xiǎn)公司當(dāng)屬生命人壽,，生命人壽培訓(xùn)講師雇傭黑客“黑”進(jìn)了“保險(xiǎn)中介監(jiān)管系統(tǒng)”，為沒有通過保險(xiǎn)代理人資格考試的人員錄入保險(xiǎn)代理人資格證書號碼,，辦理假證,。
處罰數(shù)據(jù)顯示，除了保險(xiǎn)公司序列中介業(yè)務(wù)的問題依然存在外,，在保險(xiǎn)銷售過程中,，聘用委托無證人員、機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)現(xiàn)象仍然普遍,。誤導(dǎo)銷售,、虛假宣傳等現(xiàn)象仍屢禁不止。
誤導(dǎo)銷售虛假宣傳屢禁不止
在保險(xiǎn)銷售過程中一直深為消費(fèi)者詬病的“誤導(dǎo)銷售,、虛假宣傳”等現(xiàn)象仍然屢禁不止,�,！督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn),，在各類誤導(dǎo)銷售,、虛假宣傳行為中，夸大收益水平仍然常見,，甚至出現(xiàn)代替投保人在保險(xiǎn)提示書上簽字的個(gè)案,。
中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司普蘭店支公司在大連保監(jiān)局檢查中被發(fā)現(xiàn)利用產(chǎn)品說明會欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人,，被罰款7萬元。中荷人壽保險(xiǎn)有限公司大連分公司使用存在違規(guī)內(nèi)容的銀保宣傳材料和培訓(xùn)課件開展培訓(xùn),、進(jìn)行銀保業(yè)務(wù)銷售,、召開銀保業(yè)務(wù)說明會，被罰款15萬元,。
在山東保監(jiān)局檢查中,，華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊中心支公司被發(fā)現(xiàn)委托未取得合法資格的個(gè)人從事保險(xiǎn)銷售活動、將保險(xiǎn)條款與其他金融機(jī)構(gòu)的存款利率片面比較,，華泰人壽濰坊中心支公司因此被警告并罰款3萬元,。
夸大收益、比較利率一直是銀保渠道頑疾,，更有甚者代替投保人在投保單上抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句,、代替投保人在人身保險(xiǎn)投保提示書上簽字、未在投保單及郵保通系統(tǒng)中記載真實(shí)的投保人聯(lián)系方式,、代替投保人接受保險(xiǎn)公司客服人員回訪,，費(fèi)縣郵政局因此被山東保監(jiān)局罰款7萬元。
上海保監(jiān)局稱,，2011年6月16日至2012年2月29日間,，生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司銀代部客戶經(jīng)理方明冒充新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司售后服務(wù)人員，向曹某夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益,，將利益演示表中的不確定中檔紅利解釋為確定可獲取收益,，并勸說曹某將其原有新華人壽保單退保，然后誤導(dǎo)其先后購買了生命人壽紅上紅F款兩全保險(xiǎn)(分紅型)和新華人壽紅雙喜盈順兩全保險(xiǎn)(分紅型),。2012年4月,，方明進(jìn)入華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司從事營銷活動期間又誤導(dǎo)曹某購買了華泰吉慶年年年金保險(xiǎn)。
無證人員銷售仍然普遍
從保監(jiān)會罰單情況看,，聘用委托無證人員,、機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)現(xiàn)象在業(yè)界仍然非常普遍。
重慶保監(jiān)局在檢查中發(fā)現(xiàn),，2011年春季和秋季,，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶市合川支公司委托未取得保險(xiǎn)代理人資格的27名學(xué)校教師代理銷售學(xué)生平安保險(xiǎn)，代理銷售保費(fèi)546350元。一位客戶2011年2月23日通過銷售人員投保泰康金滿倉B款年金保險(xiǎn)(分紅型)產(chǎn)品,，此后保險(xiǎn)監(jiān)管部門認(rèn)定該銷售人員自銷售該保單時(shí)未取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書,。
在涉及此類違規(guī)受到處罰的險(xiǎn)企中，違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的保險(xiǎn)公司當(dāng)屬生命人壽,。因涉嫌非法進(jìn)入“保險(xiǎn)中介監(jiān)管系統(tǒng)”,，為沒有通過保險(xiǎn)代理人資格考試的人員錄入保險(xiǎn)代理人資格證書號碼(購買假證)，并雇傭其從業(yè),，重慶保監(jiān)局對生命人壽一日連開6張罰單,，并對生命人壽重慶分公司罰款25萬元。
重慶保監(jiān)局稱,，2011年底至2012年初,，生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司培訓(xùn)講師黃霖在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)系不法人員，非法進(jìn)入“保險(xiǎn)中介監(jiān)管系統(tǒng)”,，為沒有通過保險(xiǎn)代理人資格考試的人員錄入保險(xiǎn)代理人資格證書號碼(以下簡稱“假證”),。“假證”辦好后,，黃霖通知購買“假證”的分支機(jī)構(gòu)在“保險(xiǎn)中介監(jiān)管系統(tǒng)”中打印保險(xiǎn)代理人資格證號碼信息,，提交生命人壽重慶分公司營銷部簽訂保險(xiǎn)代理合同并辦理展業(yè)證。生命人壽重慶分公司營銷部明知代理人資格考試通過率很低而辦理展業(yè)證人員很多的反�,，F(xiàn)象,，不審核紙質(zhì)保險(xiǎn)代理資格證書，也不查看考試成績,，直接與購買“假證”人員簽訂保險(xiǎn)代理合同并辦理展業(yè)證,。
虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)是監(jiān)管重點(diǎn)
從罰單情況看，虛掛中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用的問題仍然屢禁不止,，各地保監(jiān)局開出多張罰單,。
中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司普蘭店支公司虛掛中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用，被大連保監(jiān)局罰款5萬元,。中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司沙河口支公司也被大連保監(jiān)局罰款15萬元,，原因是虛掛中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用、虛假列支業(yè)務(wù)招待費(fèi),、未按規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的條款費(fèi)率,。此外，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保定中心支公司因?yàn)樵?012年1月至3月期間以勞務(wù)費(fèi),、咨詢費(fèi)名義向中介機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費(fèi),，被河北保監(jiān)局罰款5萬元。
中介渠道是保險(xiǎn)公司最為重要的業(yè)務(wù)拓展渠道之一,，部分保險(xiǎn)公司來自中介渠道的業(yè)務(wù)甚至超過自有渠道,。一方面,，保險(xiǎn)公司極力維護(hù)與中介渠道的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，需要通過中介渠道獲取業(yè)務(wù),；另一方面,，中介機(jī)構(gòu)也需要保險(xiǎn)公司的手續(xù)費(fèi)支持來維系運(yùn)營。
而虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)一般而言是指保險(xiǎn)代理公司在保險(xiǎn)公司的授意下,，把原本屬于直銷業(yè)務(wù)，或者不具備資格的機(jī)構(gòu)或人員介紹的業(yè)務(wù)掛靠在中介機(jī)構(gòu)名下,，然后開具假發(fā)票給保險(xiǎn)公司,，以這種利用保險(xiǎn)代理人虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)及通過虛假記載財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的方式套取費(fèi)用，幫助“保險(xiǎn)公司”賬外流轉(zhuǎn)資金,。
事實(shí)上,，保險(xiǎn)公司通過虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)、虛假列支中介費(fèi)用等方式非法套取資金仍較為普遍,，具體做法包括通過虛掛保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、虛掛保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、虛增營銷員數(shù)量或虛掛營銷員業(yè)務(wù),、虛列中介業(yè)務(wù)費(fèi)用等方式套取資金,。這類行為仍然是保監(jiān)會監(jiān)管重點(diǎn)，2012年全年各地保監(jiān)局共查出104個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)非法套取資金5553.59萬元,，涉及保費(fèi)2.68億元,。