根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2012年度中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2012年在線旅游市場(chǎng)的總交易額達(dá)到1729.7億元,，同比增長(zhǎng)31.6%,，在此報(bào)告中，定位大眾旅游,、成立6年多的途牛旅游網(wǎng)取得了跟團(tuán)游市場(chǎng)第一和出境游市場(chǎng)第二的佳績(jī)，已穩(wěn)居在線旅游度假市場(chǎng)核心企業(yè)前列。
途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示,，對(duì)內(nèi)，途牛培養(yǎng)旅游專家,，提升產(chǎn)品服務(wù),，由各國(guó)的旅游局資深人士對(duì)途牛旅游網(wǎng)的員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。對(duì)外,，途牛重視客戶反饋,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。途牛的回訪點(diǎn)評(píng)是通過消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)來給產(chǎn)品進(jìn)行打分,，這個(gè)途牛首創(chuàng)的客戶滿意度,，可以給后面的消費(fèi)者更直觀的參考,。