根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2012年度中國在線旅游度假市場研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示,，2012年在線旅游市場的總交易額達(dá)到1729.7億元，同比增長31.6%,，在此報(bào)告中,，定位大眾旅游、成立6年多的途牛旅游網(wǎng)取得了跟團(tuán)游市場第一和出境游市場第二的佳績,，已穩(wěn)居在線旅游度假市場核心企業(yè)前列,。
途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示，對(duì)內(nèi),，途牛培養(yǎng)旅游專家,，提升產(chǎn)品服務(wù)，由各國的旅游局資深人士對(duì)途牛旅游網(wǎng)的員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),。對(duì)外,，途牛重視客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品,。途牛的回訪點(diǎn)評(píng)是通過消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)來給產(chǎn)品進(jìn)行打分,，這個(gè)途牛首創(chuàng)的客戶滿意度,，可以給后面的消費(fèi)者更直觀的參考。