|
“我人剛做飛機到青島，交行就打電話過來告訴我信用卡在土耳其消費了1000美金,，卡在我手上卻在異地刷卡消費,，這怎么可能呢？最可氣的是銀行員工問我情況像審犯人一樣,，實在是太霸道了”上海的王女士十分的氣憤,。
今年4月份，出差到青島的王女士在半夜收到短信,，短息提示王女士的交通銀行信用卡消費了10美金,，由于王女士經常在蘋果客戶端下載付費應用，而這種消費通常在幾日后劃賬,，所以并未留意,，一覺醒來，王女士發(fā)現又收到了一條交行短信,，稱其在土耳其消費1000美金,，王女士急忙給交行信用卡中心打電話,，客服人員稱除了這已經消費成功的1000美金，仍有數筆消費,，只是沒有成功,，客服讓王女士手機保持24小時開機，交行會派工作人員與其聯(lián)系,。
“在今后的幾天里,，交行確實打來了幾個電話，但是工作人員態(tài)度非常生硬,，就像審犯人一樣,，我和客服說了，我現在一年消費10幾萬,，沒必要為了這6000塊錢騙人吧,，況且我有機票為證”，王女士無奈的說,。
近日,，王女士又收到了交通銀行的催款單，要其在5月16日之前還款,。王女士認為盜刷問題已經反饋給了銀行,，銀行應該查清楚以后在處理，而銀行客服稱催款單發(fā)放由另外部門負責,，負責處理投訴的部門并不了解,。
此外，在王女士的投訴過程中,，交行客服多次轉接電話,，在轉接到一個分管領導電話時，王女士等待了10幾分鐘,，電話依舊無人接聽,。“這是處理問題的態(tài)度嗎,，轉接這么久沒人接,，我非常生氣的掛了電話，我還告訴客服,，你們領導的不作為就是下面員工的不作為”。
據中國經濟網記者了解,，交行信用卡盜刷問題并非偶然,，王女士的情況絕不是個例，此前,，本網也報道過多起類似案件,。
近日,，上海市人民檢察院發(fā)布首部年度上海金融檢察白皮書，白皮書稱,，2012年全市檢察機關共受理金融犯罪審查逮捕案件為849件,，并審查起訴了2490案件和3381人。案件的數量同比增長了78.5%,，而信用卡詐騙犯罪仍居首位,，占金融犯罪案件的79.1%。
針對此事,，記者連線交通銀行,，截至本網發(fā)稿，仍無回應,。
|