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“我人剛做飛機(jī)到青島,，交行就打電話過(guò)來(lái)告訴我信用卡在土耳其消費(fèi)了1000美金,，卡在我手上卻在異地刷卡消費(fèi)，這怎么可能呢,？最可氣的是銀行員工問(wèn)我情況像審犯人一樣,，實(shí)在是太霸道了”上海的王女士十分的氣憤,。
今年4月份，出差到青島的王女士在半夜收到短信,，短息提示王女士的交通銀行信用卡消費(fèi)了10美金,，由于王女士經(jīng)常在蘋果客戶端下載付費(fèi)應(yīng)用，而這種消費(fèi)通常在幾日后劃賬,，所以并未留意,，一覺(jué)醒來(lái)，王女士發(fā)現(xiàn)又收到了一條交行短信,，稱其在土耳其消費(fèi)1000美金,，王女士急忙給交行信用卡中心打電話，客服人員稱除了這已經(jīng)消費(fèi)成功的1000美金,，仍有數(shù)筆消費(fèi),，只是沒(méi)有成功，客服讓王女士手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī),，交行會(huì)派工作人員與其聯(lián)系,。
“在今后的幾天里，交行確實(shí)打來(lái)了幾個(gè)電話,，但是工作人員態(tài)度非常生硬,，就像審犯人一樣，我和客服說(shuō)了,，我現(xiàn)在一年消費(fèi)10幾萬(wàn),，沒(méi)必要為了這6000塊錢騙人吧，況且我有機(jī)票為證”,，王女士無(wú)奈的說(shuō),。
近日，王女士又收到了交通銀行的催款單,，要其在5月16日之前還款,。王女士認(rèn)為盜刷問(wèn)題已經(jīng)反饋給了銀行，銀行應(yīng)該查清楚以后在處理,，而銀行客服稱催款單發(fā)放由另外部門負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)處理投訴的部門并不了解。
此外,，在王女士的投訴過(guò)程中,，交行客服多次轉(zhuǎn)接電話,，在轉(zhuǎn)接到一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)電話時(shí)，王女士等待了10幾分鐘,，電話依舊無(wú)人接聽,。“這是處理問(wèn)題的態(tài)度嗎,，轉(zhuǎn)接這么久沒(méi)人接,，我非常生氣的掛了電話，我還告訴客服,，你們領(lǐng)導(dǎo)的不作為就是下面員工的不作為”,。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，交行信用卡盜刷問(wèn)題并非偶然,，王女士的情況絕不是個(gè)例，此前,，本網(wǎng)也報(bào)道過(guò)多起類似案件,。
近日，上海市人民檢察院發(fā)布首部年度上海金融檢察白皮書,，白皮書稱,，2012年全市檢察機(jī)關(guān)共受理金融犯罪審查逮捕案件為849件，并審查起訴了2490案件和3381人,。案件的數(shù)量同比增長(zhǎng)了78.5%,，而信用卡詐騙犯罪仍居首位，占金融犯罪案件的79.1%,。
針對(duì)此事,，記者連線交通銀行，截至本網(wǎng)發(fā)稿,，仍無(wú)回應(yīng),。
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